如何做好醫(yī)院管理者(更新版)
【正文】 ? 用知識創(chuàng)造需求意味著醫(yī)院的重點是“開源”，而不是“節(jié)流”，通過市場增長帶來高于知識投資的利潤。 CHIMA Medical ? 正確理解社會責任 ? 不要求大，長大是自然的事情 ? 在時間坐標中做正確的事情；在空間坐標中做正確的事情，成長就是自然而然的事了。 戰(zhàn)略思維 管理理念 ? 戰(zhàn)略：意味著作出艱難抉擇，選擇哪些有理的事情。 “利要取之有道” CHIMA Medical 回到戰(zhàn)略務(wù)實 ? 戰(zhàn)略“務(wù)本” 歸零：思考基本面 ? 看醫(yī)院的努力方向是否和醫(yī)療發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律相契合。 ? 顧客的價值 ? 為顧客創(chuàng)造價值是醫(yī)院成功關(guān)鍵中的關(guān)鍵，應(yīng)該專心致志于為顧客創(chuàng)造價值的能力不斷成長，根據(jù)顧客的價值需要來發(fā)展戰(zhàn)略，讓顧客價值成為醫(yī)院產(chǎn)品的起點、醫(yī)院服務(wù)附加值的起點、醫(yī)院戰(zhàn)略的內(nèi)在標準、醫(yī)院行為的準則。 CHIMA Medical 醫(yī)院管理者的“七項修煉” 醫(yī)院管理者的根本修煉在于，理論方面的職業(yè)弱化和 實踐方面的職業(yè)強化。 CHIMA Medical ? 從管理者職能角色來解惑 我們必須知道：管理者不是思想者而是實踐者。 創(chuàng)維的組織創(chuàng)新的 4個基本面： 醫(yī)療與服務(wù)，持續(xù)一貫地要符合顧客的期望； 必須不斷地改善生產(chǎn)力，杜絕一切浪費； 簡化、簡化、再簡化； 促進醫(yī)院合作，增強信息交流，最有水平的人才要放在醫(yī)院第一線，以便于掌握機會。 ? 一切取決于你自己 成功的醫(yī)院領(lǐng)導只能內(nèi)求。 成功的管理取決于能力，也同樣取決于自信。醫(yī)院領(lǐng)袖方式的信條是，借助有限的信息迅速作出決策，具有高度的冒險性并具有很強的處理模糊問題的能力。 ? 內(nèi)部：他們表現(xiàn)出“發(fā)展自己，發(fā)展他人”和“醫(yī)院長期發(fā)展的使命感”的根本特質(zhì)。 ? 組織必須展現(xiàn)一種精神，一個群體團結(jié)的精神面貌。 ? 職業(yè)干部的職能過渡：從結(jié)構(gòu)到程序。所以我們需要把醫(yī)院的生命獨立性釋放出來，這種要求不是醫(yī)院管理者的要求，而是組織演變配合醫(yī)院成長的要求。 ? 用大量的資源投入獲得的規(guī)模不是有效的規(guī)模。 CHIMA Medical ? 做最基本的項目 最基本的項目是什么？用戰(zhàn)略 6要素的方式表述： ? 市場要素 ? 醫(yī)療產(chǎn)品要素 ? 技術(shù)要素 ? 資金要素 ? 組織要素 ? 人才要素 CHIMA Medical ? 讓基本面成為醫(yī)院團體的力量 新的競爭世界的 3條真理： ? 不同的顧客購買不同的價值。 ? 管理沒有對錯，只有面對問題，解決問題。 ? 是否能夠謙虛和提供服務(wù)。 ? 基于戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)的行
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