【正文】 GB/T 167331997 國家標(biāo)準(zhǔn)制定程序的階段劃分及代碼 ? 預(yù)階段： ? 是標(biāo)準(zhǔn)計劃項目建議的提出階段。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)化 35 (五 )、 GB/T19001： ▲ —— 引言： 01總則：本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)化 31 (四 )、 GB/T13017— 2023： ▲ —— 引言：根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表編制出來的一整套 “ 標(biāo)準(zhǔn)文本 ” 與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全等企業(yè)管理體系的要求編制出來的 “ 過程文件 ” 是相輔相成和共同成套的，不必形成兩套文件。每個方框可編上編號，按編號編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。所以，組織的結(jié)構(gòu)，就是組織的標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)。 [GB/T 13017 ] ? 根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表編制出來的一整套“標(biāo)準(zhǔn)文本”與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全等企業(yè)管理體系的要求編制出來的“過程文件”是 相輔相成和共同成套 的， 不必 形成兩套文件。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)化 17 四、基本概念 ▲ （二）與服務(wù)相關(guān)的概念 ? 服務(wù)特性： ? 組織與顧客接觸過程中展示出來的，可以使顧客通過服務(wù)提供直接觀察體驗 并 加以評價 的一個或一組相互聯(lián)系的 有形或無形特性。服務(wù)產(chǎn)生于人、機器、設(shè)備與顧客之間互動關(guān)系的 有機聯(lián)系 ，并由此形成一定的活動過程，這就是服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖可由總方框圖和若干個子方框圖組成。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)化 13 四、基本概念 ▲ （一）與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的概念 ?標(biāo)準(zhǔn)： ?為了在 一定范圍內(nèi) 獲得最佳秩序，經(jīng) 協(xié)商一致 制定并由公認(rèn)機構(gòu) 批準(zhǔn)， 共同使用的和重復(fù)使用 的一種規(guī)范性文件。 ? 協(xié)調(diào)原理 ? 就是通過有效的方式協(xié)調(diào)好系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)因素之間的關(guān)系，確定為建立和保持相互一致，適應(yīng)或平衡關(guān)系所必須具備的條件。 ? 2023年 9月， 安徽省廣德縣行政服務(wù)中心 被確定為安徽省首批服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)100家試點單位。 ? 2023年， “關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推進工程 ” 列為 “ 十一五 ” 國家科技支撐計劃重大項目，并委托國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委作為項目的組織部門。 7 政務(wù)服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)化 一、 政務(wù)服務(wù)和社會管理概述 ▲ （二）社會管理概述 ?社會管理主要是政府和社會組織為促進社會系統(tǒng)協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，對社會系統(tǒng)的組成部分、社會生活的不同領(lǐng)域以及社會發(fā)展的各個環(huán)節(jié)進行 組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)督和糾正 社會失靈的過程。 ? 要按照建立中國特色行政體制目標(biāo)，深入推進政企分開、政資分開、政事分開、政社分開，建設(shè) 職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意 的服務(wù)型政府。 ?行政審批要經(jīng)歷 “ 接件 承辦 核對 審批 收費 發(fā)證 ” 的過程。 ?政務(wù) ，指政府的事務(wù)性工作，泛指行政事務(wù)。政務(wù)服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)化 中國 周本紀(jì) 》 ： “ 召公、周公二相 行政 ，號曰 ‘ 共和 ’ 。 4 政務(wù)服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)化 一、 政務(wù)服務(wù)和社會管理概述 ▲ 行政審批 ?又稱 行政許可 ，是指行政機關(guān)（包括有行政審批權(quán)的其他組織）根據(jù)自然人、法人或者其他組織提出的申請，經(jīng)過依法審查，采取 “ 批準(zhǔn) ” 、 “ 同意 ” 、“ 年檢 ” 發(fā)放證照等方式，準(zhǔn)予其從事特定活動、認(rèn)可其資格資質(zhì)、確認(rèn)特定民事關(guān)系或者特定民事權(quán)利能力和行為能力的行為。 ? 行政體制改革是推動上層建筑適應(yīng)經(jīng)濟基礎(chǔ)的必然要求。 完善體制改革協(xié)調(diào)機制 ，統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大改革。 ? 2023年，為切實落實技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，科技部在 “十五” 國家重大科技專項中專門設(shè)立了 “重要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究” 專項，由國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委作為組織部門負(fù)責(zé)組織實施。 質(zhì)檢總局要會同有關(guān)部門抓緊制訂和修訂物流、電信、郵政、快遞、運輸、旅游、體育、商貿(mào)、餐飲、社區(qū)服務(wù)等 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ，繼續(xù)推進國家級 服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 試點，鼓勵和支持行業(yè)協(xié)會、服務(wù)企業(yè)積極參與標(biāo)準(zhǔn)化工作。 ? 簡化原理 ? 就是為了經(jīng)濟有效地滿足需要，對標(biāo)準(zhǔn)化對象的結(jié)構(gòu)、型式、規(guī)格或其他性能進行篩選提煉，剔除其中多余的、低效能的、可替換的環(huán)節(jié)，精煉并確定出滿足面需要所必要的高效能的環(huán)節(jié)，保持整體構(gòu)成精簡合理，使之功能效率最高。 ?政務(wù)服務(wù)與社會管理領(lǐng)域引進標(biāo)準(zhǔn)化的方法，是做好政務(wù)服務(wù)與社會管理工作的 必然要求 。 ? 標(biāo)準(zhǔn)體系表 包括 ：標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計表和編制說明。 ? 服務(wù)的內(nèi)容是供方的一種活動。 ? 服務(wù)提供 包括 ： 服務(wù)接觸 和 內(nèi)部活動 兩部分，服務(wù)僅僅存在接觸過程。 [GB/T 15496 ] ? 企業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)體系表： ? 實施管理體系的企業(yè)，應(yīng)滿足企業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，在其指導(dǎo)下編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表。 ?標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系，就是標(biāo)準(zhǔn)化對象與標(biāo)準(zhǔn)化對象之間的聯(lián)系。 [GB/T 130162023第 5章的圖 1和圖 3] ? 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)關(guān)系 ：包括上下的層級關(guān)系、前后的序列關(guān)系或?qū)蛹壟c序列關(guān)系的組合關(guān)系。 ▲ —— ： GB/T24001規(guī)定的環(huán)境管理手冊、程序文件是管理標(biāo)準(zhǔn)的一種形式， 。 ▲ —— 附錄 ；文件分為三種：非標(biāo)準(zhǔn)形式的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)和資料性材料。 ?標(biāo)準(zhǔn)制定程序： ?國家標(biāo)準(zhǔn)制定程序劃分為 九個階段 ：預(yù)階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準(zhǔn)階段、出版階段、復(fù)審階段、廢止階段。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)化 41 七、政務(wù)服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)的制定 ▲ （五）標(biāo)準(zhǔn)制定的程序 ? 審查階段： ? 自技術(shù)委員會收到起草工作組完成的標(biāo)準(zhǔn)送審稿起，經(jīng)過會審或函審，至工作組最終完成標(biāo)準(zhǔn)報批稿止。 ?資料性概述要素 包括：封面、目次、前言和引言。 政務(wù)服務(wù)和社會管理標(biāo)準(zhǔn)化 44 八、標(biāo)準(zhǔn)的實施 ▲ （四）實施程序 ? 計劃： ? 標(biāo)準(zhǔn)實施前應(yīng)制定工作計劃或方案， 內(nèi)容包括 ：實施標(biāo)準(zhǔn)的范圍、方式、內(nèi)容、步驟、負(fù)責(zé)人員、時間安排、應(yīng)達(dá)到的要求和目標(biāo)等。 ?評價內(nèi)容 ：符合性、效果評價、評價報告。 ▲ 滿足客戶要求。 2023年 3月 13日星期一 下午 3時 48分 7秒 15:48: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:48:0715:48:0715:48Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:48:0715:48:0715:483/13/2023 3:48:07 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時 48分 7秒 下午 3時 48分 15:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴