【正文】 23 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :52:4323:52Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。通常需要從目標(biāo)、人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程以及評審和審核四個方面進(jìn)行整合和規(guī)劃。 目前，統(tǒng)計(jì)方法是重要的組成部分，還有很多非統(tǒng)計(jì)的方法 ? 常用的質(zhì)量管理方法有所謂的老七種工具，包括因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、調(diào)查表； ? 新七種工具包括關(guān)聯(lián)圖法、 KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC法、矢線圖法； ? 近年來得到廣泛關(guān)注的方法還有：質(zhì)量功能展開（ QFD）、田口方法、故障模式和影響分析（ FMEV）、頭腦風(fēng)暴法、六西格瑪法、水平對比法、業(yè)務(wù)流程再造等。目的是一方面加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想；另一方面是提高員工的技術(shù)能力和管理能力，增強(qiáng)參與意識。 全面質(zhì)量管理 ?全面質(zhì)量管理的基本要求 全過程的、全員的、全企業(yè)的、多方法的質(zhì)量管理（三全一多樣） ? 全過程的質(zhì)量管理 為了保證和提高質(zhì)量就必須把影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都控制起來。 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段： 質(zhì)量檢驗(yàn)不是一種積極的質(zhì)量管理方式。如：保修費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨費(fèi)、降價(jià)費(fèi)等 ? 鑒定成本：“一次交驗(yàn)合格”的情況下，為檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費(fèi)用。價(jià)值分析、壽命周期費(fèi)用分析、質(zhì)量成本分析和質(zhì)量改進(jìn)分析等。 綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念 顧客滿意是管理系統(tǒng)輸出的結(jié)果 明確了組織與顧客的關(guān)系是依存關(guān)系，沒有顧客或者不能滿足顧客要求的組織是不能生存的。 ? 組織外部顧客 ：現(xiàn)實(shí)顧客、潛在顧客 ? 組織內(nèi)部顧客 ：第一，每一個員工直接或間接服務(wù)于最終顧客；第二，所有員工和部門必須為其他員工和部門（內(nèi)部顧客）提供服務(wù)。 根本改善企業(yè)管理，全面提高企業(yè)素質(zhì)。 v 直接質(zhì)量成本 —— 產(chǎn)品制造和銷售過程中發(fā)生的質(zhì)量成本。如：質(zhì)量策劃費(fèi)用，過程控制費(fèi)用，顧客調(diào)查費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)等 綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念 ?質(zhì)量和效益 ? 質(zhì)量成本分析 v 間接質(zhì)量成本 無形質(zhì)量成本、顧客質(zhì)量成本、供應(yīng)商質(zhì)量成本、設(shè)備質(zhì)量成本等 —— 制造和銷售過程之外的直接質(zhì)量成本的進(jìn)一步延伸和擴(kuò)展。 運(yùn)用“控制圖”及“抽樣檢驗(yàn)方法”通過對工序進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)過程中的異常，確定產(chǎn)生缺陷的原因，迅速采取措施消除，使工序保持在穩(wěn)定狀態(tài)。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造出來的而非靠事后的檢驗(yàn)決定的。要求企業(yè)管理者要勇于授權(quán)和敢于授權(quán)。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境” ? 全員參與 “各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益” ? 過程方法 “將活動和相關(guān)的資源做為過程進(jìn)行管理，可以更高地得到期望 的結(jié)果”。 ? 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勌岣哔|(zhì)量的社會效益。 2023年 3月 13日星期一 下午 11時 52分 43秒 23:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 23:52:4323:52:4323:52Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 23:52:4323:52:4323:523/13/2023 11:52:43 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 11時 52分 43秒 下午 11時 52分 23:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴