【正文】 a. 消火泵 (流量、揚(yáng)程等主要參數(shù) )符合出廠要求； b. 管道上的閥門、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊 全有效，無泄漏、閥門啟閉靈活； c. 消火泵運(yùn)行平穩(wěn)、無振動，潤滑良好、無咬泵現(xiàn)象； d. 電氣控制和各元件齊全，正?？煽浚阅芡旰茫? e. 水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全可靠，無缺損； f. 管道設(shè)備等無銹蝕、無滲漏。 b. 下水道、窨井 下水道無阻塞，流水暢通；窨井蓋圈完好無損，與路面齊平。 ? 屋面 平整完好，屋面防水層基本完好，隔熱保溫板完好無缺，無裂縫，排水暢通，壓頂出線無起殼、裂縫，粉刷完好。施肥方法可撒施和根外追肥。 ? 及時清除樓面上所有的垃圾，收集清運(yùn)時，用垃圾袋裝好，并選擇適宜的通道和時間； ? 在清除垃圾時，不能將垃圾散落在樓道地面上； ? 要經(jīng)常沖洗垃圾間，保持垃圾間的整潔，防止產(chǎn)生異味及飛蟲； ? 配合環(huán)衛(wèi)做好清運(yùn)垃圾工作。 b. 地面按上述地面保潔標(biāo)準(zhǔn)。 b. 門底無積污。 d. 若社會上的人來 寫字樓 轄區(qū)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報公安機(jī)關(guān)依法處理。 ? 發(fā)生斗毆或爭吵處理程序 a. 執(zhí)勤中（或用戶投訴）發(fā)現(xiàn)客戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止。 監(jiān)控 ? 接崗后進(jìn)行錄像帶調(diào)換，保存期為二周，嚴(yán)禁發(fā)生差錯，經(jīng) 管理處 同意后方可查看存帶； ? 執(zhí)勤期間密切注視顯示屏，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即用對講機(jī)向領(lǐng)班報告，跟蹤處理結(jié)果，并作好記錄，遇緊急情況按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行； ? 保持顯示屏、錄像機(jī)清潔； ? 接到消防報警系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)警報時，應(yīng)立即用對講機(jī)向領(lǐng)班報告，并跟蹤處理結(jié)果作好記錄，然后將系統(tǒng)重新復(fù)位、布防； ? 接到業(yè)戶電子對講電話， 鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答，認(rèn)真聽取要求，用對講機(jī)向領(lǐng)班報告，并作好記錄； ? 負(fù)責(zé)對講機(jī)的保管、充電、調(diào)換和借用手續(xù)； ? 負(fù)責(zé)防汛防臺期間應(yīng)急通訊。代辦服務(wù)項目應(yīng)是多樣的， 管理處 可根據(jù) 寫字樓 客觀條件和實際需要統(tǒng)籌安排，一般可開展的項目有： 代辦交費(fèi)、代辦保險； 代辦訂購車船票、飛機(jī)票、戲票； 代訂書報雜志、代購物品； 其他委托服務(wù)。 ? 服務(wù)宗旨 便民、利民、優(yōu)化業(yè)戶的工作質(zhì)量。 上海萬達(dá)商業(yè)廣場 管理有限公司 寫字樓物業(yè) 管理方案 修訂號： 二零零七 年十月 上海萬達(dá)商業(yè)廣場管理有限公司 寫字樓物業(yè) 管理方案 前言： 物業(yè) 管理的日常服務(wù)與聯(lián)系是物業(yè)管理服務(wù)最基本的一項日常工作。 三、 特約服務(wù) 及服務(wù)承諾 通過建立各種物業(yè)管理規(guī)定以外的服 務(wù)項目以更好為業(yè)戶服務(wù)。 c. 代辦服務(wù) 物業(yè)管理公司的代辦服務(wù)是為了滿足不同層次的業(yè)戶服務(wù)需求。遇緊急情況按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行； ? 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗證，必要時可帶到 管理處 處理； ? 整理非機(jī)動車輛有序停放在指定部位； ? 檢查 寫字樓 內(nèi)停放的機(jī)動車輛，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)保持現(xiàn)場并立即通知車主； ? 檢查機(jī)動車庫內(nèi) 公共設(shè)施、車輛，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實作好記錄并向上級報告； ? 檢查非機(jī)動車庫值班人員執(zhí)行調(diào)牌制度，消防器材等，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)如實作好記錄并向上級報告。 g. 事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機(jī)關(guān)。 c. 發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理，打罵值班人員的，可上報 管理處 ，由 管理處 出面妥善處理。 ? 門、窗保潔 a. 窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙出、玻璃與門框四只角的結(jié)合處、鉸鏈等部位，無塵灰、印跡、污垢、污漬等。 ? 衛(wèi)生間保潔 a. 衛(wèi)生間空間無臭味、異味，空氣清新。 ? 垃圾收集與清運(yùn) 通過規(guī)范的垃圾收集與清運(yùn)，保持整潔美觀，消除臭味和各種細(xì)菌、害蟲，不污染環(huán)境，不影響人們的健康。早春、晚秋可施有機(jī)肥。 七、 設(shè)備管理 服務(wù) 房屋、建筑設(shè)施 [質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ] ? 主體結(jié)構(gòu) a. 屋架、柱、梁、檀條及各承重磚墻平直完好，無傾斜、無裂縫出現(xiàn)； b. 鋼砼框架構(gòu)件完好牢固，保護(hù)層無剝落，主筋無外露現(xiàn)象，確保構(gòu)件的承載能力； c. 基礎(chǔ)無老化、無腐蝕、無酥碎、無折斷現(xiàn)象，確?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定牢固 。 ? 溝路 a. 路面、明溝 街坊路面無裂縫破損，平整完好；室外明溝流水暢通。 ? 排水系統(tǒng) a. 各排水（廢水）管道暢通，無滲漏、堵塞； b. 各排水（污水）管道暢通，無滲漏、堵塞； c. 各檢查口標(biāo)記清楚，操作方便； d. 各排水橫管無倒返水，排水暢通。 ? 煙、溫感監(jiān)視屏 a. 各煙、溫感探頭完好，感應(yīng)正確； b. 探頭顯示屏完好，記錄、提示、打印正確可靠； c. 備用電源完好，切換迅速有效； d. 各煤氣探頭完好，感應(yīng)報警正確、可靠。 g. 電氣控制部分可靠，程序運(yùn)行正常，控制箱內(nèi)無塵。 c. 減速和潤滑良好，油位正常。 f. 轎門開閉平穩(wěn)，時間適中。 f. 檢修及運(yùn)行狀態(tài)正常。 b. 應(yīng)急備用電源能自動切換。 b. 照明、插座齊全完好。 資料 a. 日常運(yùn)行記錄 b. 原始技術(shù)資料 c. 運(yùn)行管理制度 d. 安全運(yùn)行證、年檢證。 b. 天線 主桿天線能接收各開路信號（設(shè)計確定）； 天線安裝牢固，輔助支撐齊全、有效； 避雷器正常、可靠，測試符合規(guī)定。 e. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取 酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計。 d. 負(fù)責(zé)業(yè)主 /租戶投訴、接待工作，認(rèn)真做好記錄，及時將投訴意見傳達(dá)到 管理處 相關(guān)責(zé)任部門加以迅速妥善的處理，并做好回訪工作，每月對投訴事項進(jìn)行匯總分析，以策不斷完善管理。 j. 負(fù)責(zé)收取及催繳 寫字樓 物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)、車位管理費(fèi)及各類有償服務(wù)費(fèi)用。 c. 《單元辦理收樓手續(xù)文件核實匯簽單》的程序 ： 物業(yè)經(jīng)辦人處簽名，同時請業(yè)主確認(rèn)