【正文】 訓？可以參加的培訓？? 可以看的書？可以看的書？? 還可以怎么做還可以怎么做? 如何做到專業(yè)的日常管理如何做到專業(yè)的日常管理? 可以參加的培訓？可以參加的培訓？? 可以看的書？可以看的書？? 還可以怎么做？還可以怎么做？? 如何成為員工主心骨如何成為員工主心骨? 可以參加的培訓？可以參加的培訓？? 可以看的書可以看的書? 還可以怎么做還可以怎么做2023618 21如何評估的業(yè)績?nèi)绾卧u估的業(yè)績? 硬性指硬性指標評估標評估操作方操作方法法? 程序分程序分析操作析操作方法方法? 內(nèi)部滿意內(nèi)部滿意度采集的度采集的要點和注要點和注意事項意事項? 評估模板評估模板2023618 22　人力資源職能評估的途徑　人力資源職能評估的途徑 ? 硬性數(shù)據(jù)收集分析硬性數(shù)據(jù)收集分析? 指包括成本、組織架構或人指包括成本、組織架構或人力資源產(chǎn)出如員工流動率等力資源產(chǎn)出如員工流動率等的事實及相關數(shù)據(jù)。? 另一種形式是比照同一企業(yè)不同年度內(nèi)的相關數(shù)據(jù)，這另一種形式是比照同一企業(yè)不同年度內(nèi)的相關數(shù)據(jù)，這種形式在絕大多數(shù)的企業(yè)內(nèi)都可以有效地操作，但是要求企業(yè)有長期種形式在絕大多數(shù)的企業(yè)內(nèi)都可以有效地操作，但是要求企業(yè)有長期積累的相關數(shù)據(jù)為基礎。這些工作所占用的時間分布情況　　? 明確是否所有的職能都應由人力資源部門承擔或應進行適明確是否所有的職能都應由人力資源部門承擔或應進行適當?shù)耐夥呕蛲獍瞧髽I(yè)可以研究的內(nèi)容。2023618 25內(nèi)部客戶意見采集內(nèi)部客戶意見采集? 屬于軟性數(shù)據(jù)的收集，如對人力資源部門的服務質量調查屬于軟性數(shù)據(jù)的收集，如對人力資源部門的服務質量調查和員工看法調查。? 采集的方法：進行員工意向調查。　　　　 2023618 26調查注意要點調查注意要點? ①① 在進行比照數(shù)據(jù)的收集時，如何定義和收集每個數(shù)據(jù)指在進行比照數(shù)據(jù)的收集時，如何定義和收集每個數(shù)據(jù)指標都應有專業(yè)的指導；標都應有專業(yè)的指導；? ②② 在進行外部比照時，不但應嚴格統(tǒng)一各企業(yè)的操作標準在進行外部比照時，不但應嚴格統(tǒng)一各企業(yè)的操作標準，更涉及到信息分享的敏感與否和企業(yè)的誠信度問題，這，更涉及到信息分享的敏感與否和企業(yè)的誠信度問題，這種情況下最好聘請專業(yè)咨詢服務公司來進行操作；種情況下最好聘請專業(yè)咨詢服務公司來進行操作；? ③③ 雖然不少跨國企業(yè)已經(jīng)有了行業(yè)內(nèi)或跨行業(yè)的定期調研雖然不少跨國企業(yè)已經(jīng)有了行業(yè)內(nèi)或跨行業(yè)的定期調研，但就采取員工調查而言，因為反饋的是完全軟性的數(shù)據(jù)，但就采取員工調查而言，因為反饋的是完全軟性的數(shù)據(jù)，還需要結合其它數(shù)據(jù)加以分析；，還需要結合其它數(shù)據(jù)加以分析；? ④④ 企業(yè)內(nèi)部透明的文化氛圍很重要，否則很難確認員工調企業(yè)內(nèi)部透明的文化氛圍很重要，否則很難確認員工調查結果的真實性；查結果的真實性；? ⑤⑤ 中國員工的性格特征在進行員工調查時需要重視，如何中國員工的性格特征在進行員工調查時需要重視，如何同時保證員工的暢所欲言和信息的真實有效是一項很需要同時保證員工的暢所欲言和信息的真實有效是一項很需要技巧的工作技巧的工作 2023618 27? 戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴? 招聘對于戰(zhàn)略的影響招聘對于戰(zhàn)略的影響? 培訓戰(zhàn)略的制定培訓戰(zhàn)略的制定? 薪酬戰(zhàn)略影響公司的成敗薪酬戰(zhàn)略影響公司的成敗? 最需要戰(zhàn)略的績效管理最需要戰(zhàn)略的績效管理? 變革先鋒變革先鋒 ? 企業(yè)重組？合并？收購？企業(yè)重組？合并？收購？? 企業(yè)要裁員？優(yōu)化員工？企業(yè)要裁員？優(yōu)化員工？? 企業(yè)遇到危機？企業(yè)遇到危機？? 員工職責發(fā)生突變？員工職責發(fā)生突變？? 專業(yè)的基礎管理專業(yè)的基礎管理 ? 招聘管理招聘管理? 培訓管理培訓管理? 薪酬管理薪酬管理? 績效管理績效管理? 還有什么需要管理？還有什么需要管理？? 員工的主心骨員工的主心骨 ? 員工參與式管理員工參與式管理? 員工心理管理員工心理管理? 核心員工管理核心員工管理? ““ 問題問題 ”” 員工管理員工管理? 員工的職業(yè)生涯管理員工的職業(yè)生涯管理第三部分第三部分 四種角色四種角色在企業(yè)中的操作實務在企業(yè)中的操作實務2023618 28茫 盲 忙戰(zhàn)略伙伴 ( )2023618 29人力資源戰(zhàn)略的形式主要可分為三種：吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略吸引戰(zhàn)略l 以豐厚薪酬吸引人才，形成穩(wěn)定的高素質團隊l 常用薪酬制度包括：利潤分享計劃、獎勵政策、績效獎勵、附加福利等l 嚴格控制員工數(shù)量，多吸引技能高度專業(yè)化、招聘和培訓的費用相對較低的員工，以控制人工成本l 相互間為單純利益交換關系投資戰(zhàn)略l 通過聘用數(shù)量較多的員工形成備用人才庫，儲備多種專業(yè)技能人才l 注重員工開發(fā)與培訓，注意培育良好的勞動關系l 管理人員要確保員工得到所需的資源、培訓和支持，擔負了較重的責任l 企業(yè)對員工是種投資參與 (培養(yǎng) )戰(zhàn)略l 員工有較大的決策參與機會和權力，管理人員更像教練，為員工提供必要的咨詢與幫助l 注重團隊建設、自我管理和授權管理l 注重培養(yǎng)員工的溝通技巧、解決問題的方法、團隊工作等l 如日本企業(yè)的小組人力資源戰(zhàn)略2023618 30人力資源戰(zhàn)略制定的程序人力資源戰(zhàn)略制定的程序內(nèi)外部環(huán)境內(nèi)外部環(huán)境分析分析l 外部環(huán)境外部環(huán)境l 勞動力市場勞動力市場l 社會文化、社會文化、法規(guī)法規(guī)l 分析分析l 企業(yè)內(nèi)部資企業(yè)內(nèi)部資源源l 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化企業(yè)文化l 員工期望員工期望戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定l 確定戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略與目標與目標l 戰(zhàn)略的實戰(zhàn)略的實施計劃施計劃l 實施保障實施保障計劃計劃l 戰(zhàn)略平衡戰(zhàn)略平衡l 資源的合資源的合理配置理配置l 人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施l 人力資源人力資源開發(fā)與管開發(fā)與管理理l 企業(yè)、個企業(yè)、個人利益協(xié)人利益協(xié)調調l 企業(yè)內(nèi)資企業(yè)內(nèi)資源與技術源與技術的利用的利用戰(zhàn)略評估戰(zhàn)略評估l 戰(zhàn)略與現(xiàn)戰(zhàn)略與現(xiàn)實差異實差異l 戰(zhàn)略的調戰(zhàn)略的調整整l 戰(zhàn)略的經(jīng)戰(zhàn)略的經(jīng)濟效益濟效益2023618 31 目標目標 今后兩年將公司管理干部的平均年齡降低到今后兩年將公司管理干部的平均年齡降低到 35歲以內(nèi)歲以內(nèi) 政策政策 重視對年輕人才的培養(yǎng)和使用，選聘和提拔年輕人進入管理層重視對年輕人才的培養(yǎng)和使用，選聘和提拔年輕人進入管理層 方案方案 ? 加強對現(xiàn)任管理干部的高級管理培訓；加強對現(xiàn)任管理干部的高級管理培訓； ? 選擇優(yōu)秀一線員工接受管理培訓及其它培訓；選擇優(yōu)秀一線員工接受管理培訓及其它培訓； ? 在招聘工作中向有管理經(jīng)驗的年輕人傾斜；在招聘工作中向有管理經(jīng)驗的年輕人傾斜； ? 對現(xiàn)任管理干部進行規(guī)劃，通過退休、聘為顧問等途徑有計劃地將大部分對現(xiàn)任管理干部進行規(guī)劃，通過退休、聘為顧問等途徑有計劃地將大部分年齡年齡 50歲的干部退出現(xiàn)任管理崗位。? 二級預防：教育和培訓。2023618 50服務內(nèi)容服務內(nèi)容 ? 專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估? 職業(yè)心理健康宣傳職業(yè)心理健康宣傳? 工作環(huán)境設計工作環(huán)境設計? 員工和管理者培訓員工和管理者培訓? 工作與生活協(xié)調工作與生活協(xié)調? 工作壓力緩解與應對工作壓力緩解與應對? 挫折應對挫折應對? 自信心訓練自信心訓練? 多種形式的員工心理咨詢多種形式的員工心理咨詢2023618 51 2023 核心員工管理核心員工管理 1. 馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論2. 赫茨伯格雙因素理論赫茨伯格雙因素理論3. 麥柯里蘭動機理論麥柯里蘭動機理論4. 弗隆的期望理論弗隆的期望理論5. 亞當斯的公平理論亞當斯的公平理論2023618 52? 沒有規(guī)矩不成方圓沒有規(guī)矩不成方圓 —— 制度留人制度留人? 工作著是快樂的事業(yè)留人工作著是快樂的事業(yè)留人? 家的感覺真好企業(yè)文化留人家的感覺真好企業(yè)文化留人? 得人心者得天下感情留人得人心者得天下感情留人? 有錢用在刀刃上有錢用在刀刃上 薪酬福利留人薪酬福利留人2023618 53? “問題員工管理問題員工管理 ”合格合格合適合適合適合適不合格不合格合格合格不合適不合適不合適不合適不合格不合格2023618 54問題員工具體表現(xiàn)形式問題員工具體表現(xiàn)形式216。 推諉責任推諉責任216。 陽奉陰違陽奉陰違216。設定具體的目標。選定候選人