【正文】 能鼓勵(lì)個(gè)人的卓越表現(xiàn)，又能保證團(tuán)隊(duì)的充分合作？可以通過(guò)考評(píng)人力資源的投入和產(chǎn)出的方式來(lái)保證團(tuán)隊(duì)的充分合作？可以通過(guò)考評(píng)人力資源的投入和產(chǎn)出的方式來(lái)確認(rèn)人力資源的哪個(gè)職能對(duì)公司提供了最大的附加值、最有效地支持確認(rèn)人力資源的哪個(gè)職能對(duì)公司提供了最大的附加值、最有效地支持了組織績(jī)效和最大地降低了成本。這些工作所占用的時(shí)間分布情況　　? 明確是否所有的職能都應(yīng)由人力資源部門承擔(dān)或應(yīng)進(jìn)行適明確是否所有的職能都應(yīng)由人力資源部門承擔(dān)或應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐夥呕蛲獍瞧髽I(yè)可以研究的內(nèi)容。? 有的企業(yè)隨著人力資源職能部門的日趨成熟，希望發(fā)揮更有的企業(yè)隨著人力資源職能部門的日趨成熟，希望發(fā)揮更加重要的規(guī)劃和發(fā)展職能，而將一些基本的操作職能外包加重要的規(guī)劃和發(fā)展職能，而將一些基本的操作職能外包給人力資源服務(wù)供應(yīng)商。2023618 25內(nèi)部客戶意見采集內(nèi)部客戶意見采集? 屬于軟性數(shù)據(jù)的收集，如對(duì)人力資源部門的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查屬于軟性數(shù)據(jù)的收集，如對(duì)人力資源部門的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和員工看法調(diào)查。以往一直存在人力資源部門的管理地位凌駕于公司員工之上的觀念，如今，人力資源部門的支持、服務(wù)公司員工之上的觀念，如今，人力資源部門的支持、服務(wù)功能得到了越來(lái)越多的共識(shí)。? 采集的方法：進(jìn)行員工意向調(diào)查。員工意向調(diào)查可以涉及組織體系、內(nèi)部溝通 (機(jī)機(jī)制制 ) 、管理效力、公平機(jī)制、激勵(lì)和工作滿意度等?！　　　? 2023618 26調(diào)查注意要點(diǎn)調(diào)查注意要點(diǎn)? ①① 在進(jìn)行比照數(shù)據(jù)的收集時(shí)，如何定義和收集每個(gè)數(shù)據(jù)指在進(jìn)行比照數(shù)據(jù)的收集時(shí)，如何定義和收集每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)都應(yīng)有專業(yè)的指導(dǎo)；標(biāo)都應(yīng)有專業(yè)的指導(dǎo)；? ②② 在進(jìn)行外部比照時(shí)，不但應(yīng)嚴(yán)格統(tǒng)一各企業(yè)的操作標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行外部比照時(shí)，不但應(yīng)嚴(yán)格統(tǒng)一各企業(yè)的操作標(biāo)準(zhǔn)，更涉及到信息分享的敏感與否和企業(yè)的誠(chéng)信度問題，這，更涉及到信息分享的敏感與否和企業(yè)的誠(chéng)信度問題，這種情況下最好聘請(qǐng)專業(yè)咨詢服務(wù)公司來(lái)進(jìn)行操作；種情況下最好聘請(qǐng)專業(yè)咨詢服務(wù)公司來(lái)進(jìn)行操作；? ③③ 雖然不少跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)有了行業(yè)內(nèi)或跨行業(yè)的定期調(diào)研雖然不少跨國(guó)企業(yè)已經(jīng)有了行業(yè)內(nèi)或跨行業(yè)的定期調(diào)研，但就采取員工調(diào)查而言，因?yàn)榉答伒氖峭耆浶缘臄?shù)據(jù)，但就采取員工調(diào)查而言，因?yàn)榉答伒氖峭耆浶缘臄?shù)據(jù)，還需要結(jié)合其它數(shù)據(jù)加以分析；，還需要結(jié)合其它數(shù)據(jù)加以分析；? ④④ 企業(yè)內(nèi)部透明的文化氛圍很重要，否則很難確認(rèn)員工調(diào)企業(yè)內(nèi)部透明的文化氛圍很重要，否則很難確認(rèn)員工調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性；查結(jié)果的真實(shí)性；? ⑤⑤ 中國(guó)員工的性格特征在進(jìn)行員工調(diào)查時(shí)需要重視，如何中國(guó)員工的性格特征在進(jìn)行員工調(diào)查時(shí)需要重視，如何同時(shí)保證員工的暢所欲言和信息的真實(shí)有效是一項(xiàng)很需要同時(shí)保證員工的暢所欲言和信息的真實(shí)有效是一項(xiàng)很需要技巧的工作技巧的工作 2023618 27? 戰(zhàn)略伙伴戰(zhàn)略伙伴? 招聘對(duì)于戰(zhàn)略的影響招聘對(duì)于戰(zhàn)略的影響? 培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定? 薪酬戰(zhàn)略影響公司的成敗薪酬戰(zhàn)略影響公司的成敗? 最需要戰(zhàn)略的績(jī)效管理最需要戰(zhàn)略的績(jī)效管理? 變革先鋒變革先鋒 ? 企業(yè)重組？合并？收購(gòu)？企業(yè)重組？合并？收購(gòu)？? 企業(yè)要裁員？?jī)?yōu)化員工？企業(yè)要裁員？?jī)?yōu)化員工？? 企業(yè)遇到危機(jī)？企業(yè)遇到危機(jī)？? 員工職責(zé)發(fā)生突變？員工職責(zé)發(fā)生突變？? 專業(yè)的基礎(chǔ)管理專業(yè)的基礎(chǔ)管理 ? 招聘管理招聘管理? 培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理? 薪酬管理薪酬管理? 績(jī)效管理績(jī)效管理? 還有什么需要管理？還有什么需要管理？? 員工的主心骨員工的主心骨 ? 員工參與式管理員工參與式管理? 員工心理管理員工心理管理? 核心員工管理核心員工管理? ““ 問題問題 ”” 員工管理員工管理? 員工的職業(yè)生涯管理員工的職業(yè)生涯管理第三部分第三部分 四種角色四種角色在企業(yè)中的操作實(shí)務(wù)在企業(yè)中的操作實(shí)務(wù)2023618 28茫 盲 忙戰(zhàn)略伙伴 ( )2023618 29人力資源戰(zhàn)略的形式主要可分為三種：吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略和參與戰(zhàn)略吸引戰(zhàn)略l 以豐厚薪酬吸引人才，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)l 常用薪酬制度包括：利潤(rùn)分享計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)政策、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、附加福利等l 嚴(yán)格控制員工數(shù)量，多吸引技能高度專業(yè)化、招聘和培訓(xùn)的費(fèi)用相對(duì)較低的員工，以控制人工成本l 相互間為單純利益交換關(guān)系投資戰(zhàn)略l 通過(guò)聘用數(shù)量較多的員工形成備用人才庫(kù)，儲(chǔ)備多種專業(yè)技能人才l 注重員工開發(fā)與培訓(xùn)，注意培育良好的勞動(dòng)關(guān)系l 管理人員要確保員工得到所需的資源、培訓(xùn)和支持，擔(dān)負(fù)了較重的責(zé)任l 企業(yè)對(duì)員工是種投資參與 (培養(yǎng) )戰(zhàn)略l 員工有較大的決策參與機(jī)會(huì)和權(quán)力，管理人員更像教練，為員工提供必要的咨詢與幫助l 注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我管理和授權(quán)管理l 注重培養(yǎng)員工的溝通技巧、解決問題的方法、團(tuán)隊(duì)工作等l 如日本企業(yè)的小組人力資源戰(zhàn)略2023618 30人力資源戰(zhàn)略制定的程序人力資源戰(zhàn)略制定的程序內(nèi)外部環(huán)境內(nèi)外部環(huán)境分析分析l 外部環(huán)境外部環(huán)境l 勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)l 社會(huì)文化、社會(huì)文化、法規(guī)法規(guī)l 分析分析l 企業(yè)內(nèi)部資企業(yè)內(nèi)部資源源l 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化企業(yè)文化l 員工期望員工期望戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定l 確定戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略與目標(biāo)與目標(biāo)l 戰(zhàn)略的實(shí)戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃施計(jì)劃l 實(shí)施保障實(shí)施保障計(jì)劃計(jì)劃l 戰(zhàn)略平衡戰(zhàn)略平衡l 資源的合資源的合理配置理配置l 人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施l 人力資源人力資源開發(fā)與管開發(fā)與管理理l 企業(yè)、個(gè)企業(yè)、個(gè)人利益協(xié)人利益協(xié)調(diào)調(diào)l 企業(yè)內(nèi)資企業(yè)內(nèi)資源與技術(shù)源與技術(shù)的利用的利用戰(zhàn)略評(píng)估戰(zhàn)略評(píng)估l 戰(zhàn)略與現(xiàn)戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)差異實(shí)差異l 戰(zhàn)略的調(diào)戰(zhàn)略的調(diào)整整l 戰(zhàn)略的經(jīng)戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)效益濟(jì)效益2023618 31 目標(biāo)目標(biāo) 今后兩年將公司管理干部的平均年齡降低到今后兩年將公司管理干部的平均年齡降低到 35歲以內(nèi)歲以內(nèi) 政策政策 重視對(duì)年輕人才的培養(yǎng)和使用，選聘和提拔年輕人進(jìn)入管理層重視對(duì)年輕人才的培養(yǎng)和使用，選聘和提拔年輕人進(jìn)入管理層 方案方案 ? 加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)任管理干部的高級(jí)管理培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)任管理干部的高級(jí)管理培訓(xùn)； ? 選擇優(yōu)秀一線員工接受管理培訓(xùn)及其它培訓(xùn)；選擇優(yōu)秀一線員工接受管理培訓(xùn)及其它培訓(xùn)； ? 在招聘工作中向有管理經(jīng)驗(yàn)的年輕人傾斜；在招聘工作中向有管理經(jīng)驗(yàn)的年輕人傾斜； ? 對(duì)現(xiàn)任管理干部進(jìn)行規(guī)劃，通過(guò)退休、聘為顧問等途徑有計(jì)劃地將大部分對(duì)現(xiàn)任管理干部進(jìn)行規(guī)劃，通過(guò)退休、聘為顧問等途徑有計(jì)劃地將大部分年齡年齡 50歲的干部退出現(xiàn)任管理崗位。西安楊森：西安楊森：心理干預(yù)心理干預(yù)2023618 49職業(yè)心理健康三級(jí)預(yù)防模式職業(yè)心理健康三級(jí)預(yù)防模式 ? 初級(jí)預(yù)防：消除誘發(fā)問題的來(lái)源。? 二級(jí)預(yù)防：教育和培訓(xùn)。? 三級(jí)預(yù)防：?jiǎn)T工心理咨詢。2023618 50服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 ? 專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評(píng)估專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評(píng)估? 職業(yè)心理健康宣傳職業(yè)心理健康宣傳? 工作環(huán)境設(shè)計(jì)工作環(huán)境設(shè)計(jì)? 員工和管理者培訓(xùn)員工和管理者培訓(xùn)? 工作與生活協(xié)調(diào)工作與生活協(xié)調(diào)? 工作壓力緩解與應(yīng)對(duì)工作壓力緩解與應(yīng)對(duì)? 挫折應(yīng)對(duì)挫折應(yīng)對(duì)? 自信心訓(xùn)練自信心訓(xùn)練? 多種形式的員工心理咨詢多種形式的員工心理咨詢2023618 51 2023 核心員工管理核心員工管理 1. 馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論2. 赫茨伯格雙因素理論赫茨伯格雙因素理論3. 麥柯里蘭動(dòng)機(jī)理論麥柯里蘭動(dòng)機(jī)理論4. 弗隆的期望理論弗隆的期望理論5. 亞當(dāng)斯的公平理論亞當(dāng)斯的公平理論2023618 52? 沒有規(guī)矩不成方圓沒有規(guī)矩不成方圓 —— 制度留人制度留人? 工作著是快樂的事業(yè)留人工作著是快樂的事業(yè)留人? 家的感覺真好企業(yè)文化留人家的感覺真好企業(yè)文化留人? 得人心者得天下感情留人得人心者得天下感情留人? 有錢用在刀刃上有錢用在刀刃上 薪酬福利留人薪酬福利留人2023618 53? “問題員工管理問題員工管理 ”合格合格合適合適合適合適不合格不合格合格合格不合適不合適不合適不合適不合格不合格2023618 54問題員工具體表現(xiàn)形式問題員工具體表現(xiàn)形式216。 悶葫蘆型老黃牛悶葫蘆型老黃牛216。 推諉責(zé)任推諉責(zé)任216。 脾氣暴躁脾氣暴躁216。 陽(yáng)奉陰違陽(yáng)奉陰違216。目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀。設(shè)定具體的目標(biāo)。門的人才梯隊(duì)的候選人。選定候選人，列名單。指派教練等，幫助他們