【正文】 自己價值觀的方式作出回應。他摒棄不健康的行為，不會傷害他人，或口出惡言。而最令你擔心的是，連你好友都對杰克說：?杰克，你應該來主持這些會議，那樣我們可以完成許多事情。如果我們全神貫注于所能影響的事情（例如：人際關系間的情感帳戶，產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡），我們便可以擴展知識與經(jīng)驗，使自己成為值得被信任的人，進而擴大我們的影響范 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣一、主動積極 圍。 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣一、主動積極 △不是對方的行為傷害了我們，而是我們選擇的回應方式使我們受傷。你開始相信它是真的，因為你知道上級主管已開始找尋省錢的方法。 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣一、主動積極 □主要流程： ﹡ 認識到被動消極的傾向并培養(yǎng)主動積極的態(tài)度。 △ 互賴是一種只有實現(xiàn)獨立的人才能做出的選擇。比如，你因為表現(xiàn)出親和、守信、滿足期望、忠誠，勇于道歉，而得以在他人情感帳戶內存款。 △我們由社會反光鏡中看見自己 他人透過語言及行為來反映出的對我們的認知、意見和看法，即?社會反光鏡?。因此，沒有兩個人具有完全相同的觀念。只有當我們通過實踐（習慣七）來應用所有的習慣時，我們才會不斷地進步。 △持續(xù)成熟模式反映各個習慣之間的相互關系 ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之總結篇 持續(xù)成熟模式說明若多做練習及改善某一習慣，就能極大地提高運用其他習慣的能力，邁向個人成功、公眾成功與互相信賴。 ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之介紹篇 □ 產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡：效能的原則（ ） 效能是產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡 產(chǎn)出（）：預期產(chǎn)出的結果（金鵝蛋或產(chǎn)品） 產(chǎn)能（ ）：維護，保存，強化能產(chǎn)出預期結果的資源（鵝或生產(chǎn)能力） 對任何組織而言，最重要的資源是人與人之間的關系，包括內部及外部所有的利益關系人。例如，富蘭克林時間管理手冊，就是幫助我們強化?要事第一?的一種工具。自我實現(xiàn)預言 亦即我們對自己及他人的信念 影響我們的自我認知、行為和表現(xiàn)。由于社會反光鏡是我們記憶中別人如何看我們的反射，它常常是不正確、不全面的。 個人是學習與經(jīng)驗的產(chǎn)物，沒有兩個人會具有完全相同的知識和經(jīng)驗。 ﹡ 公眾成功：我們通過與他人建立深層、持續(xù)高效能的人際關系來實現(xiàn)公眾成功 ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之介紹篇 （圖略） ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之介紹篇 □三人教學（ ） 當人們與他人分享所學，他們就是在做三人教學的練習。 人際關系領導是建立在信任之上的。形象、技術及技巧固然有助于人際關系的成功，但良好的品格才是高效能成功的保證。其精髓不僅僅體現(xiàn)在每一個習慣，它更蘊藏于各習慣之間的相互依賴關系及先后順序上 ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之介紹篇 □ 習慣的培養(yǎng) 習慣是知識、技能與意愿的融合。一旦信任建立，你便能充分調動組織內個人與團隊的自主性來實現(xiàn)預期的結果。 能力：能力強的人具有專業(yè)知識與技能。如果我們依原則來運作這些元素，我們便可以改變結果。 《科學革命的構架》（ ）一書的作者湯姆斯 .肯指出：每一項科學研究的重大突破幾乎都是先打破傳統(tǒng)、打破舊觀念，然后取得成功的。 ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之介紹篇 □ 自我實現(xiàn)預言（ ） 我們對人的看法或認知影響我們對待他們的方式。這些單元也提供應用七種習慣的流程，來協(xié)助你將所有的習慣融于日常生活中。 ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之介紹篇 □ 改變的循環(huán)圈（ ） 我們的思維模式（我們怎么看事情）影響我們使用的流程及我們選擇的行為（我們做什么）。 存款及提款 想一個你經(jīng)常接觸懂得同時，依下例假設選擇出最符合你對他的行為的認知，并在提款、中立、存款欄內做記號： ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶的存款及提款 假設他或她 提款 中立 存款 請你吃頓便飯，讓你有機會談共所進展的狀況 在他或她放假的下午，要求你代表他 /她參加商務會議 給你一張遲到的生日卡 注意到你負責的工作任務中所發(fā)生的問題，并指出你做錯的地方 給你歌劇入場券，因為他 /她留意到你已連續(xù)加班三周 ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶的存款及提款 存款 提款 友善及禮貌 不友善及不禮貌 遵守承諾 違背承諾 滿足期望 辜負期望 對缺席者忠誠 /不做兩面人 不忠誠，兩面人 認錯道歉 驕傲、自負，傲慢自大 ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶的填充 選出一個主要的人際關系，依你跟這個人的情感帳戶情況，列出一個一維的從 10到 +10的坐標。最后透過自律實現(xiàn)個人成功，并由依賴走向獨立。 △思維是個人認識、了解及詮釋周遭世界的方式。 比如說。 ? 精品資料網(wǎng) ☆基本原則之總結篇 △當我們的信念開始影響我們的品性、行為及表現(xiàn)時，我們便經(jīng)歷了自我實現(xiàn)的過程 我們對人的觀點或看法會影響我們對待他人的方式，而我們對待他人的方式也一樣影響他們的行為。在每一個人際關系中，你能控制的只有自己的存款和提款。 △ 所有重大的突破都來自打破舊的思維模式。 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣一、主動積極 △ 主動積極的行為 主動積極的人運用自由空間依照價值觀做出選擇。除此之外，你及團隊成員也已努力地建立與其他的部門的良好關 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣一、主動積極 系。 第三步：行為的效應 設想你可以自由地選擇如何回應。六個月內有人退休回產(chǎn)生一個空缺。 如果你僅僅局限在關注圈內會有什么后果？ ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣一、主動積極 評估以上情況，試將焦點轉移到影響圈內，然后再給自己幾點建議。思考一下你在工作上、家庭及社區(qū)生活中的影響范圍。但不論在何種情況下，我們都應該能自由地作出抉擇。比如說?我是夜貓子，我家祖祖輩輩都這樣。無論怎樣的遺傳、心理、環(huán)境因素，我們仍擁有選擇行為和態(tài)度的自由。?即使他在外面?zhèn)魑业闹{言，我還是會善待他，不會在他背后說閑話。 △把主要精力放在?影響圈?內的人善于控制自己的情緒與行為。 主動積極的人視愛為動詞。不幸的是，不好的模式代代相傳。 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 □ 心智創(chuàng)造先于實際創(chuàng)造 □ 選擇一個生活重心 □ 個人使命宣言 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 以終為始（ ） 培養(yǎng)個人領導的習慣 （圖略） ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 原則、思維及流程 □基本原則 △心智創(chuàng)造先于實際創(chuàng)造 □主要思維 △我決定自己的未來并制定遠期目標 △我在開始任何活動前，先進行心智創(chuàng)造 □主要流程 △創(chuàng)造并實現(xiàn)個人及組織使命宣言，將之 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 當作是日常生活的憲章 △規(guī)劃預期結果與個人價值觀，以指導我們的活動 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 □先有心智創(chuàng)造，后有實際創(chuàng)造 △我們的遠期目標決定我們的未來 許多人的自我認識來自別人對自己的看法和意見。 習慣二最重要的結果之一是：以終為始是一種心智創(chuàng)造，即個人或組織規(guī)劃如何發(fā)展，想取得什么成就。 △以原則為重心 ( ) 以原則為重心的人根據(jù)主導人類效能的原 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 則作出決定。我們應該充分運用人類特有的四大潛能：自我意識、想象力、良知 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 及獨立意識，來前瞻及探索我們的未來。在 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 你個人生涯中，同樣可能扮演多個角色。 關系 祝辭 角色： 重要人物： ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 △準備使命宣言 在腦海中充分地想象所要達成的結果，可以提高使之實現(xiàn)的能力 △你認識這個人嗎？ 當 …… 時，我的表現(xiàn)最好 當 …… 時，我的表現(xiàn)最差 當 …… 時，我感到真正的快樂 我想成為一個 …… 的人 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 有一天我一定要 …… 我最深層且美好的情感會在 …… 時產(chǎn)生 我最大的才能與天賦是 …… 總之，最重要的事是 …… 我的人生目標包括 …… △五分鐘持續(xù)協(xié)作練習 說明： 持續(xù)寫五分鐘，不要停。 閱讀別人的使命宣言 充分發(fā)揮想象力，試想在往后 10年、 20 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣二、以終為始 年，直至 30年、 40年內你希望成為什么樣的人，希望取得什么樣的成就。提供每一個家庭成員既獨立承擔責任又互相依賴的機會，從而使人生更有意義。 工作上，我勇于承擔責任，體諒他人，辦事認真。 活得具有價值，勝過聲譽卓著， 擁有豐富人生，好過家財萬貫。 我為人誠實、正直、寬容、友善、公平對人，體貼照顧他人。 勇敢地用語言行動，來表達我的遠見。 永不為吃太少而懊悔 既往不咎，展望未來 保持愉悅的心情，以笑臉迎人。從學習的角度看，這些重心的重迭部分形成所謂的?交替重心?。在這個過程中，你可以更清楚地知道自己的期望所在。而四種天賦潛能 自我意識、想象力、良知以及獨立意志在此過程中發(fā)揮極大的作用。 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣三、要事第一 □你最重要的事 □有效的生活在第二象限內 □六步驟流程 □要事第一（ ） △個人管理的習慣 圖略 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣三、要事第一 原則、思維及流程 □基本原則 △效能來自平衡發(fā)展的重要的人際關系、角色與活動。這四象限構成?時間管理矩陣圖? ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣三、要事第一 緊急 不緊急 重要 危機 緊急的問題 有限期的任務、會議、準備事項 準備事項 預防工作 價值觀的澄清 計劃 關系的建立 真正的休閑充電 授能自主管理 不重要 干擾、一些電話 一些信件 許多緊急事件 許多湊熱鬧的活動 細瑣、忙碌的工作 一些電話 浪費時間的事 ?逃避性?活動 無關緊要的信件 看太多的電視 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣三、要事第一 △時間管理矩陣圖 ( ) 最佳使用時間的方法即把焦點放在強調?重要性?的象限上。高效能的人會辨識并消除那些無法實現(xiàn)使命宣言的事情。當你在審視使命宣言時，你會把你想到的及在意的事一起考慮進去。請參考以下例子，你將能更好地認識自己的角色： △妻子 /母親；銷售 /潛在客戶；銷售 /行政；童子軍 /領隊；學習者 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣三、要事第一 △家庭成員；經(jīng)理 /新產(chǎn)品部門；經(jīng)理 /研制開發(fā)部門；經(jīng)理 /人力資源開發(fā)部門；社區(qū)義工 /個人 △每周反思： 每周檢查自己的角色時請思考如下問題 有哪些角色是自己不滿意或比較關切的？ 有哪些角色是自己覺得所花時間太多或太少的？ 我是否忘記或忽視了與角色相關的人際 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣三、要事第一 關系？ 是否有些我已經(jīng)正在做且重視的事，卻不屬于任何已有的角色范圍？我是否應該再增加一個新角色？ 在這周內我是否按照自己的角色定位，根據(jù)事情的輕重緩急來指定目標？ 我所扮演的任何角色是否有所改變或得到改進？ 有哪些未來的角色是我現(xiàn)在就可以做準 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣三、要事第一 備的？ △步驟三：確定目標 ( ) 每周針對各個角色制定目標，幫助自己完成真正重要的事情。 用目標擬定表格來擬定目標 選擇一個角色并記錄在表格上面空白處 從表格中圈出你有興趣或你從未試過的目標 針對你選擇的角色制定一周或長期目標， ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣三、要事第一 并把它寫在表格下部。 △安排好你的?大石頭? 自我意識及目的會幫助你確定代表?大石頭?的哪些活動。假如想成功地扮演角色及實現(xiàn)高效能，你必須在每周末評估你的學習成果，反思你的使命宣言，然后應用于下周活動的規(guī)劃。 □?要事?幫助我們實現(xiàn)有意義的人生目標 △?要事?是我們認為最值得做的事情。 確認與消除不能幫助實現(xiàn)使命的活動。 ? 精品資料網(wǎng) ☆習慣三、要事第一內容總結篇 △步驟五：言行一致。 ? 精品資料網(wǎng)