如何成功經(jīng)營管理美容院(ppt64頁)(更新版)
【正文】 工作規(guī)范（以身作則） 調(diào)整領(lǐng)導角色，鼓勵團隊成員參與決策團隊穩(wěn)定期的規(guī)劃 1? 穩(wěn)定期的特征： 人際關(guān)系由敵對走向合作：溝通之門打開，相互信任加強，團隊發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則，注意力轉(zhuǎn)移 工作技能提升 建立工作規(guī)范和流程，逐漸形成特色團隊穩(wěn)定期的規(guī)劃 2? 怎樣幫團隊渡過第三個階段： 團隊要順利地渡過第三個階段，最重要的是形成團隊的文化和氛圍。他感到十分好奇，于是他問其中一些人他們正在做什么？ 這人回答：我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。? 經(jīng)常性地更換美容師不利于與顧客客情關(guān)系的建立。任何一個團隊都有自己的壽命，高產(chǎn)期的團隊運行到一定階段，完成了自身的目標后，就進入了團隊發(fā)展的第五個階段 調(diào)整期：團隊何去何從？ ?解散?休整?整頓調(diào)整期的情況優(yōu)秀團隊的特征：? 清晰、統(tǒng)一的 目標? 明確工作職責 分工? 坦率清楚的交流 與溝通? 完善科學的規(guī)章制度? 穩(wěn)定 的隊伍? 具有凝聚力的團隊領(lǐng)導? 科學的 工作 方法合理的員工激勵機制? 公平? 制度? 發(fā)展? 實行? 及時故事的啟示一條獵狗滿山遍野地追逐兔子，追了很久，一只也沒有捉到。故事的啟示 續(xù)就這樣過了一段時間，問題又出現(xiàn)了。獵人又去問獵狗。? 對促銷活動必須有完整的記錄；? 制定合理的獎勵制度；? 廣告宣傳品的設(shè)計? 必須做好庫存盤查及追加訂貨作業(yè)。但是，隨著時間的推移我們會逐漸老去。善于觀察的獵狗發(fā)現(xiàn)了這個竅門，專門去捉小兔子。 ” 獵狗回答說： “ 你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！ ” 獵人聽到了獵狗與牧羊犬的對話，他想： “ 獵狗說得對啊。? 美容師自己開店與原來服務(wù)的美容院競爭。如何成功 經(jīng)營 管理美容院華御堂企業(yè)內(nèi)訓資料前言 ? 經(jīng)營管理的真諦就是：在經(jīng)營活動中不犯錯誤或少犯錯誤，既 “做對的事情比把事情做對更重要 ”? 要想成功經(jīng)營管理、就應(yīng)該知己知彼，了解行業(yè)特點、了解消費者特性、了解員工、了解管理小故事 大啟示 — 你是在建大教堂嗎？ 有一個人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。? 跳槽的美容師直接帶走自己關(guān)系好的顧客。牧羊犬看到這種情景，嘲笑獵狗說： “ 你真沒用，兔子比你小，反而跑得快得多。獵狗們發(fā)現(xiàn)，大兔子往往比小兔子更難捉到，可是，無論捉到大兔子和捉到小兔子，得到的獎賞卻差不多。獵狗說： “我們把最好的時間都奉獻給了您呀，主人。促銷活動的效果評估? 銷售業(yè)績 ,投入 /產(chǎn)出? 活動中的問題分析? 改進措施附：市場調(diào)查與策略工具美容院的市場調(diào)查 對象商圈競爭店美容人口顧客層次店鋪規(guī)模技術(shù)體系美容費用服務(wù)狀況廣告活動綜合形象本地地理條件周圍美容動向本店活動對策周圍環(huán)境按女性人口 30% 可算出從住宅情況去推論生活水準店鋪面積 /員工數(shù) /美容床數(shù)專門技術(shù) /美容師的構(gòu)成與平均美容費用比顧客的評價 /綜合情況宣傳方法 ,每月宣傳次數(shù)店鋪層次的總體判斷總 結(jié) 成功經(jīng)營美容需要管理者的理念、藝術(shù)家一樣的精細、勞動者的勤奮、海納百川的學習態(tài)度 祝：身體健康、事業(yè)旺盛 謝謝
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