如何成功經(jīng)營管理美容院(ppt64頁)(完整版)
【正文】 ? 計劃 :為達(dá)成 目標(biāo) ,事先 凝聚相關(guān)人員的智能 ,預(yù)估 未來情事的演變 ,以決定必要的 方案與程序 .? 因為 有了計劃 ,所以 :A,有明確的指引方向 B可以做好事先的準(zhǔn)備 . [團(tuán)隊 ]工作的基礎(chǔ) .完美的執(zhí)行、完美的執(zhí)行擬訂具體可行方案 創(chuàng)造力的發(fā)揮 具體明確 確認(rèn)工作程序 參考相關(guān)者的建議讓部屬共同參與從執(zhí)行者的立場考慮將計劃實(shí)行日程列出時間表不斷的總結(jié)和提升? 不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題、提升管理執(zhí)行力的有效手段? 總結(jié)的方法：例會、交流研討會、工作總結(jié)分析等美容院年度經(jīng)營規(guī)劃大綱? 目標(biāo)? 經(jīng)營現(xiàn)狀分析（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會）? 存在問題及解決思路? 各階段工作重點(diǎn)? 宣傳促銷計劃? 用人規(guī)劃? 投入產(chǎn)出分析科學(xué)的管理意識? 從藝術(shù)性管理向科學(xué)性管理過度? 從感情管理向制度管理? 從只重結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r重視過程四、如何建立優(yōu)秀的員工隊伍華御堂企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資料腦力激蕩：老板喜歡什么樣的員工？ ? 能力強(qiáng)? 有責(zé)任心? 具有獻(xiàn)身精神? 敬業(yè)? 溝通能力強(qiáng)? …….腦力激蕩：員工喜歡什么樣的老板？? 業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力強(qiáng)? 理解下屬? 容易溝通? 處事公平? 注重員工的發(fā)展? ………..員工發(fā)展階段分析：? 適應(yīng)期? 學(xué)習(xí)期? 狂妄期? 提升期? 發(fā)展期 斗雞的故事資料 :美容院人員心態(tài)狀況? 影響美容師工作穩(wěn)定性的因素： 技術(shù)指導(dǎo)完善（約占 %) 相互理解的重要性 .經(jīng)營者的處世為人 (占 %).34%%%%美容院工作人員改行或跳槽的理由%%%% % % 6% % %技術(shù)指導(dǎo)不徹底 工資比現(xiàn)在高 不能讓人理解 老板的人情味 交通方便 店內(nèi)員工糾紛 朋友勸說 店內(nèi)工作太忙 其他原因調(diào)查還表明 :美容院從業(yè)人員都希望在能充分理解自己、富有人情味的經(jīng)營者手下工作 ,接受正確的技術(shù)指導(dǎo) .團(tuán)隊不同發(fā)展階段的特性：團(tuán)隊的發(fā)展周期成立期 動蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期 調(diào)整 期團(tuán)隊成立期的規(guī)劃 1? 團(tuán)隊成員的行為特征： 被選入團(tuán)隊的人既興奮有緊張 高期望 自我定位？試探環(huán)境和核心人物 有很多紛亂的焦慮、困惑和不安全感 依賴職權(quán)團(tuán)隊成立期的規(guī)劃 2? 團(tuán)隊組建的兩個工作重點(diǎn)： 形成團(tuán)隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架：團(tuán)隊的任務(wù)、團(tuán)隊的成員、角色分配、行為準(zhǔn)則等 建立團(tuán)隊與外界的初步聯(lián)系：團(tuán)隊與組織的聯(lián)系、確定團(tuán)隊的權(quán)限、團(tuán)隊的考評和激勵體系團(tuán)隊成立期的規(guī)劃 3? 如何幫助團(tuán)隊渡過第一階段： 宣布你對團(tuán)隊的期望 與成員分享成功的愿望 提供團(tuán)隊明確的方向和目標(biāo)（展現(xiàn)信心） 提供團(tuán)隊所需的資訊 幫助團(tuán)隊成員彼此認(rèn)識團(tuán)隊動蕩期的規(guī)劃 1：? 團(tuán)隊在動蕩期階段的表現(xiàn)： 期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露 有挫折和焦慮感，任務(wù)能完成嗎？ 人際關(guān)系緊張（沖突加劇） 對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（尤其是提出問題時） 生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊；團(tuán)隊動蕩期的規(guī)劃 2? 團(tuán)隊在動蕩期階段的特點(diǎn)： 新觀念領(lǐng)導(dǎo)者成員間新規(guī)范新技術(shù)團(tuán)隊動蕩期的規(guī)劃 3? 如何幫助渡過團(tuán)隊第二階段： 最重要的是安撫人心：認(rèn)識并處理沖突，化解權(quán)威和權(quán)力、不容以權(quán)壓人，鼓勵團(tuán)隊成員對爭議的問題發(fā)表自己的看法 準(zhǔn)備建立
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