【正文】 174。 口談174。 調(diào)查研究174。 案例：問問題與答問題小結(jié)174。 演練： 在紙上寫一個名字，用 6個封閉式的問題把這個答案問出來，不能問一個問題（說明）重要理念174。 我了解你的意思174。 所有溝通過程的目的只是達(dá)成協(xié)議174。 點頭、微笑174。 首先理解他人，現(xiàn)被他人理解174。 廣義：把想法、觀念、點子、產(chǎn)品、服務(wù)讓對方接受174。 遇到挫折時 — 沒有失敗，只是暫時沒有成功而已174。 不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹寬容的心態(tài)174。 吃果子要拜枝頭174。 成功法則第 1條：永遠(yuǎn)保持積極的心態(tài)18條成功定律理論來源 拿破侖 ?希爾一生的重大發(fā)現(xiàn) 積極心態(tài)； 確定的目標(biāo) ； 多走些路； 正確的思考 ； 自我控制； 創(chuàng)富心理 ； 應(yīng)有信心； 令人愉快的個性； 個人的首創(chuàng)精神； 熱情； 1集中注意力 ； 1協(xié)作精神 ； 1總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)； 1創(chuàng)造性觀察； 1預(yù)算時間和金錢 ； 1保持健康； 1尊重普通規(guī)律 ； 1專業(yè)知識（成功學(xué)第 5代宗師柯維所添加）。 熱愛營銷 持續(xù)奮斗嬰兒用哭和笑來給父母以指示為什么做銷售？對顧客的態(tài)度174。 3大培訓(xùn)理念：感恩理念：培訓(xùn)是福利，培訓(xùn)是機遇空杯的理念：現(xiàn)在接受別人培訓(xùn)， 以后給別人培訓(xùn)參與的理念：參與多深，領(lǐng)悟多深； 投入多少， 收獲多少課前訓(xùn)練參與訓(xùn)練 1：問好練習(xí)參與訓(xùn)練 2：雨點變奏曲將簡單的事情做到卓而不凡成功銷售的理念態(tài)度第一報酬的公式174。 關(guān)心自己：請在講義上寫下自己的名字174。 第一模塊：課前訓(xùn)練174。 對自己的態(tài)度174。 積極的心態(tài)174。 你怎樣對待顧客 174。 每天去做，就是最好的學(xué)習(xí)174。 角色互換174。 問題不在大小174。 接著進(jìn)行附加推銷174。 建立信任174。 發(fā)自內(nèi)心，真誠的去贊美174。 那很好174。 我認(rèn)同你的觀點174。 要不斷的問封閉式的問題174。 在沒有建立信賴感之前 ,不隨便談?wù)撋?,要想辦法叫他相信你信賴占比建立信賴發(fā)現(xiàn)需求展示說明促成交易促成交易展示說明發(fā)現(xiàn)需求建立信賴20世紀(jì) 21世紀(jì)快速建立信賴感的 12種方法使自己讓顧客看起來像此行的專家案例：疑人偷斧建立好感需要： 30分鐘 + +17分鐘 銷售是一種情緒轉(zhuǎn)移注意基本的商務(wù)禮儀 守時、熱情、委婉拒絕、永遠(yuǎn)開門（話不要說絕）、握手的細(xì)節(jié)提問可以建立信賴感問開始 問興趣問痛苦問擴大痛苦問快樂問成交銷售的關(guān)健都是問的怎么問？問一些簡單的問題盡量問一些回答 “是 ”的問題先從小 “是 ”問起事先想好可能出現(xiàn)的問題問一些沒有抗拒點的問題預(yù)先框住對方問問題要注意什么？語調(diào)：你覺得是，還是不是？多用 “請教 ”兩個字同類產(chǎn)品的進(jìn)攻套路：通過問名達(dá)成目的聆聽建立信賴感利用身邊的物件建立信賴感使用顧客見證使用名人見證使用媒體見證權(quán)威見證熟人見證1良好的環(huán)境和氣氛建立信賴感1公開承諾結(jié)論銷售就是 不斷的讓顧客相信你?。?！第 2大要點如何了解顧客需求174。 你感覺如何174。 資料介紹介紹的步驟174。 用壓價的手段試探一下談判的可能性如何打消顧客的疑慮174。 成交是銷售的最終目的174。 主動地提出交易，就像在向顧客乞討似的174。 突然不說話，若有所思174。 討價還價時174。 隨時贊美顧客174。 價格174。 拒絕背后往往隱藏著較大的商機174。 贊美認(rèn)同 +反問 +回答處理拒絕的方法認(rèn)同顧客的感受例：醫(yī)生給病人拔牙例反對具體化例： “你們的售后服務(wù)不太好 .....”用 產(chǎn) 品的其他利益 對顧 客 進(jìn) 行 補償巧將異 議變 成 賣 點使用 3F原 則 間 接否定法 詢問 法拒絕處理的原則174。 主動幫助顧客拓展他的事業(yè)174。 對業(yè)務(wù)員 保證收入售后服務(wù)的意義174。 顧客情緒悲觀失望時174。 我每天大量地宣傳 /我們的產(chǎn)品 /給需要的顧客！174。 每一個顧客都非常的喜歡我！我不斷的介紹 /最新最好的產(chǎn)品給我們的顧客！174。 經(jīng)地 21天的重復(fù)174。 。 一月 21一月 2119:07:4019:07:40January 27, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2119:07:4019:07Jan2127Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯