【正文】 ，初二學(xué)生? 我感覺我爸爸的脾氣是天底下最好的了，我怎么逗他他都不會(huì)發(fā)火，我闖了禍以后我爸爸對(duì)我脾氣也好，我媽說我爸爸作為一個(gè)大男人，頭低得太過分了，遇到什么事都是用好脾氣處理，而我媽就像火焰山，在家里走路她都不讓我出聲。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育重述? 重述抓住了來訪者的一個(gè)簡單的問題的實(shí)質(zhì)，然后 用來訪者本人的話 ，而不是用咨詢師的話，反饋給來訪者。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? （一） ? 2? （ 5）及時(shí)反饋。你對(duì)他非常恨，是嗎？心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 封閉性問題有三個(gè)缺點(diǎn)：? （ 1）來訪者不需要提供很多的信息，咨詢師和來訪者之間的交流不充分；? （ 2）使用封閉性問題導(dǎo)致咨詢師必須為來訪者做所有的工作；? （ 3）封閉性問題需要咨詢師講許多話，無助于積極及相互合作的交流。? 例子：? 來訪者： 我的家底都放在股票上了，哎誰知道這兩天這樣倒霉。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育攻擊性問題? 攻擊性問題與評(píng)判性問題密切相關(guān)，但它們更明顯，因此也更容易避免。 ？ ”心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 雖然咨詢師可能認(rèn)為這樣的問題會(huì)讓來訪者思考某個(gè)問題，而來訪者更可能感到咨詢師暗示他按照咨詢師的意思去做。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育技術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練? 案例傾聽現(xiàn)場呈現(xiàn)? 案例傾聽一對(duì)一練習(xí)? 練習(xí)效果呈現(xiàn)和指導(dǎo)反饋? 案例傾聽的再次一對(duì)一練習(xí)? 總結(jié)、反饋、提升心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育案例呈現(xiàn)? 案例 1： 范明，男， 36歲，常無故緊張、手腳冰冷、面部潮紅。? 第六種妨礙傾聽的障礙是同情性傾聽。? 8）咨詢師必須覺察并努力去除妨礙交流的自身方面的障礙。“你這種價(jià)值觀念是不正確的 ”等。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育咨詢師身體的專注與傾聽：– 放松與自然的身體姿勢： 心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育– 心理咨詢中有一句話：情緒和溝通內(nèi)容? 表 4－ 1? （８）對(duì)質(zhì)不要摻雜咨詢師自身的不滿 ； 掌握好對(duì)質(zhì)的時(shí)機(jī)（不要在咨詢快要結(jié)束前對(duì)質(zhì) 意義和作用后才能向來訪者指出 除此以外還有些什么想法呢？心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育舉 對(duì)來訪者指向自身的言語、行為、情感予以必要的即時(shí)反應(yīng)。如 “我總是覺得很 難過 ”、 “ ”– ⑤ “聽了你的話我很高興，但是你的約會(huì)讓我覺得困擾，不知道該怎么回答你。–真誠的意義：? 來訪者產(chǎn)生信任感和安全感? 榜樣示范的作用心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育真誠的表達(dá)– 支持性的非言語行為– 不過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)角色– 表里一致– 適當(dāng)?shù)淖晕伊髀墩嬲\表達(dá)中應(yīng)注意的問題– 真誠不等于實(shí)話實(shí)說– 真誠不等于自我發(fā)泄– 真誠不是越多越好心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育關(guān)于真誠的練習(xí)溫暖（ warmth）– 也可譯作熱情，可使來訪者與咨詢者之間的心理距離更近一些。她從未預(yù)料到生活會(huì)出現(xiàn)如此的變化，她嚴(yán)重地自責(zé)，覺得自己沒有照顧好母親，不能安睡，孤獨(dú)，痛苦，迷茫，恐懼，十分無助，因此前來在咨詢。? 吉姆： 不想回去工作。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：我想你感覺如此低落，如此低落，這糟糕透了。吉姆 （ 1分 18秒沉默）? 羅杰斯：這真很傷痛，不是嗎？（ 這是對(duì)他默默流淚的回應(yīng) ）（ 26秒沉默）心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯： 我想如果這樣的情緒涌現(xiàn)，你就只有一直哭啊哭啊哭 。 （ 2分 1秒沉默）心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：（思慮地）當(dāng)我讓自己沉浸進(jìn)去感受你正感受到的東西時(shí) ”? 吉姆： （嘀咕道）我想我一直都知道這些。（小聲嘀咕，沮喪的聲音）這是另一天和我一起去城里的那個(gè)人告訴我的。我只是看到它那個(gè)樣子。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：我看見抽屜里有一些香煙，嗯？是的，有一支正在冒煙。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? M：其實(shí)你也一直想學(xué)，但以前感覺爸爸媽媽一直不能理解你，和您的溝通方式讓你很壓抑，打開書，也無心學(xué)了。是的。鵬，你爸爸已經(jīng)（癌癥）晚期了，心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育M：（哭），你需要努力啊，你怎么不懂事呢？媽媽也一直理解你的苦楚，但你要爭氣啊！爸爸的醫(yī)藥費(fèi)，你的輔導(dǎo)費(fèi)，一個(gè)月都一兩萬，媽媽也是個(gè)小衣服攤，一個(gè)月才一萬左右。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育P（鵬）， M（媽媽）對(duì)話實(shí)錄M：鵬，我想和你聊一會(huì)。? 主訴： 我小學(xué)一直很聽話，那時(shí)成績一直全校第一。你想至少找到一些看起來更為公平的理由。– 不要共情過度或不足共情過度會(huì)讓來訪者覺得小題大做、過于矯情；共情不足則會(huì)使來訪者覺得冷淡、心不在焉– 走進(jìn)去、出得來；不要 忘記自己的職業(yè)角色，喪失客觀、中立的立場。今年的高考其實(shí)并不難，班上成績中等的人都考入了大學(xué)，沒想到一向佼佼者的我 …… 我覺得考試根本就不能正確評(píng)估一個(gè)人的成績，況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定參加工作算了，但我的父母卻罵了我一頓，堅(jiān)持說考上大學(xué)才有出息，一定要我參加補(bǔ)習(xí)班，然后再考。你想讓他對(duì)你寬容些。來訪者： 我已嘗試同我父親和諧相處，但的確行不通。– 水平 5—— 理解、指導(dǎo)和行動(dòng)都有。Carkhuff）劃分的五個(gè)共情水平：– 水平 1—— 沒有理解，沒有指導(dǎo)。哪個(gè)咨詢師是共情回應(yīng)？又稱同感、共感、同理心等）– 共情是指咨詢員一邊傾聽來訪者的敘述，一邊進(jìn)入來訪者的精神世界，并能設(shè)身處地、感同身受地體驗(yàn)這個(gè)精神世界，然后跳出來以言語準(zhǔn)確地表達(dá)對(duì)來訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解， 傳遞給來訪者知道 。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 12評(píng)估咨詢問題階段? 對(duì)來訪者的問題進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估是心理咨詢的基礎(chǔ)。：： 3個(gè)課時(shí)個(gè)課時(shí) （建立關(guān)系營造氛圍（建立關(guān)系營造氛圍、收集信息、聚焦目標(biāo)、解釋引導(dǎo)、收集信息、聚焦目標(biāo)、解釋引導(dǎo)、 分鐘。上下午各休息上下午各休息 1015分鐘。授課內(nèi)容授課內(nèi)容 及及 課時(shí)課時(shí) ：：? （（ 1）咨詢的結(jié)構(gòu)）咨詢的結(jié)構(gòu) 、領(lǐng)悟、再領(lǐng)悟各項(xiàng)技術(shù)原理的領(lǐng)悟、領(lǐng)悟、再領(lǐng)悟? ? 、練習(xí)、再練習(xí)提供案例一對(duì)一練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)? 、討論、反饋、指導(dǎo)練習(xí)效果呈現(xiàn)、討論、反饋、指導(dǎo)? 、練習(xí)、再練習(xí)提供案例再次一對(duì)一練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)? 、反饋提升討論總結(jié)、反饋提升? ：終極目標(biāo)，一般、普遍、宏觀、遠(yuǎn)期 – 共情（ empathy公式（僅供參考） *案 例心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育卡可夫（ R.咨詢者對(duì)求助者做出情感反應(yīng)，并指出對(duì)方的不足。1　　心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育水平 4的 咨詢者：– 你似乎無法接近父親，所以感到沮喪。唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣。提高共情的水平應(yīng)注意：– 設(shè)身處地，不要自己為參照如： “如果我要是遇到這種事情，不會(huì)像你這樣悲觀 ”等?！啊澳銘?yīng)該談這個(gè)問題，而不是談那個(gè)問題 ”咨詢者： 因?yàn)槟銦o法解釋為什么這會(huì)突然發(fā)生在你身上，所以感到憤恨。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育共情的四個(gè)水平? 來訪者淺層意思? 來訪者淺層意思和感受? 來訪者深層意思? 來訪者深層意思和感受心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 鵬， 14歲，男，初三學(xué)生 ,足月順產(chǎn)。? 鵬回到家，和媽媽發(fā)生了以下對(duì)話。別理他那么多。? P；。就想對(duì)著干。? 明顯的抑郁癥候，且有自殺傾向。（ 17分 41秒沉默 ）? 羅杰斯： 我想，幾分鐘內(nèi)我不得不停止了！ （ 20秒沉默）? 羅杰斯：對(duì)我來說，是很難知道你現(xiàn)在的感受是怎樣的，但看起來好像有一段時(shí)間你寧可我不知道你的感受是怎樣的。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯： 不是？ （沉默 20秒）? 吉姆： 不是，我這人只是很不好，對(duì)任何人來說，以前是這樣，以后也永遠(yuǎn)這樣的。（ 20秒沉默）? 吉姆： （相當(dāng)挑釁地）可我不在乎。所以你好像是覺得他證實(shí)了你已經(jīng)知道的東西。他扇了你一巴掌， ——他告訴你你真是不好。你還保存著那張寫著我的電話號(hào)碼、指南等的紙片嗎？（吉姆點(diǎn)頭） 好， 如果事情變得糟糕，以致你感到非常沮喪，你可以打電話給我 。除非我得到你的電話。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 案例 小林， 21歲，女大學(xué)生， 2個(gè)月之前父親離開了家，和另一位女士組合了新的家。積極關(guān)注（ positive– 積極關(guān)注的出發(fā)點(diǎn)：? 來訪者是可以改變的? 來訪者身上具有這樣或那樣的長處、優(yōu)點(diǎn)，存在一種向上成長的潛力。– 會(huì)使來訪者感到咨詢者安慰自己，哄騙自己，無能的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)案例中來訪者的表述，按要求補(bǔ)充咨詢員的反應(yīng)：來訪者： 我愛我的女朋友，我與她相戀三年了，但我也愛新結(jié)識(shí)這個(gè)女孩子，我不想放棄任何一方。 ”– ② “你的約會(huì)，讓我嚇一跳。? 幫助盲目抱怨的來訪者從含混不清的情緒中走出來，進(jìn)行建設(shè)性的思考?！澳隳艹吻?…… 嗎 ?”或 “你是說 …… 嗎 ?”等心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育六、即時(shí)化– 即時(shí)化（ immediacy），又稱即時(shí)性、即刻性。來訪者： 我也說不清我是怎么想的，他做了那么多對(duì)不起我的事，我怎么還下不了決心呢？別人都不理解我，覺得他已不可救藥了，覺得我在哪方面都可以獨(dú)立。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育對(duì)峙使用要點(diǎn)? （１） 關(guān)心和幫助的 ； ；心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 避免抽象 絕對(duì)不能讓來訪者感到咨詢師的對(duì)質(zhì)是對(duì)他的批評(píng) 不要過度使用對(duì)質(zhì) “花錢買一雙傾聽的耳朵 ” 如： “這件事明明是你錯(cuò)了，你還說別人的不對(duì) ”? 4）咨詢師要有足夠的自我覺察，能夠?qū)碓L者的表達(dá)保持開放；心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 5）通過身體語言表達(dá)專注。? 第三種妨礙傾聽的障礙是選擇性傾聽。? 其次， 學(xué)會(huì)理解來訪者表達(dá)的外顯和隱藏的信息。? 不太恰當(dāng)?shù)膯枂栴}方式：? （一） 孩子老是不聽話，老公和我的教育理念又不一樣，哎，真是急死我了。? （ 2）掌握提問的時(shí)機(jī)。原因是在婚前，妻子告訴他，說自己與前任男友同居過（而這一點(diǎn)她以前的同學(xué)都知道），當(dāng)事人當(dāng)時(shí)聽了雖然沒有太不愉快，以為隨著時(shí)間長了可以淡忘這件事，但婚后非但沒有淡忘，而且每時(shí)每刻都在想這事，影響了睡眠，也影響了工作，變得很焦慮?？煽紤]配合抗焦慮藥物治療。重述和釋義? 重述和釋義在結(jié)構(gòu)和目的上都非常相似，都是重復(fù)來訪者表達(dá)的內(nèi)容 。與重述相比，釋義有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：? （ 1）不會(huì)變成 “鸚鵡學(xué)舌 ”她說這些經(jīng)歷使得她的情緒困擾更為嚴(yán)重，精神嚴(yán)重抑郁 ……? 你會(huì)如何會(huì)談：心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 參考答案（或思路）? 1診斷和鑒別。心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 四、影響技術(shù)? （一） ；? （ 7）絕對(duì)不能讓來訪者感到咨詢師的對(duì)質(zhì)是對(duì)他的批評(píng)、指責(zé)或道德評(píng)判；? （ 8）對(duì)質(zhì)不要摻雜咨詢師自身的不滿、敵意或防御（加強(qiáng)自我覺察） 但這次來咨詢，作業(yè)沒寫，顧左右而言他。? 當(dāng)時(shí)覺得輕松很多，但后來很后悔，對(duì)孩子非常掛念，沒有孩子在身邊，才發(fā)現(xiàn)與同在一個(gè)單位的丈夫溝通貧乏，并因?qū)Ψ皆捝?、?nèi)向、上進(jìn)心不強(qiáng)而生氣。? 如果咨詢師提供的指導(dǎo)或建議來訪者都已經(jīng)嘗試過并且無效，結(jié)果會(huì)損害來訪者對(duì)咨詢師的信任，破壞治療性關(guān)系。? 共情包括５ 前面已經(jīng)講解。讓他幫助我。創(chuàng)造性沉默– 這是來訪者在會(huì)談中對(duì)咨詢師剛才所說的話、所體驗(yàn)的感覺作出的一種反應(yīng)?！澳憧梢栽俑嬖V我一些相關(guān)的情況嗎？ ”心融心融 (中國中國 )集團(tuán)集團(tuán) |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 如 “你不必?fù)?dān)心，有什么盡管講出來好了，講出來我們可以一起來分析、商量。– 有些人也把這當(dāng)作咨詢的阻力，但有的人并不贊同。沉默；寡語；贅言– 講話內(nèi)容上的阻抗160