【正文】 沉默；寡語；贅言– 講話內(nèi)容上的阻抗“你可以再告訴我一些相關(guān)的情況嗎？ ”心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 讓他幫助我。? 共情包括５ 當(dāng)時覺得輕松很多，但后來很后悔，對孩子非常掛念，沒有孩子在身邊，才發(fā)現(xiàn)與同在一個單位的丈夫溝通貧乏，并因?qū)Ψ皆捝?、?nèi)向、上進(jìn)心不強而生氣。但這次來咨詢，作業(yè)沒寫，顧左右而言他。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 四、影響技術(shù)? （一） 重述和釋義? 重述和釋義在結(jié)構(gòu)和目的上都非常相似，都是重復(fù)來訪者表達(dá)的內(nèi)容 。原因是在婚前，妻子告訴他，說自己與前任男友同居過（而這一點她以前的同學(xué)都知道），當(dāng)事人當(dāng)時聽了雖然沒有太不愉快，以為隨著時間長了可以淡忘這件事，但婚后非但沒有淡忘，而且每時每刻都在想這事，影響了睡眠，也影響了工作，變得很焦慮。 ? 其次， 學(xué)會理解來訪者表達(dá)的外顯和隱藏的信息。? 4）咨詢師要有足夠的自我覺察，能夠?qū)碓L者的表達(dá)保持開放；心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 5）通過身體語言表達(dá)專注。如： “這件事明明是你錯了，你還說別人的不對 ”“花錢買一雙傾聽的耳朵 ”不要過度使用對質(zhì) 避免抽象 ； 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育對峙使用要點? （１） “你能澄清 …… 嗎 ?”或 “你是說 …… 嗎 ?”等心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育六、即時化– 即時化（ immediacy），又稱即時性、即刻性。 ”– ② “你的約會，讓我嚇一跳。– 會使來訪者感到咨詢者安慰自己，哄騙自己，無能的表現(xiàn)。積極關(guān)注（ positive除非我得到你的電話。他扇了你一巴掌， ——他告訴你你真是不好。（ 20秒沉默）? 吉姆： （相當(dāng)挑釁地）可我不在乎。（ 17分 41秒沉默 ）? 羅杰斯： 我想，幾分鐘內(nèi)我不得不停止了！ （ 20秒沉默）? 羅杰斯：對我來說，是很難知道你現(xiàn)在的感受是怎樣的，但看起來好像有一段時間你寧可我不知道你的感受是怎樣的。? ? P；。? 鵬回到家，和媽媽發(fā)生了以下對話。咨詢者： 因為你無法解釋為什么這會突然發(fā)生在你身上，所以感到憤恨?！啊澳銘?yīng)該談這個問題，而不是談那個問題 ”唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣。1案 例心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育卡可夫（ R.*公式（僅供參考） 、領(lǐng)悟、再領(lǐng)悟各項技術(shù)原理的領(lǐng)悟、領(lǐng)悟、再領(lǐng)悟? ? 、練習(xí)、再練習(xí)提供案例一對一練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)? 、討論、反饋、指導(dǎo)練習(xí)效果呈現(xiàn)、討論、反饋、指導(dǎo)? 、練習(xí)、再練習(xí)提供案例再次一對一練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)? 、反饋提升討論總結(jié)、反饋提升? 授課內(nèi)容授課內(nèi)容 及及 課時課時 ：：? （（ 1）咨詢的結(jié)構(gòu)）咨詢的結(jié)構(gòu) 分鐘。又稱同感、共感、同理心等）– 共情是指咨詢員一邊傾聽來訪者的敘述，一邊進(jìn)入來訪者的精神世界，并能設(shè)身處地、感同身受地體驗這個精神世界，然后跳出來以言語準(zhǔn)確地表達(dá)對來訪者內(nèi)心體驗的理解， 傳遞給來訪者知道 。– 水平 5—— 理解、指導(dǎo)和行動都有。你想讓他對你寬容些。– 不要共情過度或不足共情過度會讓來訪者覺得小題大做、過于矯情；共情不足則會使來訪者覺得冷淡、心不在焉– 走進(jìn)去、出得來；不要 忘記自己的職業(yè)角色，喪失客觀、中立的立場。? 主訴： 我小學(xué)一直很聽話，那時成績一直全校第一。鵬，你爸爸已經(jīng)（癌癥）晚期了，心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育M：（哭），你需要努力啊，你怎么不懂事呢？媽媽也一直理解你的苦楚，但你要爭氣?。“职值尼t(yī)藥費，你的輔導(dǎo)費，一個月都一兩萬，媽媽也是個小衣服攤，一個月才一萬左右。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? M：其實你也一直想學(xué)，但以前感覺爸爸媽媽一直不能理解你，和您的溝通方式讓你很壓抑，打開書，也無心學(xué)了。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：我看見抽屜里有一些香煙，嗯？是的，有一支正在冒煙。（小聲嘀咕，沮喪的聲音）這是另一天和我一起去城里的那個人告訴我的。 （ 2分 1秒沉默）心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：（思慮地）當(dāng)我讓自己沉浸進(jìn)去感受你正感受到的東西時 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 羅杰斯：我想你感覺如此低落，如此低落，這糟糕透了。她從未預(yù)料到生活會出現(xiàn)如此的變化，她嚴(yán)重地自責(zé)，覺得自己沒有照顧好母親，不能安睡，孤獨，痛苦，迷茫，恐懼，十分無助，因此前來在咨詢。–真誠的意義：? 來訪者產(chǎn)生信任感和安全感? 榜樣示范的作用心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育真誠的表達(dá)– 支持性的非言語行為– 不過分強調(diào)專業(yè)角色– 表里一致– 適當(dāng)?shù)淖晕伊髀墩嬲\表達(dá)中應(yīng)注意的問題– 真誠不等于實話實說– 真誠不等于自我發(fā)泄– 真誠不是越多越好心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育關(guān)于真誠的練習(xí)如 “我總是覺得很 難過 ”、 “除此以外還有些什么想法呢？心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育舉 ? （８）對質(zhì)不要摻雜咨詢師自身的不滿 心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育– 心理咨詢中有一句話：“你這種價值觀念是不正確的 ”等。? 第六種妨礙傾聽的障礙是同情性傾聽。 ？ ”心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 雖然咨詢師可能認(rèn)為這樣的問題會讓來訪者思考某個問題，而來訪者更可能感到咨詢師暗示他按照咨詢師的意思去做。? 例子：? 來訪者： 我的家底都放在股票上了，哎誰知道這兩天這樣倒霉。? （ 5）及時反饋。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? （一） 例子： “我是這樣理解的，你 ……”“ 我理解得對嗎？ ”“我感覺你 ……”“ 我的感覺準(zhǔn)確嗎？ ”“聽起來你似乎 ……”“ 是這樣嗎？ ”心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 案例： 16，男，初二學(xué)生? 我感覺我爸爸的脾氣是天底下最好的了，我怎么逗他他都不會發(fā)火，我闖了禍以后我爸爸對我脾氣也好，我媽說我爸爸作為一個大男人，頭低得太過分了，遇到什么事都是用好脾氣處理，而我媽就像火焰山，在家里走路她都不讓我出聲。通過仔細(xì)的追問、詢談，考察其是否是妄想等精神癥狀。? 咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才會與她和好。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 例子：? 一位經(jīng)理老是控制不住要對下屬大發(fā)雷霆，覺得他們都是笨蛋，沒有責(zé)任心，早該離開這個公司。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 案例 （年輕女性）? 30歲的女護(hù)士，有 6歲兒子，丈夫是醫(yī)生。來訪者 ：老師，我控制不了自己 ,每天都想著我們班的一個男同 學(xué)。此時，咨詢員最好也保持沉默。C、了解阻抗產(chǎn)生的原因，解釋阻抗心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育
。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育阻抗的表現(xiàn)形式：– 講話程度上的阻抗 ” “凝視著空間某一點 ”心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育咨詢中的其他技術(shù)：澄清? 澄清是指咨詢者要求來訪者對于含糊而模棱兩可，或意義隱藏的語句給予詳細(xì)、具體的敘述。? 不要把指導(dǎo)和建議與替來訪者做決定混淆起來。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? 注意以下方面：? （ 1）只有在建立了良好的治療性關(guān)系而且來訪者感到被理解、被接受之后才能開始解釋；? （ 2）解釋的措辭和用句應(yīng)該尊重來訪者，不能讓來訪者感到他必須接受咨詢師的解釋；? （ 3）解釋更不能用來批評、指責(zé)、貶低來訪者；? （ 4）解釋的表達(dá)應(yīng)考慮到盡可能地降低來訪者的防御，讓來訪者感到咨詢師的解釋是積極的、有幫助的；心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育? （ 5）解釋應(yīng)與每個來訪者的獨特的成長經(jīng)歷、人際關(guān)系以及社會學(xué)習(xí)結(jié)合起來，做出針對每個來訪者的、高度個體化的解釋；? （ 6）解釋應(yīng)建立在全面理解來訪者的基礎(chǔ)上；? （ 7）解釋的語言應(yīng)避免使用術(shù)語，應(yīng)使用來訪者容易理解的通俗語言；? （ 8） ；? （ 9）不要過度使用對質(zhì)。經(jīng)驗不足的咨詢員往往忽視對當(dāng)事人主訴真實性的判斷，簡單地信以為真，并在此基礎(chǔ)上展開咨詢。；? （ 2）可以捕捉來訪者想要表達(dá)的細(xì)微差別。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育三、言語交流技術(shù)? 集中注意技術(shù)、傾聽技術(shù)和提問技術(shù)為咨詢師與來訪者進(jìn)行交流打下了良好的基礎(chǔ)。? （ 3）提問的數(shù)量和速度要適應(yīng)來訪者的需要。你是不是感覺很痛苦？? 回應(yīng)：或許這是表面，你和老公的關(guān)系到底如何呢？心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育不相干問題? 表面上看不相干問題類似控制性問題，都表現(xiàn)為轉(zhuǎn)移話題，但是控制性問題源自于咨詢師的需要，不相干問題來自于咨詢師對來訪者 缺乏共情。不恰當(dāng)?shù)膯栴}? 暗示性問題? 暗示性問題表面上像一個問題，實際是在提供隱藏的建議，但咨詢師可能都沒有意識到是在提建議。? 第四種妨礙傾聽的障礙是以事實為中心的傾聽。– 適當(dāng)而簡短的反應(yīng)。、指責(zé)或道德評判 （５） 過去家里很多事都是我一個人管的 ……治療者： 那么您對他現(xiàn)在是怎么看的呢？來訪者： 我也恨他，可又可憐他，心里總放不下他。心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育具體化技術(shù)的關(guān)鍵點：– 要確認(rèn)來訪者的言語和非言語信息的內(nèi)容一一求助者告訴你些什么 ?– 確認(rèn)任何需要檢查的含糊或混淆的信息。持有 批評不接納態(tài)度的咨詢員 可能會說：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿持有 尊重態(tài)度的咨詢員 可能會說：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育四、真誠– 真誠（ genuineness）也是羅杰斯（ C.– 她和她的母親共同生活了二個月之后，開學(xué)回到學(xué)校讀書。這就是我之所以在這里的原因，在你需要的時候，盡量給予你一些幫助。他以某種方式證實了你已經(jīng)感受到的某種東西。? 羅杰斯：現(xiàn)在你是這樣覺得，嗯？你對自己來說很不好，對任何人來說都不好，永遠(yuǎn)對所有人來說，都一點也不好，你完全無價值，嗯？這些可真是糟糕的感受。他一直大多時間沉默，看起來象是抗拒幫助，且不時說： “你幫不了我，我想死 ”。以前一到臥室，我都是發(fā)呆，到學(xué)校也是一直發(fā)呆。M：你爸他就那個脾氣啊，你又不是不知道。? 來訪者感知 　水平 3的 咨詢者：– 你嘗試與父親相處，但又不成功，因而感到沮喪。– 水平 2—— 沒有理解，有些指導(dǎo)。 ”– 咨詢師 1:不會的，你只要有信心，就會成功。– 建立良好的咨訪關(guān)系意義：? 使來訪者產(chǎn)生積極的情緒體驗? 增進(jìn)雙方的情感交流和信息溝通? 提高來訪者的自尊和自信? 促進(jìn)來訪者的信任和模仿心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育咨訪關(guān)系的基本特征? 是一種同盟關(guān)系? 客觀性與主觀性相統(tǒng)一? 遵守專業(yè)的咨詢設(shè)置– 雙方權(quán)責(zé)的設(shè)置– 咨詢時間和頻次的設(shè)置– 咨詢收費等? 保密性和隱避性心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育影響咨詢關(guān)系的主要因素–共情（同理心）–積極關(guān)注–尊重與溫暖–真誠–具體化–即時化–對峙心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育一、共情 發(fā)生時與何人在一起？? (4)How?– 來訪者對問題的認(rèn)知反應(yīng)、情緒反應(yīng)和行為怎樣反應(yīng)？心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育面 詢收集資料參考維度? 時間維度：多久，? 痛苦維度：情緒感受、生理變化? 社會功能：工作學(xué)習(xí)效率受損程度、人際交往? 應(yīng)對及效果：如何應(yīng)對，效果如何心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育技術(shù)實戰(zhàn)演練? 真實案例收集資料呈現(xiàn)? 收集資料案例一對一練習(xí)? 練習(xí)效果呈現(xiàn)和指導(dǎo)反饋? 收集資料案例的再一對一練習(xí)? 總結(jié)、反饋、提升心融心融 (中國中國 )集團集團 |德瑞姆心理教育德瑞姆心理教育 18? ? （（ 2）） 咨詢核心咨詢核心 技術(shù)技術(shù) ：： 12個課時個課時? （（ 3）阻抗的處理）阻抗的處理 ：： 3個課時個課時