【正文】 ? 連續(xù)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，顧客投訴和退貨及出現(xiàn)重大質(zhì)量事故； ? 外部環(huán)境發(fā)生重大變化時。 a) 《管理評審計劃》 包括：管理評審的時間、參加人員、地點、評審時各部門提交的資料內(nèi)容及準備工作的職責、評審會議安排。 內(nèi)部溝通的形式 本公司通過文件、會議、通知、公告欄、報表、計劃、報告等形式進行內(nèi)外信息的溝通，以確保 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 的有效性。 —— 組織糾正與預(yù)防措施的技術(shù)落實工作。 2) 管理者代表 —— 其職責和權(quán)限見本手冊第 04 章的條款。評價方式：可采取環(huán)境安全監(jiān)督過程，環(huán)境安全防治措施的實施，環(huán)境安全治理效果評價等方式，以會議，檢查等、報告等形式展開， 行政部 應(yīng)保存對上述定期評價結(jié)果的記錄。 2) 當本公司的質(zhì)量目標改進后或當 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 因各種變化情況而更改時應(yīng)進行策劃，此時需考慮更改內(nèi)容對相關(guān)過程的影響并使之協(xié)調(diào)一致，以保持 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 的完整過渡。一款一式，顧客滿意； 含義： 一針一線，精益求精 。 顧客對產(chǎn)品的要求和期望一般包括：符合性、可信性、安全性、交付能力、價格和售后服務(wù)以及法律、法規(guī)要求。銷毀記錄前須進行確認，防止誤銷毀。 記錄控制范圍包括 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 要求的所有記錄，無論是否規(guī)定格式，無論使用任何類型的媒體（本公司目前用紙張作為記錄文件的媒體）。 5) 行政部負責文件的發(fā)放和回收，使 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 范圍內(nèi)所有需使用文件處均可獲得有關(guān)版本的適用文件。 文件控制 為了使文件傳達正確的信息，確保 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 內(nèi)各項活動有效，須對文件進行控制。 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 文件的管理見本章 節(jié)“文件控制”和 節(jié)“記錄控制”中的規(guī)定。為促進 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 有效性而建立的溝通過程在本手冊第 5 章 節(jié)“內(nèi)部溝通”中規(guī)定。 a) 本公司對產(chǎn)品實現(xiàn)過程 暫無刪減 3) 識別過程的相互關(guān)系 a) 質(zhì)量、職業(yè)健康安全整合管理體系文件包括管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄。 3 刪減說明 本公司的產(chǎn)品實現(xiàn)過程， 暫無刪減條款； 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 總要求 公司依照 GB/T 1900120xx《 質(zhì)量管理體系 要求》（ idt ISO 9001： 20xx） 、 GB/T28001﹕ 20xx標準的要求建立整合型的管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。 注： 2 未發(fā)生人身傷害、健康損害或死亡的事件通常稱為“未遂事件”，在英文中也可稱 為“ nearmiss”、“ nearhit”、“ close call” 或“ dangerous occurrence”。 11 事故 造成死亡、疾病，傷害、損壞或其他損失的意外事件。 3 顧客 接收產(chǎn)品的組織或個人 4 顧客滿意 顧客對其要求已被滿足的程度。 一款一式 顧客滿意 — 我們根據(jù)顧客提供的圖紙或樣品對款式進行開發(fā)，所制作的效果 圖必須經(jīng) 顧客確認滿意后方開始組織生產(chǎn)，同時進行批量生產(chǎn)前我們公司對產(chǎn)前版嚴格進行確認，確保符合顧客的要求，同時在交付遵守以及產(chǎn)品價格方面也力求顧客滿意，通過壓縮公司內(nèi)部成本提高工作效率確保在價格方面顧客的持續(xù)滿意，通過改進產(chǎn)品流程和完善設(shè)備模具，降低產(chǎn)品在公司內(nèi)部處理時間確保在交付方面顧客的持續(xù)滿意。美麗的締造者與傳播者，恒久不輟的打造著時尚東方的餐飲服飾 新 化。 其管理者代表方面的職責如 下： 負責按 GB/T1900120xx、 GB/T28001201 標準的要求建立、實施、保持和改進質(zhì)量、職業(yè)健康安全 管理體系； 組織建立、實施、保持和完善公司質(zhì)量 、 管理體系； 向總經(jīng)理報告質(zhì)量 、職業(yè)健康安全 管理體系的業(yè)績和改進的需求； 主持內(nèi)部審核； 對公司員工提高滿足顧客要求的意識負責； 負責質(zhì)量 職業(yè)健康安全 管理體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)。 、管理評審 .................................... 錯誤 !未定義書簽。 行政部 的職責和權(quán)限 ............................ 錯誤 !未定義書簽。 記錄控制 ...................................... 錯誤 !未定義書簽。 任命管 理者代表的通知 .............................. 錯誤 !未定義書簽。 方針發(fā)布令 ........................................ 錯誤 !未定義書簽。 文件控制 ...................................... 錯誤 !未定義書簽。 管理者代表的 職責和權(quán)限 ....................... 錯誤 !未定義書簽。 合規(guī)性評價 ................................................... 17 職業(yè)健康安全管理方案 ......................................... 18 信息溝通 ...................................... 錯誤 !未定義書簽。 廣州芭納歐服飾有限公司 總經(jīng)理： 勞秋月 20xx 年 02 月 20 日 管理者代表任命令 為了進一步提高 廣州 芭納歐服飾 有限公司 的產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)在國內(nèi)、外市場的應(yīng)變能力和競爭能力，依據(jù)國家有關(guān)法令、法規(guī)，保證按照 GB/T1900120xx、 GB/T2800120xx 標準建立的質(zhì)量 職業(yè)健康安全 管理體系持續(xù)、有效運行，特任命公司 副總經(jīng)理龍云華 女士 為管理者代表。兼容并蓄、博采眾長的虛懷納百川之風范，將西方之媚與東方之柔完美合璧，形成了超凡脫俗的個性與風格。嚴把質(zhì)量關(guān)，對產(chǎn)品質(zhì)量實行三級監(jiān)控機制自檢 — 車間互檢 — 質(zhì)檢專檢，確保所提供的產(chǎn)品在滿足相關(guān)法律法規(guī)要求前提下，以顧客要求為中心，力求每件產(chǎn)品都達到顧客的滿意。 注：向本公司提供建筑施工材料或服務(wù)的組織和個人在本（手冊）中被稱為供方。 10 供方 即：提供予 制作服裝的原材料 、設(shè)備的施工商或銷售商。 注： 1 事故是一種發(fā)生人身傷害、健康損害或死亡的事件。 本公司 外包過程為：印花，按采購 要求進行控制 。 2) 本公司 外包過程為：印花，按采購 要求進行控制 。這些過程的控制要求詳見本手冊第 6 章的規(guī)定。 1) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ； 2) 本 管理手冊 ； 3) 程序文件，除標準要求的文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施和預(yù)防措施程序外，還包括公司管理和運作所需的程序文件，具體見手冊各章節(jié)中的規(guī)定，所有這些程序均已列在《程序文件一覽表》（見附錄 A）中； 4) 作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、規(guī)定、指南、計劃、通知等作業(yè)指導(dǎo)文件，構(gòu)成 管理手冊 、程序文件的組成部分，已被其引用，具體見相應(yīng)文件； 5) 記錄，除標準要求的 21 處記錄外，還包括其他活動所需的記錄，具體見相應(yīng)文件或《記錄一覽表》。 5) 管理手冊 作為公司全部 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 文件的一部分，采取與其他質(zhì)量管理文件相同的方法對其進行控制，具體見本章 節(jié)“文件控制”。 4) 通過文件上的版本狀態(tài)、印章等標記使文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)能被正確識別。 記錄控制 為了提供符合要求和體系有效運行的證據(jù)，須對記錄進行控制，使 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 所要求的記錄能正確地形成并加以保持。 5) 超過保存期限的記錄應(yīng)予以處置。識別公司重要危險源，為制定一體化方針 ，進行管理體系策劃做好準備。 質(zhì)量方針 一針一線，精益求精 。 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 策劃 1) 公司最高管理層對管理體系進行策劃 ； 策劃的結(jié)果形成文件，包括管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表格等， 以滿足質(zhì)量目標以及本手冊第 4 章 節(jié)“總要求”中的內(nèi)容。 1)為 了履行 對職業(yè) 健康安全 合 規(guī) 性的承 諾 ，公司 編 制了《 法律 及 其他要求 控制 程序 》，由行政部 每一年 組織 相 關(guān) 部 門對 適用于 職業(yè) 健康安全 管理法律法 規(guī) 的遵循情 況進行一次評價（或 在內(nèi)審前）。 本公司領(lǐng)導(dǎo)層和各部門主管的職責和權(quán)限如下： 1) 總經(jīng)理 —— 負責 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 的策劃，確保其符合 GB/T 1900120xx、 GBT2800120xx 標準要求； —— 負責 管理手冊 的批準和頒布； —— 組織制定和批準發(fā)布本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并采取有效措施，保證各級人員能理解并堅持貫徹執(zhí)行，經(jīng)常向本公司傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)重要性，以顧客關(guān)注為焦點，確保顧客各種要求得到確定和滿足； —— 負責建立與 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 相適應(yīng)的組織機構(gòu)，明確其職責權(quán)限； —— 為 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 有效運行提供充分的資源； —— 任命管理者代表，并為其有效開展工作提供必要條件； —— 主持管理評審，以保證 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 以及質(zhì)量方針和質(zhì)量目標持 續(xù)的適宜性、充分性和有效性； —— 對本公司最終產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負責。 5) 品質(zhì)部 —— 負責產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃； —— 負責組織技術(shù)文件的編制和修訂； —— 負責本公司日常質(zhì)量管理工作； —— 負責進貨和產(chǎn)品工序、產(chǎn)品及包裝的檢驗和試驗的控制； —— 負責對監(jiān)視和測量設(shè)備的控制； —— 負責組織不合格品控制的實施； —— 負責對數(shù)據(jù)進行分析； —— 負責本部門文件和記錄的管理工作。若有不符合 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 要求的信息在溝通過程出現(xiàn)時，相應(yīng)職能部門應(yīng)予處置或反饋行政部，制定糾正 /預(yù) 防措施，給予實施整改，管理者代表負責溝通的效果的驗證。 2) 根據(jù)策劃方案，管理者代表負責于每次管理評審之前，編制《管理評審計劃》。 管理者代表負責對管理評審的結(jié)果記錄進行整理，形成《管理評審報告》，《管理評審報告》由總經(jīng)理審批后發(fā)放至相關(guān)部門。 2) 基礎(chǔ)設(shè)施資源，即公司為實現(xiàn) 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體 系 過程和流程運作所必需的設(shè)施、設(shè)備和支持性服務(wù)資源。 行政部建立每位員工的檔案，保存每位員工的教育、培訓(xùn)、崗位資格和經(jīng)驗的適當?shù)挠涗?。這種環(huán)境可包括物質(zhì)的、社會的、生理的、心理的和環(huán)境因素，如溫度、濕度、潔凈度、粉塵、噪音等。 4) 對于特定的產(chǎn)品、項目和合同，策劃的結(jié)果可用相應(yīng)的質(zhì)量計劃，對其過程和資源作出規(guī)定，以滿足顧客的特定要求。可行時規(guī)劃必須加以更新。確認的結(jié)果及任何必需的行動必須維持。 采購信息 采購部編制采購文件，采購文件控制內(nèi)容： a) 對產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要求； b) 其它要求，如：名稱、價格、數(shù) 量或重量、交貨日期等。 e) 本公司按《人力資源控制程序》文件規(guī)定對人員進行培訓(xùn)。 組織應(yīng)對這些過程做出安排，適用時包括： a) 為過程的評審和批準所規(guī)定的準則； b) 設(shè)備的認可和人員資格的鑒定； c) 使用特定的方法和程序； d) 記錄的要求（見 ）； e) 再確認。 2)通過制定《產(chǎn)品之標識與可追溯性管理程序 》，不同檢驗狀態(tài)的物品采用相應(yīng)的狀態(tài)標簽〈如：合格、不合格、待檢等〉及相應(yīng)的隔離區(qū)域（如：成品區(qū)、不良品區(qū)及待檢區(qū)等）來加以識別。本公司的顧客財產(chǎn)為顧客提供的樣品和個人信息。 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 由 品質(zhì)部 按《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》文件規(guī)定對產(chǎn)品的監(jiān)視、測量裝置進行控制。 h) 當合同有規(guī)定時， 品質(zhì)部 可向顧客或其代表提供按規(guī)定可以提供的該類設(shè)備的技術(shù)文件，如：檢定、校準合格證書等。全面性審核每年不得少于一次，每兩次內(nèi)審的時間間隔不超過 12 個月，部門或過程審核可按實際需要安排多次。 過程的監(jiān)視和測量 管理者代表負責公司 質(zhì)量職業(yè)健康安全管理體系 各個過程的監(jiān)視和測量，以證實各個過程實現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。 事件調(diào)查 和不符合控制 行政部建立 《事件 報告、調(diào)查與處理 控制 程序 》 。 事件和不符合控制 事件和不符合的概念 及方案 ? 事件 是造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況。 事件 、事件、不符合的控制具體按 實施。 事件、不符合的