【正文】 關(guān)資料的收集。物業(yè)公司可以根據(jù)自身需要和經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行選擇，一般檔案量不大的物業(yè)公司，可以考慮采用小型的文件架或文件柜存放案卷；管理面積較大的物業(yè)公司，應(yīng)采用更大的檔案室并采用與之相適應(yīng)的文件架存放檔案。 年度分類法的特點(diǎn)： 符合檔案按年度形成的特點(diǎn)和規(guī)律；能夠保持檔案在形成時間方面的聯(lián)系；可以反映立檔單位每年工作的特點(diǎn)和逐年變化的情況；便于按年度查閱和利用檔案。（《中華人民共和國檔案法》第二條） 第一節(jié) 物業(yè)管理檔案的概念與分類 檔案是歷史的原始記錄。 如：施工圖紙，在工程竣工前，它是正在使用的文件，非原始記錄也不是檔案。 第一節(jié) 物業(yè)管理檔案的概念與分類 （ 3）事件分類法 事件分類法：按照全宗內(nèi)檔案反映的事件進(jìn)行分類，又稱為事由分類法或問題分類法。 檔案案卷在上架排列時，物業(yè)管理檔案一般應(yīng)按檔案案卷所反映的事件專題、重要程度和時間序列進(jìn)行排列，同時要對每一案卷進(jìn)行編號，用以固定每一案卷的具體位置，方便今后的編目和查閱。（注：加強(qiáng)對業(yè)主個人資料的管理第 182頁） 第二節(jié) 物業(yè)管理檔案的收集與整理 收集的方式和程序 （ 1）設(shè)立檔案資料收集整理小組，由該小組專責(zé)進(jìn)行檔案資料的收集和整理； （ 2）專責(zé)工作小組按照業(yè)主權(quán)屬資料、業(yè)主（或物業(yè)使用人）檔案分類，并確定各自檔案資料的收集范圍、相關(guān)表格和收集程序。 （ 2）一些需跨年度執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時間可延長外，一般不得超過 1年的時間。 第三節(jié) 物業(yè)管理檔案的檢索與保存 一、檔案檢索概述（第一個問題是補(bǔ)充的） 檔案檢索是對檔案信息進(jìn)行系統(tǒng)存儲和根據(jù)需要進(jìn)行查找的工作，它是開展提供利用工作的基本手段，使開發(fā)檔案信息資源的必要手段。 第三節(jié) 物業(yè)管理檔案的檢索與保存 二、物業(yè)管理檔案的檢索 紙介質(zhì)檔案的檢索工具種類很多，物業(yè)管理檔案管理常用的檢索工具有：目錄、簿式索引（書本式索引）、指南（物業(yè)公司檔案指南）、卡片式檢索工具等。 外借 —— 指檔案的外借服務(wù)，檔案館為滿足某些需要將檔案原件或副本作證據(jù)等特殊利用的需求，暫時將檔案借出館外使用的一種方式。（不作要求） 第三節(jié) 物業(yè)管理檔案的檢索與保存 （ 2）檔案保存注意的事項 ★物業(yè)承接查驗期和入住期收集整理的檔案資料屬于物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，是物業(yè)檔案中最重要和基礎(chǔ)性的檔案，它的保存管理和安全十分重要。 ★紙介質(zhì)檔案的信息安全 ★電子媒體檔案的信息安全 第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案 一、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案是指利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營中違規(guī)、違法劣跡以及受到處罰等情況按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會公示，接受社會監(jiān)督。 第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)信用檔案 二、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案建立的范圍 ： （ 1）建設(shè)部 —— 負(fù)責(zé)全國一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的建立與監(jiān)督管理。 投訴及處理情況等。 具體投訴記錄內(nèi)容見表 1210及表 1211（教材 193頁） 【最后請大家看練習(xí)】 謝 謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH