商業(yè)銀行信息與市場營銷(更新版)
【正文】 26日星期日 上午 1時 13分 12秒 01:13: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 1時 13分 :13February 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝 謝 :13:1201:1301::13 01:1301:13::13:12 2023年 2月 26日星期日 1時 13分 12秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 信息商品不易損耗性。 ?定點測報。 （ 2） (電子銷售 )：是指通過 （ 電子商務(wù) ） 、 （ 電子購物 ） 、 客戶定制型商品配置以及定價系統(tǒng)等 ， 提升客戶購買體驗 。 銀行業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)集成后的業(yè)務(wù)流程 （ 見圖 33） ， 則標(biāo)志銀行系統(tǒng)的初步建立 。 組織結(jié)構(gòu)再造 （ , ） 的關(guān)鍵是實現(xiàn)以客戶為中心 ， 建立 “一站式 ”的全方位服務(wù)和 “一對一 ”的個性化服務(wù) ， 這是銀行業(yè)務(wù)流程再造的核心要求 ， 即按照客戶的要求和為客戶提供最方便和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思路重新設(shè)計各項業(yè)務(wù)流程 。 B 商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)也包括三大類： 商業(yè)銀行系統(tǒng) A： 系統(tǒng)定義與內(nèi)涵 客戶關(guān)系管理 （ , ） ， 是一個獲取 、 保持 、 分析和增加價值客戶的過程 ， 它管理著企業(yè)與其客戶之間的交互 （ ） 關(guān)系 ， 以營造企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系 。 A商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)包括三大類： （ 1） 柜臺業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) ， 包括公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和零售業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) 。 B 訪問法 ?個人訪問法 。 描述性調(diào)研 （ ） 是指對需要研究的客觀事實資料進行收集 、 記錄 、 分析的正式研究 。3 商業(yè)銀行信息與市場營銷 市場調(diào)研（ ）是系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果的過程。 ? 描述性調(diào)研 。 2． 非參與觀察法 。 按照我國銀行業(yè)務(wù)特點 ， 可以劃分為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng) （ ） 和商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng) （ ） 。 （ 3）商業(yè)銀行系統(tǒng)。 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造 （ , ） 的關(guān)鍵是實現(xiàn)以客戶為中心 ，建立 “一站式 ”的全方位服務(wù)和 “一對一 ”的個性化服務(wù) ， 這是銀行業(yè)務(wù)流程再造的核心要求 ， 即按照客戶的要求和為客戶提供最方便和最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思路重新設(shè)計各項業(yè)務(wù)流程 。系統(tǒng)在銀行初步形成后 ， 接著要實現(xiàn)與現(xiàn)有銀行信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成 。 4． 大致可被分為以下幾個模塊： （ 1） (電子營銷 )：是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道所進行的營銷手段 ， 如電子郵件 ， 在線客戶引導(dǎo) 、 客戶資料 、 網(wǎng)上目錄以及個性化引擎等 。即開展調(diào)查研究，走出銀行，深入社會。 具有以下特點： ?信息商品本身的無形性和其載體的有形性。 ? 分銷渠道策略。 。 :13:1201:13:12February 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :13:1201:13Feb2326Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的
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