【正文】 外部 審 核 ／ 檢查 改進 落 實 執(zhí) 行 內(nèi)部審核／檢查改進 系統(tǒng)維護 質(zhì)量方針及 目標擬定 質(zhì)量 系統(tǒng)開展計劃 程序分析整理編定 3/16/2023 59 (一 )按照 ISO9000要求，規(guī)范自身的活動，建立教育培訓質(zhì)量管理體系，但可不進行認證； (二 )起步培訓，進行職能分工： 1. 起步培訓： GB/T19000基礎(chǔ)知識培訓。 3/16/2023 60 學習內(nèi)容 GB/T19000族標準的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述； ； ； ； 、維護和改進的過程。 科學合理地設(shè)計質(zhì)量控制點是過程控制的關(guān)鍵 。這是一種新型的質(zhì)量觀，依據(jù)該產(chǎn)品質(zhì)量的定義，教育質(zhì)量高低的判定標準應(yīng)包括： （ 1）畢業(yè)生能力符合受到用人單位的要求 （ 2）畢業(yè)生是國家、社會急需的專門人才 （ 3）教育內(nèi)容和教育方式應(yīng)考慮學生的要求 3/16/2023 38 ㈢ 基于 ISO 9001標準的教育培訓質(zhì)量管理監(jiān)控方法 在用“過程方法”實施質(zhì)量管理體系的監(jiān)控中，重要的環(huán)節(jié)在于明確各過程中的 主要質(zhì)量控制點和質(zhì)量標準。這里的產(chǎn)品主要指構(gòu)成最終產(chǎn)品的原材料，同時也指任何影響產(chǎn)品質(zhì)量的采購物資或過程的外包項目。 5. 較大幅度提高教育、教學管理質(zhì)量，增加學生、家長和社會的滿意度。 規(guī)范性、支持性文件則是對某一特定的實踐過程的詳細作業(yè)說明。 3/16/2023 22 ?標準八大原則 原則一：以顧客為關(guān)注焦點 原則二：領(lǐng)導作用 原則三：全員參與 原則四：過程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進 原則七：基于事實的決策方法 原則八：互利的供方關(guān)系 3/16/2023 23 ? P— 策劃 (plan)：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標和過程 。 10. 2023版的標準和其他的標準兼容 3/16/2023 17 2023版的標準一共由八個部分組成，其中，第四到第八章介紹了組織運行需要控制的內(nèi)容，前三章是對標準的說明和介紹。 3/16/2023 6 二、 ISO9000： 2023簡介 3/16/2023 7 ㈠ ISO9000族標準的發(fā)展 美國軍方標準 (MIL9858) 北大西洋公約組織 (AQAP) 英國標準協(xié)會 (BS5750) 歐盟 EN 29000 EN 29004 EN 29001 中國 (GB/T) 1988年等效采用 GB/T190011994 1992改為等同采用 ISO 9000標準 (1987年版 ) ISO 9000標準 (1994年版 ) ISO 9000質(zhì)量 管理標準 (2023年版 ) ISO 9001 ISO 9000 ISO 9004 GB/T190012023 3/16/2023 8 lISO—— TC176先后用了五年時間在總結(jié)各國質(zhì)量保證經(jīng)驗的基礎(chǔ)上， ISO8402〈質(zhì)量 ——術(shù)語〉國際標準； ISO9000、 900 900900 9004五個國際標準，統(tǒng)稱為 1987版 ISO9000系列國際標準 l特點： ISO9000系列標準與通常的工程標準 （ 技術(shù)標準 、 產(chǎn)品標準 、 計量標準 ） 不同 ， 它是對質(zhì)量管理工作的普遍特征以及質(zhì)量保證工作概念 、 原則和方法進行的規(guī)范化 、 程序化 、 標準化和國際化 1987版 ISO9000族標準 3/16/2023 9 1994版 ISO9000族標準 ? 1990年 ISO/TC176開始對 1987版系列標準進行修訂 ? 1994年完成了對標準第一階段（有限修改）的修訂工作。 3/16/2023 4 —— GB/T19000表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語 。 ISO9000族標準，是由國際標準化組織（ ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ TC176）編制的一族國際標準。 該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關(guān)方滿意 。 2023版中，取消了原來 94版中， 9001， 9002，9003的 3個標準，統(tǒng)一形成了 90012023一個統(tǒng)一的標準，組織在選用時，可以根據(jù)組織具體的情況進行刪減。 3/16/2023 19 必須注意 :本標準所提出的是 “ 最低要求 ” 。 ? A— 處置 (act)：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 3/16/2023 32 三、教育培訓引入質(zhì)量管理體系標準的探討 3/16/2023 33 ㈠ 充分認識 引入質(zhì)量管理體系標準的意義 ISO19000族標準的基本思想和管理原則對教育組織的質(zhì)量管理具有極為重要的意義。” 這里“知識、能力、素質(zhì)”的內(nèi)涵可以概括為： 知識 —— 相應(yīng)專業(yè)所需的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識； 能力 —— 相應(yīng)專業(yè)所需的基本技能、基本方法、自學能力、適應(yīng)和應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等）； 素質(zhì) —— 思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、人文素養(yǎng)、身體素質(zhì)等。同時影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的“采購品”也包括：教學設(shè)備設(shè)施、教材等；“外包服務(wù)”包括：外聘教師、校外實習基地等?！边\用過程方法對影響教育培訓的各過程實施質(zhì)量監(jiān)控的方法包括： 1)明確該過程的輸入和輸出； 2)明確該過程實現(xiàn)所需的資源條件； 3)明確對過程輸出的質(zhì)量評價標準； 4)明確該過程的主要質(zhì)量控制點和控制方法； 5)必要時，明確該過程的工作流程。 同樣 ， 質(zhì)量控制點設(shè)計也取決于現(xiàn)行教學 、 教學管理的實際情況 ， 根據(jù)質(zhì)量體系運行情況對質(zhì)量控制點進行刪減和增加 。 3/16/2023 64 3/16/2023 65 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH