【正文】 .................................................3 第一章 人力資源部的工作職責(zé) .....................................................................................................4 第二章 招聘 ..................................................................................................................................7 第一節(jié) 員工招聘管理程序 .....................................................................................................7 第二節(jié) 人才儲(chǔ)備管理辦法 ................................................................................................... 11 第三節(jié) 員工入職管理規(guī)定 ................................................................................................... 13 第三章 培訓(xùn) ................................................................................................................................ 16 第一節(jié) 員工培訓(xùn)管理程序 ................................................................................................... 16 第二節(jié) 新員工培訓(xùn)管理規(guī)范 ................................................................................................ 22 第三節(jié) 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師管理規(guī)范 ..................................................................................... 26 第四章 勞資 ................................................................................................................................ 30 第一節(jié) 職務(wù)薪資異動(dòng)管理程序 .............................................................................................. 30 第二節(jié) 員工勞動(dòng)合同（范本） ............................................................................................ 31 第五章 考核 ................................................................................................................................ 36 第一節(jié) 員工考核管理制度 ................................................................................................... 36 第二節(jié) 員工獎(jiǎng)懲實(shí)施條例 ................................................................................................... 39 第六章 出勤 ................................................................................................................................ 44 員工出勤管理規(guī)定 .................................................................................................................. 44 第七章 異動(dòng) ................................................................................................................................. 47 員工異動(dòng)管理規(guī)定 .................................................................................................................. 47 第八章 檔案 ................................................................................................................................ 51 員工檔案管理規(guī)范 .................................................................................................................. 51 第九章 其它 ................................................................................................................................ 56 第一節(jié) 員工識(shí)別卡管理規(guī)范 ................................................................................................ 56 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 3 / 58 前 言 企業(yè)，以人為本 企業(yè)，以人為本，人是決定生產(chǎn)力的重要因素，企業(yè)是人的企業(yè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終也是人的競(jìng)爭(zhēng)，人的素質(zhì)決定了企業(yè)經(jīng)營成功與否。 二、 適用范圍 本規(guī)范適用于人力資源部門工作。 3．人事管理。 9．考評(píng)獎(jiǎng)懲管理 1）考評(píng)制度的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施； 2）考評(píng)工作的開展； 3）考評(píng)結(jié)果的審核、簽辦； 4）獎(jiǎng)懲制度的研究、修訂、改進(jìn)； 5）獎(jiǎng)懲分析、報(bào)告； 6）其他相關(guān)工作。 3）公司招聘錄用員工按照 “公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu) ”的原則。 B. 經(jīng)理級(jí)（含）以下人員：招聘周期為 8周。 D. 在報(bào)紙、雜志上刊登招募廣告。 5) 用人單位對(duì)人力資源部面試推薦人員從業(yè)務(wù)角度進(jìn)行考察，并填寫 “面試（評(píng)價(jià)）記錄表 ”，決定是否錄用該應(yīng)征人員。 B. 人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放新員工考勤卡，介紹公司的作息時(shí)間。 8．崗前培訓(xùn) 新員工上崗應(yīng)按照《 員工培訓(xùn)管理程序 》中的相關(guān)要求與內(nèi)容進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 二、適用范圍 總部和連鎖店助理以上管理人員和崗位技術(shù)性、機(jī)密性較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員。工資 按實(shí)際任職待遇執(zhí)行。 C．新任職人員條件欠成熟，可與老店內(nèi)現(xiàn)任相應(yīng)職務(wù)人員異職，即新人在店內(nèi) 任職，現(xiàn)職人員在 培訓(xùn)中心擔(dān)任籌備新店、于新店任職的職能。 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 13 / 58 第三節(jié) 員工入職管理規(guī)定 一、目的 為指導(dǎo)公司人才儲(chǔ)備，更好的解決公司人才供求關(guān)系，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 4) 通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交： 1寸彩照 2張及底片；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件。 7) 帶新員工到部門， 介紹給部門經(jīng)理、主管。 7．滿月跟進(jìn) 新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。 三 、職責(zé) 1. 主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批培訓(xùn)程序、培訓(xùn)規(guī)范、培訓(xùn)計(jì)劃等。 8. 人力資源部門負(fù)責(zé)提供新員工名單和核實(shí)新員工培訓(xùn)考核記錄。 2．培訓(xùn)實(shí)施 1）新員工崗位培訓(xùn) A．對(duì)各部門 /連鎖店新員工和崗位異動(dòng)員工，由各部門經(jīng)理或主管根據(jù)規(guī)定 安排 崗位綜合技能培訓(xùn)，并由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 (由部門經(jīng)理委任 )為新員工擬定 “新員 工崗位培訓(xùn)計(jì)劃 ”。店內(nèi)員 工參加培訓(xùn)，培訓(xùn)主管提前 7天發(fā)出培訓(xùn)通知，總部員工參加培訓(xùn)，培訓(xùn) 主管提前 7天發(fā)出培訓(xùn)通知，培訓(xùn)主管與培訓(xùn)協(xié)調(diào)人協(xié)調(diào)，組織培訓(xùn)。培訓(xùn)人和受訓(xùn)人要不斷運(yùn)用和總結(jié)。外訓(xùn)員工須填寫 《員 工出外培訓(xùn)申請(qǐng)表》，總部員工由部門經(jīng)理、主管副總審批后交人力資源部；店內(nèi) 員工由店長和主管副總審批后交人力資源部；培訓(xùn)主管和主管培訓(xùn)的副總負(fù)責(zé)審定 外訓(xùn)計(jì)劃和在外訓(xùn)預(yù)算內(nèi)簽字，大額培訓(xùn)費(fèi)用（ 1萬元以上）需要由總經(jīng)理審批， 受訓(xùn)人員持經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)部借款。 （同人事檔案）后一并銷毀。 三、 職責(zé) 1. 總部部門經(jīng)理和店內(nèi)店長或店長助理負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)的管理、指導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)擔(dān)任新員工的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或?yàn)樾聠T工指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 3．經(jīng)理面談： 新員工報(bào)到當(dāng)天，部門經(jīng) 理須安排時(shí)間與其面談。 A．人事管理制度：人力資源部培訓(xùn)主管在集中培訓(xùn)時(shí)對(duì)人事制度系統(tǒng)地講解，但在新員工報(bào)到至集中培訓(xùn)期間，各部門要把人事制度作為新員工培訓(xùn)內(nèi)容之一，使其盡快熟知公司各項(xiàng)重要的人事管理規(guī)定。 C. 擬定方法：培訓(xùn)時(shí)間由部門經(jīng)理根據(jù)崗位培訓(xùn)內(nèi)容多少和難易程度來定，原則上在新員工報(bào)到后的 30 天內(nèi)完成 新員工崗位培訓(xùn)，對(duì)特殊崗位須延長培訓(xùn)時(shí)間的，部門經(jīng)理須向人力資源部說明理由?？己撕细竦模试S新員工獨(dú)立上崗；考核不合格的不允許獨(dú)立上崗和轉(zhuǎn)正。人力資源部每 12月內(nèi)舉辦一次公共課培訓(xùn)。 4. 培訓(xùn)師負(fù)責(zé)課程編寫和授課。通過調(diào)研掌握被培訓(xùn)者希望通過這樣的課程學(xué)到哪些 知識(shí)和技能、對(duì)此課程有哪些要求和 期望。 店長及總部各部門經(jīng)理開發(fā)重點(diǎn)：最新經(jīng)營管理知識(shí)和理念；管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)能力等。 B．缺點(diǎn)：易被對(duì)方的學(xué)術(shù)頭銜和成就鎮(zhèn)?。? 無法充分地與之接觸，無法作出正確的判斷； 因遷就對(duì)方而放棄原來的培訓(xùn)目的； 對(duì)本企業(yè) 陌生，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)； 偏重理論，實(shí)踐不足； 成本較高。特聘培訓(xùn)師的報(bào)酬，根據(jù)具體授課情況來定， 報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。檔案的記錄方法按照《培訓(xùn)師檔案記錄表》填寫， 由 人資部培訓(xùn)主管記錄和更新。 4) 因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，員工在公司內(nèi)平行的人事異動(dòng)，包括同一單位部門間平行調(diào)動(dòng)以及不同單位間平行調(diào)動(dòng)，職務(wù)及薪資關(guān)系不發(fā)生變化；若存在非平行調(diào)動(dòng)時(shí)，則職務(wù)及薪資關(guān)系發(fā)生變化（同時(shí)填寫相應(yīng)的表格）。 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 31 / 58 第二節(jié) 員工勞動(dòng)合同（范本 ） 員工勞動(dòng)合同（范本） _________公司 (單位 )(以下簡稱甲方 ) _________(以下簡稱乙方 ) 身份證號(hào)： 家庭住址： 聯(lián)系電話：依照國家有關(guān)法律條例，就聘用事宜，訂立本勞動(dòng)合同。 (五 )甲方根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和企業(yè)狀況，向乙方提供津貼和補(bǔ)助金。乙方無特殊理由應(yīng)積極支持和服從甲方安排，但甲方應(yīng)嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。 第八條 解除合同 (一 )符合下列情況，甲方可以解除勞動(dòng)合同 (1)甲方因營業(yè)情況發(fā)生變化，而多余的職工又不能改換其它工種。 北京東方國泰商業(yè) 顧問 有限公司 人力資源 篇 人力資源管理作業(yè)規(guī)范 34 / 58 (三 )在下列情況下，甲方不得不解除勞動(dòng)合同。未經(jīng)甲方同意擅自離職，甲方有權(quán)通過政府勞動(dòng)部門，要求乙方返回工作崗位，并賠償因此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。乙方合同終止或其他原因由本企業(yè)離職時(shí)，應(yīng)向部門主管人員交回所有與經(jīng)營有關(guān)的文件資料，包括通信、備忘錄、顧客清單、圖表資料及培訓(xùn)教材等。本規(guī)定所述部門經(jīng)理包括總部部門經(jīng)理（含副職）、 店長及店長