【正文】 意識 ” ，并有獨立改善工作 問題的能力⑤ 在圈會中可培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的能力⑥ 節(jié)約醫(yī)院成本⑦ 促進(jìn)員工人際關(guān)系，提高工作士氣⑧ 提升員工滿意度⑨ 提升醫(yī)院知名度，建立醫(yī)院的品牌，樹立患者口碑⑩ 降低人員的流動率慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精醫(yī)院推行品管圈活動的效益醫(yī)院推行品管圈活動的效益醫(yī)院推行品管圈活動的效益醫(yī)院推行品管圈活動的效益對于患者的效益 醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量提升代表著患者享受更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、更安全的就醫(yī)環(huán)境、更便捷的就醫(yī)流程以及更順暢的醫(yī)療作業(yè)對于衛(wèi)生主管機構(gòu)的效益 借助各醫(yī)院的良性競爭，改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，達(dá)到衛(wèi)生利民的政策目標(biāo)對于管理階層的效益 使工作容易推行；減輕管理工作 慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精對于參與者的效益 （ 1）有機會接受訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新的品管知識及計算機軟硬件的應(yīng)用，使自 己不斷充實及成長 （ 2）意見被重視，可實現(xiàn)自己的理想，獲得自信心 （ 3）大家一起改善工作環(huán)境及工作方法，使工作更輕松，工作流程更順暢 （ 4）與大家一起協(xié)力合作，增強人際關(guān)系，提升與同事相處的愉悅度 （ 5）獲得他人的贊賞，增加成就感 （ 6）優(yōu)秀品管圈可獲得獎金、獎狀、獎品等獎勵慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精醫(yī)院推行品管圈活動的效益醫(yī)院推行品管圈活動的效益QCC的組成與活動要項的組成與活動要項圈長圈員輔導(dǎo)員QCC推動中心圈員 圈員圈員小組人數(shù) 510人為宜慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精QC小組的成立小組的成立上級要求（指令性）自發(fā)組建（自主性）上下結(jié)合（指導(dǎo)性）組圈 注冊登記組圈要做的事：確定圈員 選出圈長確定圈名、圈徽、口號注冊登記慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精組圈尋找適當(dāng)?shù)娜诉x（ 1） 510人為宜 （ 2）同部門、場所的人員工作分配（ 1）高層主管：樹立推動活動的信心、決心與耐心（ 2）管理階層：各質(zhì)量改善的手法、目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門的 困難，新的管理理念，讓高層推行熱情持續(xù)。? 圈活動可應(yīng)用于醫(yī)院 各種改善活動。? 由一群 工作性質(zhì)相似 的人所組成，是屬于「群體」的活動。? 提高全員品質(zhì)改善的能力 —基本目標(biāo)慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精何謂何謂 QCC？？1949年：針對 “品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程 ”為經(jīng)營干部、班組長舉辦 QC研修班1951年 : 各個公司編制教材開始對班組長、主任等現(xiàn)場監(jiān)督職實行 QC教育1956年：日本短波廣播電臺為現(xiàn)場監(jiān)督職舉辦 QC講座1960年：通過 NHK的廣播和電視實施 QC的普及教育。（ 6）圈員：積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。因為探討的方向可能不同，對策可能不同，此時適合聯(lián)合討論最適對策，同時達(dá)到品管圈有型和無形的效果。慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精改善前數(shù)據(jù)收集改善前數(shù)據(jù)收集 柏拉圖柏拉圖 結(jié)論 住院病患白班 會 使用 對講機 的 情況 ，以 點 滴 問題 、 誤 按最多，占 %，依柏拉 圖 80/20法則 ， 將此兩 大 情況 列 為 本期 活動 的改善 重點 慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精階段四目 標(biāo) 設(shè) 定 先有目標(biāo)，后有計劃慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精? 依據(jù)醫(yī)院或單位之 方針 及計劃并考量目前 圈能力， 由全體圈員共同訂定。?對策內(nèi)容應(yīng)為 永久有效對策 ,而非應(yīng)急臨時對策。 我們每做一件事，搞一項活動或解決一個問題，都有一個做法或思路，它都是按照 PDCA的活動規(guī)律（程序）進(jìn)行的。在品管圈活動的維持及改善，同樣必須用到一些工具，此工具就是 QC手法。 慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精慎獨 奉獻(xiàn) 精益求精 謝謝您的聆聽！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI