第四章消費者的態(tài)度-[powerpointtemp(更新版)
【正文】 月 下午 9時 20分 :20February 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :20:2023:20:20February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 9時 20分 :20February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 9時 20分 20秒 下午 9時 20分 21:20: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 21:20:2023:20:2023:202/11/2023 9:20:20 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 21:20:2023:20:2023:20Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 – 用新的態(tài)度取代舊的態(tài)度，即方向改變（不一致性轉變）。 消費者的個性特征主要變現在性格、氣質、能力、興趣、智力、經驗等方面。 心理學家 ，態(tài)度的形成過程是從服從到同化再到內化的過程。 – 我們往往脫離購買情境而考察對品牌的態(tài)度，但是許多物品卻是在特定的情境下購買的。這三種成分的一致性，對我們研究消費者態(tài)度以及與行為的關系至關重要。 認知成份 認知成份是指對態(tài)度對象的評價 ， 即我們通常所說的印象 。 消費者態(tài)度是消費者對某一事物或觀念所持有的正面或反面的認識上的評價、情感上的感受和行為上的傾向。 行為成份 態(tài)度的行為成份是一個人對某種事物或某項活動做出特定反應的傾向 。 第一節(jié) 消費者態(tài)度概述 四 、 導致認知 、 情感與行為之間不一致性的因素 – 一種積極的態(tài)度需要有一種需要或動機才能轉變成具體的實際行動 。態(tài)度直接影響和決定個人的行為，具有預測行為的能力。 – 內化指人們從內心深處真正相信并接受他人的觀點而徹底轉變自己的態(tài)度，并自覺地指導自己的思想和行動。 第三節(jié) 消費者態(tài)度的形成 劉先生是某一銀行的儲戶。 – 提高商品質量，改進商品性能 ，樹立商品和企業(yè)信譽 —— 根本途徑 – 利用多種信息渠道促使消費者態(tài)度轉化。 。 :20:2023:20:20February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:2023:20Feb2311Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯
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