珠寶行業(yè)企業(yè)業(yè)績(jī)考核咨詢(xún)報(bào)告(更新版)
【正文】 對(duì)內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)建提倡團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化。 設(shè)置上級(jí)滿(mǎn)意類(lèi)指標(biāo)的意義 ? 部門(mén)基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)之和構(gòu)成該部門(mén)主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)。10%團(tuán)隊(duì)同事滿(mǎn)意度? 工作業(yè)績(jī)反映和代表個(gè)體的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績(jī)上的能力和態(tài)度是無(wú)效的能力和態(tài)度。? 建設(shè)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，激勵(lì)各級(jí)員工開(kāi)發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的能力。? 管理基礎(chǔ)薄弱，缺乏一流的職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。四、業(yè)績(jī)考核過(guò)程設(shè)計(jì)要點(diǎn)五、考核結(jié)果的運(yùn)用一、企業(yè)主要的人力資源問(wèn)題? 企業(yè)管理行為粗放，權(quán)力界限模糊，中層管理者存在一定的依賴(lài)思想。? 提升各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分解目標(biāo)與傳遞壓力，實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)。三個(gè)假設(shè) 業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)體系表一 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系類(lèi)別 對(duì)象內(nèi)容 部門(mén)主管 基層員工考核分值業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)對(duì)本部門(mén)分解的企業(yè) KPI指標(biāo)部門(mén)主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解75%部門(mén) KPI指標(biāo) (當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé) )滿(mǎn)意類(lèi)指標(biāo)上級(jí)滿(mǎn)意度上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度，能力和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)以外的基本職責(zé)）完成情況的綜合評(píng)價(jià) 15%協(xié)作者滿(mǎn)意度內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度本部門(mén)的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià) ? 協(xié)作者滿(mǎn)意度指標(biāo)分為針對(duì)主管的內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)和針對(duì)基層員工的團(tuán)隊(duì)同事滿(mǎn)意度指標(biāo)。? 明確部門(mén)之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為。該指標(biāo)是同一團(tuán)隊(duì)中工作相關(guān)的其他員工對(duì)被考核者的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。? 激發(fā)適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。 設(shè)置原則： 根據(jù)部門(mén)在當(dāng)前戰(zhàn)略中的重要程度來(lái)確定三個(gè)以下重點(diǎn)支持的考核者，增強(qiáng)該部門(mén)在組織中的發(fā)言權(quán)，促進(jìn)其所負(fù)責(zé)的工作順利開(kāi)展。? 由部門(mén)主管對(duì)合作意識(shí)與工作能力兩類(lèi)二級(jí)指標(biāo)制定部門(mén)統(tǒng)一的考核權(quán)重。目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控與指導(dǎo) ? 部門(mén)主管的考核得分和基層員工個(gè)人得分統(tǒng)計(jì)。員工等級(jí)主管等級(jí)S A B C DS， A 20% 25% 35% 15% 10%B 15% 考核成績(jī)調(diào)整? 對(duì)于如實(shí)的考評(píng)，結(jié)果不予
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