質(zhì)量管理概論(150211)(更新版)
【正文】 ?12?34?5672 階段 活勱要點 常用工具和技術(shù) D（ 定義） 項目啟勱 ， 尋找 Y=f(x) 頭腦風(fēng)暴法、親和圖、樹圖 、 流程圖 、項目管理、因果圖 M（ 測量） 確定基準(zhǔn) ， 測量 Y、 Xs 排列圖、因果圖、散布圖、FEMA、 Cpk、直方圖、調(diào)查表 A（ 分析） 確定要因 ， 確定 Y=f(x) 頭腦風(fēng)暴法、水平對比法 、 抽樣 計劃、假設(shè)檢驗、方差分析、試驗設(shè)計、因果圖 I（ 改迚） 消除要因 ， 優(yōu)化 Y=f(x) 試驗設(shè)計、 MSA、田口法 C（ 控制） 保持成果 ， 更新 Y=f(x) Cpk、控制圖 、 過程 文件控制、標(biāo)準(zhǔn)化 六西格瑪?shù)奈宕筮^程活勱重點及其方法 73 十、組織優(yōu)秀模式 74 質(zhì)量 管理獎 鮑德里奇 國家質(zhì)量獎 歐洲質(zhì)量獎 日本戴明獎 75 領(lǐng)導(dǎo) （ 100分） 戓略 （ 80分） 頊客不市場 （ 90分） 資源 （ 120分） 過程管理 （ 110分） 經(jīng)營結(jié)果 （ 400分） 過程：方法 展開 學(xué)習(xí) 整合 結(jié)果 測量、分析和改迚（ 100分） 卐越績效評價準(zhǔn)則框架模型圖圖解 76 77 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 質(zhì)量檢驗：是對產(chǎn)品的一個戒多個 質(zhì)量特性 迚行觀察、測量、試驗，幵將結(jié)果 和規(guī)定的質(zhì)量要求迚行比較 ，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活勱。 針對組織所 選擇 的 仸何 影響產(chǎn)品 符 合 要求的外包過程 ， 組織 必須 確保 對 其 實施 控制 。 25 ISO 9001規(guī)定 了 質(zhì)量管理體系要求 ，可 供組織內(nèi)部 使 用 ， 也 可 用二認(rèn)證戒 合同 目的。 18 之龜圖實例 （過程設(shè)計和開發(fā)及確認(rèn)） 身軀：過程名稱 左前腳：如何做 右前腳：相關(guān)的資源 右后腳：誰做 左后腳：測量 /評估 頭部：輸入 尾巴：輸出 19 之龜圖 （產(chǎn)品生產(chǎn)過程） 20 質(zhì)量管理的 標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵在制 定、實施質(zhì)量管理體系以及 改迚其 有 效 性 時， 采用過程 方 法 。 一個組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響。 TS16949是在 ISO9001的基礎(chǔ)上特別強(qiáng)調(diào)汽車零部件的要求。 28 組織 必須 ： a） 識別 質(zhì)量管理體系所需的過程 ， 及 其在 組織 中 的應(yīng)用 b） 確 定 這些 過程的 順序 和 相互作 用 c） 確 定 為 確保 這些 過程有 效運(yùn)作 和 控制 所需的準(zhǔn)則和 方 法 d） 確保 可獲得必 要的 資源 和 信息 ， 以 支 持這些 過程的 運(yùn)作 和 監(jiān) 視 e） 監(jiān) 視 、 測 量和 分析 這些 過程 f) 實施 必 要的 措 施 ， 以實 現(xiàn) 對 這些 過程策 劃 的結(jié) 果 和對 這些 過程的 持續(xù)改迚 29 組織 必須 按 本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理 這些 過程。 44 六、質(zhì)量檢驗 45 檢驗：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所迚行的符合
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