【正文】 （信息轉(zhuǎn)換）產(chǎn)值D： ISO9004標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)注的過程E： OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)注的過程煤空氣計(jì)劃調(diào)度令作業(yè)文件資金人工輸入 轉(zhuǎn)化 輸出圖 12 過程評(píng)析模式3. 程序程序?yàn)檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑 。注注 2：： ““ 固有的固有的 ”” （其反義是（其反義是 ““ 賦予的賦予的 ”” ），就是指在某事或），就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是永久的特性。管管 本本 注注 1：： 一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出。含有程序的文件可稱為序。硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計(jì)數(shù)的特性（硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計(jì)數(shù)的特性（ ）。 過程（一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)） 輸入( 包括資源 )輸出 產(chǎn)品產(chǎn)品( “過程的結(jié)果 ” )程 序 （ “為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑 ”） 監(jiān)測(cè)與測(cè)量圖 1－ 3 過程、程序及產(chǎn)品關(guān)系5. 過程、程序及產(chǎn)品概念關(guān)系 質(zhì)量特性 質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)過程和開發(fā)采購生產(chǎn)制造檢驗(yàn)、試驗(yàn)和檢查包裝和貯存銷售和分發(fā)安裝和運(yùn)行用后處置營銷和市場(chǎng)調(diào)研硬 件 的 質(zhì) 量 環(huán)設(shè)計(jì) /規(guī)范的編制和產(chǎn)品開發(fā)流程策劃和開發(fā)采購生產(chǎn)檢驗(yàn)、試驗(yàn)和檢查包裝和貯存銷售和分發(fā)技術(shù)服務(wù)和維護(hù)用后處置營銷和市場(chǎng)調(diào)研流程維護(hù)流程性材料質(zhì)量環(huán)設(shè)計(jì)過程服務(wù)規(guī)范服務(wù)提供規(guī)范質(zhì)量控制規(guī)范服務(wù)提要市場(chǎng)開發(fā)過程服務(wù)需要服務(wù)提供過程服務(wù)結(jié)果組織評(píng)價(jià)服務(wù)業(yè)績分析和改進(jìn)顧客評(píng)價(jià)服務(wù)過程文件服務(wù)測(cè)量服務(wù)過程服務(wù)需要 /結(jié)果標(biāo)志顧客 組織 顧客組織接觸面 接觸面服務(wù)組織服 務(wù) 的 質(zhì) 量 環(huán)2 質(zhì)量管理及相關(guān)術(shù)語質(zhì)量管理及相關(guān)術(shù)語1. 質(zhì)量方針質(zhì)量方針由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨的方向質(zhì)量宗旨的方向 。5. 質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃在質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目在質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) 。質(zhì)量檢驗(yàn)的功能 ： 鑒別功能 ?組織的質(zhì)量控制基于三點(diǎn)基本原理：① 從控制結(jié)果到控制原因統(tǒng)計(jì)過程控制模式 質(zhì)量管理體系信任 質(zhì)量監(jiān)督的背景 （ 3）法制監(jiān)督 生態(tài)質(zhì)量管理必須要遵循以下一些原則： 過程耦合（縱向耦合、橫向耦合），系統(tǒng)綜合質(zhì)量過程最優(yōu)原則；? 品牌生態(tài)理論是品牌理論發(fā)展的新趨勢(shì)品牌生態(tài)理論是品牌理論發(fā)展的新趨勢(shì) 圖 1－ 4 IT品牌與價(jià)值鏈關(guān)系資料方法公司微軟皮沃特軟件吉姆普拉斯布隆伯格因福太空ISS集團(tuán)納格納特風(fēng)水系統(tǒng)網(wǎng)萬法新紀(jì)元IBM康柏雅虎伊伯科特通信亞馬遜 韻律設(shè)計(jì)系統(tǒng)微技術(shù)集團(tuán)維塔里亞美國互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)納科比特網(wǎng)絡(luò)勒科諾微調(diào)英特爾查里斯施瓦布貝爾英科特姆夸克運(yùn)動(dòng)寬帶公司ARM控股阿技術(shù)公司得克薩斯儀器太陽微洛桑軟件美國在線SAS研究所思科主顯節(jié)珀格納微網(wǎng)埃特思科微熱時(shí)代華納計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)皇家飛利浦臺(tái)灣半導(dǎo)體制造托沃公司買公司因特沃思索尼施樂安達(dá)信咨詢?？怂鬟_(dá)斯通信謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH