【正文】 一線人員對客戶的解釋工作不夠 車間工具、場地衛(wèi)生維護較差施工操作流程不標準改進措施改進措施226。 74 27。94846。27759。25 30。 48 2。不能在承諾的時間內(nèi)交車不能在承諾的時間內(nèi)交車 。對機電組226。27759。 25 30。 48 2。每日上班前組織銷售人員進行微笑培訓(xùn)每日上班前組織銷售人員進行微笑培訓(xùn)226。連鎖店客戶滿意度改進措施連鎖店客戶滿意度改進措施 13針對已消費客戶與意向客戶建立客戶檔案 ,并按時對客戶進行跟蹤回訪 .告知其已訂購貨品進展情況等提升自身服務(wù)標準 ,嚴格對美容組人員進行流程化培訓(xùn)并予以考核 ,從而提升洗車質(zhì)量 .培訓(xùn)時間為 :每周一次 .考核為 :每兩周一次 . 2增加對已消費客戶或意向型客戶的溫馨提示 ,建立良好客戶關(guān)系 ,做好客戶日常關(guān)系的維護 .針對此問題我們將對一些經(jīng)常出現(xiàn)問題的商品供應(yīng)商進行篩選 ,對于頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題的商家予以終止合作 ,尋求更加穩(wěn)定的產(chǎn)品，此項工作計劃在 12月中旬完成。 22 一月 20231:40:59 上午 01:40:59一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:40:5901:40:5901:40Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:40:5901:40:5901:401/22/2023 1:40:59 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 1:40:59 上午 1:40 上午 01:40:59一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 01:40:5901:40:5901:40Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 22 一月 20231:40:59 上午 01:40:59一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 211:40 上午 一月 2101:40January 22, 2023? 1行動出成果，工作出財富。45謝 謝? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。在 11月 20日以前完成展廳硬件設(shè)施的形象提升。 58 — — — 汽車銷售業(yè)績完成情況銷售 10月 第三季度 (7月 9月 ) 年份 (Jan Dec)2023實際 (臺 )2023預(yù)算 (臺 )2023實際 (臺)2023銷 量 (臺 ) 2023銷 量 (臺 ) 2023預(yù) 算 (臺 )2023年 實際完成情況 (臺)捷達 20 15 12 27 18 190 102　 　寶來 8　 10　 6　 25 5 75 85　 　 DIV/0! DIV/0!速 騰 9　 13　 12 49 12 150 133　 　綜 合 27 32 12　 118 39 390 318　 　 DIV/0!合計 (VW Total) 64 70 42 219 74 805 320　 　汽車銷售目標分解完成情況項目　 捷達 寶來 速騰 綜合10月 20臺 8臺 9臺 27臺項目　 上海大眾 一汽大眾 東風日產(chǎn) 北京現(xiàn)代 廣州本田 通用別克06年 18臺 11臺 17臺 32臺 22臺 31臺07年 65臺 77臺 65臺 44臺 44臺 56臺226。34 27。051059。 術(shù)水平 。 .216。 58 — — — 經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計表－總體業(yè)績完成情況維修 10月 第三季度 (7月 9月 ) 年份 (Jan Dec)2023 2023 2023 2023 2023 2023 年度任 務(wù)實際銷 量（萬元） .預(yù) 算（萬元）同期 銷 量（萬元）實際銷 售（萬元）同期 銷 量（萬元） 預(yù) 算（萬元） 完成率（）大客 戶 　 0。 34 27。051059。93800。 86 34。 74 1。 。 進行培訓(xùn) ,提高其技226。93800。86 34。 74 1。加強部門基礎(chǔ)管理，重點對銷售代表接待過程和態(tài)度、展場車輛衛(wèi)生檢查列入加強部門基礎(chǔ)管理，重點對銷售代表接待過程和態(tài)度、展場車輛衛(wèi)生檢查列入部門重點工作項目部門重點工作項目三、管理指標達成與分析三、管理指標達成與分析銷售部客戶關(guān)系管理銷售部客戶關(guān)系管理項目　 集客量 留檔數(shù) 成交量 集客成交率10月 429批次 74個 37臺 %銷售客戶滿意度改進措施銷售客戶滿意度改進措施 1 2 3 4加強對銷售流程的培訓(xùn)，設(shè)置專職展廳經(jīng)理對銷售服務(wù)過程進行現(xiàn)場銷售代表整個銷售過程進行考核，然后在每月底進行考核 ,對最后得分排名最后的一名罰款 200元，連續(xù)三個月考核排名為最后一名則予以開除；在交車完成后對銷售人員的服務(wù)由展廳經(jīng)理對客戶進行現(xiàn)場回；引入激勵機制，提高銷售人員對客戶滿意度的重視程度；每一天上班前，組織內(nèi)部人員進行微笑培訓(xùn)；案例類型案例類型 案例描述案例描述 案例啟示案例啟示 改進措施改進措施 案例運用案例運用安全10月 24日，銷售代在送一輛?？怂够爻啥?，在高速公路上與大貨車發(fā)生擦掛對于安全意識教育和管理隨時都要抓緊；限定在高速公路上的行駛速度，每一次交車以后都要對送車人員的行駛時間進行檢查，對于時間過短的人員必須進行處罰；日常工作中銷售 客戶在成都詢價以后最終仍 然在我處成交 對于追蹤客戶要堅持，此事提示在銷售過程中對于客戶服務(wù)的重要性；進行銷售技巧培訓(xùn)日?？蛻艚哟^程中銷售案例整理銷售案例整理四、下月目標和計劃公司總體經(jīng)營目標公司總體經(jīng)營目標 目標部門分解目標部門分解 推進計劃推進計劃整體經(jīng)營管理水平上一個新臺階完成公司 11月整車銷售任務(wù) 971萬； 完成一汽大眾對我們的整改要求預(yù)計第一周一汽完成 80萬、綜合完成 70萬，第二周一汽完成 150萬、綜合 120萬，第三周一汽完成 100萬、綜合完成 140萬，第四周一汽完成 170萬、綜合完成 15萬。每日銷售接待排好施工時間和交車表，要求各環(huán)節(jié)施工必須按施工流程內(nèi)完成所有工作。 。 一月 21一月 2101:40:5901:40:59January 22, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2101:40:5901:40Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人