第三章公共關系客體——公眾(更新版)
【正文】 區(qū) 政府 其他公眾 合作者 組織外部公眾關系系統(tǒng)圖 組織外部公眾關系協(xié)調(diào) 新聞媒介關系 ? (1)概念 ? 新聞媒體關系是指組織與新聞傳播機構及其工作人員之間的關系。 （四）下級與上級關系處理技巧 ? 第一，尊重上級。從認知、情感、意向三個方面入手。 ? （２）逆意公眾： 對組織的政策、行為或產(chǎn)品持批評、反對甚至于敵視態(tài)度的公眾。公眾不是一盤散沙，具有某種內(nèi)在共性的群體。 ? ３、同質(zhì)性。 打造“忠誠”計劃案例分析之深圳萬科“萬客會” :萬客會為會員提供了近十項優(yōu)惠， ? 包括提前收到深圳萬科地產(chǎn)最新推出的樓盤資料和售樓全套資料； ? 優(yōu)先安排選購房產(chǎn)、選擇朝向、挑選樓層；可以自由選擇參加萬客會舉辦的各類公眾社會活動，享用萬客會精選商號所提供的購物折扣和優(yōu)惠 ３、按照公眾對組織的不同態(tài)度分類 ? （１）順意公眾： 指那些對組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊賞、支持和認同態(tài)度的公眾。 ? （二）公共關系協(xié)調(diào)的內(nèi)容 ? 利益協(xié)調(diào) ? 公共關系協(xié)調(diào) ? 態(tài)度協(xié)調(diào) ? ? 行為協(xié)調(diào) 利益協(xié)調(diào) ? 認清各自的利益需求點 ? 把握相互利益結合點 ? 調(diào)整利益目標，促進互助互利 ? 態(tài)度協(xié)調(diào) ? 社會組織為了實現(xiàn)同公眾的互助互利自覺進行的對各種消極態(tài)度的轉(zhuǎn)化和積極態(tài)度的強化的公眾工作。 領導連帶責任制度。 ? 第二，樹立團隊精神。 ? 社區(qū)公眾是組織經(jīng)常的消費者。 ? 政府關系協(xié)調(diào)： ? 作模范公民 ? 加強與政府溝通 消費公眾指購買 、 使用本組織提供的產(chǎn)品或服務的個人 、團體或組織 ， 如企業(yè)產(chǎn)品的用戶 、 商店的顧客 、 酒店的客人 、 電影院的觀眾 、 出版物的讀者等 。 。 :04:4815:04:48February 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :04:4815:04Feb236Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒
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