iso90002000族標(biāo)準(zhǔn)2-2(ppt21頁)(更新版)
【正文】 和測量是為了驗證是否滿足要求，要依據(jù)對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃安排，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。建筑工程實現(xiàn)過程的策劃后可能形成施工組織設(shè)計、施工方案、驗收記錄等。 策劃包括特定產(chǎn)品的目標(biāo)設(shè)立，這些目標(biāo)應(yīng)是對組織總的質(zhì)量目標(biāo)的一種細(xì)化，是實現(xiàn)組織總的質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)。 產(chǎn)品防護(hù)是針對產(chǎn)品交付給接受者之前而采取的保持符合性的重要措施。而對于橡膠、塑料、水泥、造紙等企業(yè)，雖然也是流程型產(chǎn)品，但都有配方的設(shè)計，故而不能隨便刪除 。并且只要產(chǎn)品實現(xiàn)中有此過程，無論是自做還是外包，與此相關(guān)的要求都不能刪除，只是所用的控制方法有所不同。 5）確定過程的責(zé)任者，包括外包過程的供方。在管理評審時，要評價質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況，作為質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的重要證據(jù)。因此組織必須建立并運行一個能及時識別、搜集、分析有關(guān)法律法規(guī)的制度，以確保組織有能力將其產(chǎn)品所適用的法律法規(guī)要求納入到產(chǎn)品要求中去。質(zhì)量管理體系沒有統(tǒng)一的模式，注重的是適用性和有效性。對信息流要加強(qiáng)有效管理，使使用者能及時地得到適用的信息，這些都是必須做好的為基于事實的決策方法服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。持續(xù)改進(jìn)從概念上不是指預(yù)防發(fā)生錯誤，而是在現(xiàn)有水平上不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、過程及體系有效性和效率。 （四）過程方法 質(zhì)量管理體系是通過一系列的過程來實施的，質(zhì)量策劃就是要通過識別過程，確定過程的輸入和輸出，及將輸入轉(zhuǎn)為輸出所必須的各項活動，職責(zé)和義務(wù)、所需的資源、活動間的接口等，以實現(xiàn)過程的增值，獲得預(yù)期的結(jié)果。 （二）領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)要在考慮組織和所有者、員工、顧客、合作伙伴、行業(yè)、社會等各類相關(guān)方的需求后制定方針，做出規(guī)劃，確定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，使員工理解并動員他們?nèi)崿F(xiàn)這個目標(biāo)。目的是可以根據(jù)顧客的要求和期望做出改進(jìn)，以取得顧客的信任，從而穩(wěn)定地占有市場，并能根據(jù)市場的變化動向做出快速反應(yīng)，進(jìn)而更多地占有市場。員工需要知道組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，但并不要求一字不差地背誦質(zhì)量方針和所有的質(zhì)量目標(biāo)，而是要員工知道組織的宗旨和方向，知道為完成質(zhì)量方針自己需要做些什么，知道本職工作的目標(biāo)，也知道應(yīng)該如何去完成，使其能全身心地投入。質(zhì)量管理體系的充分性是相對的，從不夠充分到比較充分，再到很充分也是持續(xù)改進(jìn)的過程。組織要確定所需的信息及其來源、它的傳遞途徑和用途，要確保數(shù)據(jù)是真實的，對數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析而獲得信息。首先要制定組織的質(zhì)量方針和確定質(zhì)量目標(biāo)，再按 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的“總要求”識別質(zhì)量管理體系所需的過程，確定過程的順序和相互作用，確定必要的資源和信息，確定對過程實施控制的準(zhǔn)則和方法，并將策劃的結(jié)果形成文件。 產(chǎn)品滿足有關(guān)法律法規(guī)的要求是組織的責(zé)任。 原則上，組織的最高管理者先要制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，再建立并實施質(zhì)量管理體系來確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 4）確定對過程的能力和輸出結(jié)果的測量準(zhǔn)則和方法。因為任何產(chǎn)品都需要進(jìn)行產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，都有與顧客有關(guān)的過程，有生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制。 對于石油化工、基礎(chǔ)化工等流程型生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品和過程都是由設(shè)計院負(fù)責(zé)設(shè)計和開發(fā)的，如果企業(yè)沒有更改的權(quán)力，則 ，可以刪去。即使有追溯要求的產(chǎn)品，追溯的程度不同，產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識也不同。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 （二）產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 從確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求、設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品到最終提供產(chǎn)品，其間的所有過程都是策劃的對象。流程性產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃后可能形成產(chǎn)品配方、工藝規(guī)程、操作規(guī)程及記錄等。 策劃要針對目標(biāo)確定所需的信息、制定測量方法和傳遞途徑、明確分析和組織改進(jìn)的職責(zé)。組織質(zhì)量管理體系文件的方式和程度必須結(jié)合組織的規(guī)模、產(chǎn)品的復(fù)雜程度和人員的能力等綜合考慮，不能找個模式照抄照搬，也不必抄標(biāo)準(zhǔn)的條款。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡明培訓(xùn)教程 如果只是某些小條款不適用，可能在描述該條款時再表述刪減更合適。 高層領(lǐng)導(dǎo)需要了解管理思想的發(fā)展，特別是領(lǐng)導(dǎo)的作用，要知道自己需要直接參與哪些工作，如何為質(zhì)量管理體系做策劃。如果過程缺乏有效性是由于對過程識別不清，可以改進(jìn)策劃過程。內(nèi)部溝通是否順暢及改進(jìn)方向是否明確是驗證信息反饋有效性的方法之
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