【正文】 效考核，推進(jìn)全員考核管理，保證了各項(xiàng)工作全面有序地推進(jìn)。 2 明晰培訓(xùn)職責(zé) 改變培訓(xùn)管理 二、 內(nèi)部管理進(jìn)一步深化，狠抓績效考核落實(shí) 第二部分： 2023年上半年公司管理情況 公司組織內(nèi)部培訓(xùn) 10次：工程 8次，物業(yè) 1次， 保安 1次。 %%%%%%%%%%%優(yōu) 良 中 差平均值 2 項(xiàng)目績效考核情況 全管項(xiàng)目名稱 每月平均值 排序 西門口 1 富業(yè)苑 2 利雅灣 3 廣弘天琪 4 大運(yùn)家園 5 名 悅 6 俊怡御景 7 金河水岸 8 高雅灣 9 怡 苑 10 ? 質(zhì)量檢查 注：廣州地區(qū)全管項(xiàng)目 15月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)得分，每月平均值排序。 第五部分： 上半年管理中存在的問題 隨著物價(jià)不斷上漲，為了控制成本人員相對減少，而制度規(guī) 范要求沒有及時(shí)跟上，加之人員素質(zhì)整體下降，進(jìn)而使項(xiàng)服 務(wù)質(zhì)量有所下降 。 受行業(yè)局限，人才儲備能力脆弱，引進(jìn)人才的難度加大；加之 一線員工的收入無法與市場接軌，員工流失較多。 保安管理： 專門聘請保安經(jīng)理主抓特勤隊(duì)管理，歸屬項(xiàng)目一 部管理。 2023年下半年工作設(shè)想及計(jì)劃 5 6 培訓(xùn)管理： 每月有培訓(xùn)主題，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)基層員工培訓(xùn)， 培訓(xùn)考核，公司負(fù)責(zé)抽查；管理人員培訓(xùn)、考核由公司組 織，并將成績列入季度服務(wù)之星評選。 第五部分： 上半年管理中存在的問題 2023年下半年工作設(shè)想 2023年下半年工作設(shè)想及計(jì)劃 為了順利完成 2023年公司既定目標(biāo)，應(yīng) 從內(nèi)部管理，培訓(xùn)，人才儲備，服務(wù)宣傳及 拓展方面實(shí)行突破以期完成整年度效率目標(biāo)、 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)及質(zhì)量目標(biāo)。 3 4 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的管理能力沒有提升，有的連基礎(chǔ)性的工作都不會 做，如放行條制度執(zhí)行不嚴(yán)、交樓不抄水電表、業(yè)主投訴無人跟 進(jìn)處理，該維修設(shè)施不去維修，不能全面管控好項(xiàng)目 。 第三部分： 2023年上半年項(xiàng)目情況 3 運(yùn)營手冊考核情況 ? 質(zhì)量檢查 第三部分： 2023年上半年項(xiàng)目情況 0102030405060708090100主任 物業(yè)部 工程部 管理部平均分值注：廣州地區(qū)全管項(xiàng)目運(yùn)營手冊考核得分平均值排序。 公司組織外部培訓(xùn) 5次，銷售經(jīng)理培訓(xùn) 1次，電動(dòng)車位操作 1次，金鑰匙 2次，保安員資格證 1次 三、 市場拓展佳績頻傳 第二部分： 2023年上半年公司管理情況 住宅物業(yè) :2 個(gè)，高雅灣、信升 1 寫字樓物業(yè)： 1個(gè)，希頓國際廣場 2 顧問項(xiàng)目： 6個(gè)，天匯、亞洲國際等 3 銷售中心： 3個(gè)，凱雅花園、泰悅居等 4 上半年拓展項(xiàng)目： 13個(gè) 成功續(xù)簽項(xiàng)目： 1個(gè)。 通過兩者的相結(jié)合，以期達(dá)公平、公正的考核原則，為了更 好的獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，樹立榜樣，穩(wěn)定優(yōu)秀基層員工，于本年度第 一季度正式啟動(dòng)“服務(wù)之星”評選考核。 ② 二是項(xiàng)目扁平化管理，減少管理層級，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接對接領(lǐng)班，讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更多地參與到實(shí)際管理中去。 ② 合同及公司內(nèi)部發(fā)文，統(tǒng)一歸口到檔案室管理，明晰責(zé)權(quán)，便于查閱。 第二部分： 2023年上半年 公司管理情況 1 明晰培訓(xùn)職責(zé) 改變培訓(xùn)管理 二、 內(nèi)部管理進(jìn)一步深化，狠抓績效考核落實(shí) ? 原由質(zhì)量部培訓(xùn)工作的工作統(tǒng)一歸口到人事行政部管理。在 5月份退出邦泰公寓項(xiàng)目、 6月份退出審計(jì)署項(xiàng)目，進(jìn) 一步優(yōu)化和提升了管理資源的利用。 “公司的總體評價(jià)不滿意率”平均為 %，其中怡苑項(xiàng)目 所占比率最大，項(xiàng)目總體不滿意率為 %，其次為利雅 灣 %, 富業(yè)苑為 %。 上半年培訓(xùn)工作沒有全面展開，一些基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作沒有很好的 進(jìn)行，如新員工入職的崗前培訓(xùn)，新員工不能較快掌握崗位業(yè)務(wù) 技能，無法勝任工作崗位 。所有項(xiàng)目設(shè)備分職責(zé)區(qū)由專人 負(fù)責(zé)，落實(shí)到人