【正文】 ，企圖塑造良好形象。網(wǎng)路廣告的迷思o 某些網(wǎng)站的訪客，基本上只對某件事物有興趣，如果您可以清楚地定義您的目標顧客群，而且可以找到符合這些目標顧客群的網(wǎng)站，o 您可以選擇與這些網(wǎng)站合作或是舉辦活動，絕大部份來說，企業(yè)的獲利要比您砸錢在那些大型入口網(wǎng)站還要高。)：網(wǎng)站的「」指的是瀏覽器向網(wǎng)站伺服器要求下載的檔案數(shù)，每個被索閱的檔案都算是一次「」。﹦ %，也就是廣告曝光100萬次，可形成 200次交易。點閱率 ()o ()：曝光數(shù)指的是廣告被成功遞送的次數(shù)，假如廣告刊登在固定版位 ()，那麼在刊登期間獲得的曝光數(shù)越高，表示廣告被看到的次數(shù)越多。)收費模式：制式收費，每週、每月。例如：若某廣告主付出 40萬元之成本，向某知名網(wǎng)站購買網(wǎng)路廣告，該網(wǎng)站之訪客率為 200萬人次，請問該網(wǎng)站廣告提供的千人印象成本 ()為 200元。網(wǎng)路廣告計畫 o 廣告 ()係一種由特定廣告主經(jīng)由付費的媒體，所做的非個人單向的溝通。四、推廣策略︰。網(wǎng)路行銷通路的迷思o 從流量統(tǒng)計報表來看，不少企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽人數(shù)並不多，甚至很少破千o 因此有人想到網(wǎng)網(wǎng)相連可拉抬網(wǎng)站人潮，希望把其他網(wǎng)站的人潮流量導引到自己的網(wǎng)站上，o 但除非對方的網(wǎng)站流量真的很大，而其他的瀏覽者對您企業(yè)的商品或服務也有興趣，才能把人潮導引到您企業(yè)的網(wǎng)站，否則效果不彰o 問題是對方如果流量很大，那為什麼要跟您這個流量很小的企業(yè)網(wǎng)站交換連結(jié)？o 其次，不斷超連結(jié)的結(jié)果，消費者可能會迷失在網(wǎng)海之中，如此完全背離了縮短企業(yè)與消費者距離的理想。資訊流決策 (促進功能 )︰處理消費者之問題或抱怨、蒐集消費者購買資訊與回饋o 線上服務型態(tài) (b)︰服務提供者直接在網(wǎng)路上傳遞產(chǎn)品或服務，並透過網(wǎng)際網(wǎng)路與使用者進行雙向溝通。在美國電子商務支付系統(tǒng)採用的認證標準，高達 99%是採行較為寬鬆 ()策略 (、品質(zhì)與服務其他的外在因素 (1).完全競爭市場：買賣雙方皆為市場價格接受者(2).壟斷性競爭：賣方有能力使其產(chǎn)品有別於其他競爭產(chǎn)品 (產(chǎn)品異質(zhì) )，買方感覺有所不同，故願付不同的價格。o 例如︰顧客隱私權保證、交易安全保障、退換貨、售後服務等產(chǎn)品包裝決策 o 規(guī)格化的實體產(chǎn)品 長尾效應 (網(wǎng)路品牌法則8.專有名稱法則 (4)若公司品牌對低價敏感，把網(wǎng)路當作事業(yè)較佳。11.提供顧客無形的價值：不斷的補充服務，從顧客的觀點出發(fā)。網(wǎng)際網(wǎng)路是相互依存的世界，因此，網(wǎng)站間互動連結(jié)，互相打網(wǎng)路廣告，互相提供服務、內(nèi)容。不再以企業(yè)的角度思考行銷組合之推廣策略，而著重於加強與顧客之間的互動與溝通以獲取、增強與維繫顧客關係。)決策便利 ()決策溝通 ()決策、執(zhí)行行銷方案、控制行銷績效圖 1 網(wǎng)路行銷、 4P、 4C的關係網(wǎng)際網(wǎng)路與電子商務的興起，促使行銷理論由原來的重心 —4P ，逐漸往 4C移動 例如亞馬遜網(wǎng)路書店的出現(xiàn)，改變傳統(tǒng)銷售書籍的營運模式，甚至也改變消費者的購物經(jīng)驗。第三單元 2023年電子商店宣傳方式 電子商店面臨問題／期望（ 1/4） －電子商店經(jīng)營困難度是否高於實體商店 o 目前在經(jīng)營電子商店的業(yè)者中，有 65％認為經(jīng)營的困難度比實體商店還高，這是因為電子商店的經(jīng)營除了必須要有基本的管理及行銷的概念外，還要懂得網(wǎng)路和電腦的相關知識與各種機制的運用，同時也必須設法讓人們克服對線上購物的不安全感與長久以來的習慣問題。2023年電子商店運費收取情況 電子商店行銷方式分析（ 1/3） － 2023年電子商店除網(wǎng)路外之銷售方式 o 在本研究所調(diào)查的網(wǎng)路公司中，所銷售的商品 /服務除了透過網(wǎng)路銷售，也有 ％的業(yè)者同時在實體商店販賣，另外有 ％透過人員直銷， ％透過郵購型錄， ％透過電視購物。 o 據(jù)估計 2023年整體零售市場營業(yè)額約為 28,866億，而線上零售市場之營業(yè)額佔整體零售市場之 ％。／劉毓民國內(nèi)電子商務經(jīng)營現(xiàn)況及發(fā)展趨勢分析2023年我國電子商店經(jīng)營概況調(diào)查前言o 經(jīng)濟部商業(yè)司為了解國內(nèi)商業(yè) e化現(xiàn)況，特辦理「我國電子商店經(jīng)營概況調(diào)查」。企業(yè)運用網(wǎng)路對全球顧客發(fā)佈產(chǎn)品資訊與相關資料。消費者上網(wǎng)瀏覽資訊是要花錢的，他所付的成本和上網(wǎng)的時間成正比，因為「時間就是金錢」。)：科技的變革是指數(shù)成長的，社會的變革是漸進的，當落差 ()越來越大時，便有一革命性的應用，拉近彼此距離，而將實體社會朝技術變革處向上拉近的，就稱為殺手級應用 (其實在網(wǎng)路上口耳相傳的力量才是真正可怕的地方，大過任何行銷活動的贈獎威力。o 所以我們更應該在別人的網(wǎng)站上做行銷，這才是高招，絕對不要以為網(wǎng)路行銷就只是搞一個網(wǎng)站，也不要以為搞一個網(wǎng)站做網(wǎng)路行銷，就是在網(wǎng)站上貼滿自已的產(chǎn)品資訊，如果一個網(wǎng)站只是將產(chǎn)品資訊像貼壁報 ()一樣展示，即使再完整也不會有任何效果。o 3.o 產(chǎn)品客製化 o 定價彈性化 o 推廣互動化 o 配銷社會化 網(wǎng)路行銷為企業(yè)帶來兩方面的效益 ＋ o 從傳統(tǒng)通路到虛實整合的多元化通路o 從單向推廣到雙向溝通與顧客共創(chuàng)價值o 以數(shù)位科技創(chuàng)造新價值曲線 第一單元 B網(wǎng)路商店經(jīng)營現(xiàn)況與趨勢3. 第 4週 網(wǎng)路行銷策略 (行銷 44C)o 第四單元 ：包含企劃、建置、及網(wǎng)路行銷，激發(fā)學生思考創(chuàng)意，學生如果有好的商品 (或創(chuàng)意 )，自己便能夠立即創(chuàng)業(yè)。課程內(nèi)容o 第一單元 關鍵字廣告、 :行銷學、電子商務概論 網(wǎng)路行銷溝通 。網(wǎng)路行銷企劃案第 11,12週 o 行銷是一種社會性及管理性的過程，而個人與群體可經(jīng)由此過程，透過彼此創(chuàng)造及交換產(chǎn)品與價值，以滿足其需求與慾望 圖 24 網(wǎng)路行銷構(gòu)成要素網(wǎng)路行銷的意涵o 用最簡單的話說，網(wǎng)路行銷 o 網(wǎng)際網(wǎng)路行銷是一種互動式行銷，其透過網(wǎng)際網(wǎng)路之應用，提供顧客相關產(chǎn)品與服務的資訊，甚至是讓顧客參與整個企劃流程，以維持顧客並促進與顧客間的關係，所進行的行銷活動之過程。網(wǎng)路行銷的成功關鍵 顧客生命週期的管理：從接觸、建議、合約、協(xié)商、承諾、交貨、安裝、回饋和再次銷售等各階段，有效追蹤顧客。o ：入口網(wǎng)站的橫幅廣告()點選率普遍低於 1%。各網(wǎng)路業(yè)者必須尋找合理的衡量方法，設定一個能逐步達成的目標，時時檢驗執(zhí)行的成效並進行修正。但若是侵擾消費者的上網(wǎng)時間 — 顧客不希望見到您的時間，企業(yè)就會失去他們。o 1.第二單元 、上網(wǎng)尋找符合條件之電子商店業(yè)者。o 電子商店消費群中主要的年齡層大致以 20~29歲的人最多，其中又以 30~39歲佔整體上網(wǎng)人數(shù) ％為最高 2023年我國電子商店經(jīng)營概況調(diào)查 我國網(wǎng)路購物市場現(xiàn)況分析 216。電子商店所提供之消費者付款方式 電子商店進貨／出貨方式分析 －電子商店自行出貨方式 o 業(yè)者自行出貨方式在本次調(diào)查的電子商店當中，以宅配公司遞送情況最高達 %，其次是貨運公司，為 ％。 o 由於近來詐騙案件與日俱增，使得國人在 2023o 也有業(yè)者考慮增加線上即時解答服務（ ％）、社群服務（ ％）、團購優(yōu)惠服務（ ％）、客戶服務（ ％）和退貨（ ％）等服務。定價策略 ,配銷策略 ,推廣策略本單元學習目標 傳統(tǒng)行銷組合 4P決策 —產(chǎn)品 ()決策定價 ()決策通路 ()決策推廣 ()決策(2)2.產(chǎn)品策略包括品牌決策產(chǎn)品屬性決策產(chǎn)品保證決策產(chǎn)品包裝決策品牌用途在於︰幫助消費者確認其欲重複購買的產(chǎn)品：形成品牌知名度後，當新產(chǎn)品掛上知名品牌時，易降低顧客疑慮由網(wǎng)路特性來看品牌o 每一項產(chǎn)品與服務的交易，都必然包括以下三種要素：o ()：指公司所提供的產(chǎn)品或服務項目；o ()：指公司如何提供產(chǎn)品或服務；o ()：指能使交易發(fā)生的媒介。創(chuàng)造顧客認同：網(wǎng)站所提供的服務，能確實提供給消費者利益。如何打響網(wǎng)站品牌5.如何打響網(wǎng)站品牌9.1.互動法則：網(wǎng)路是唯一有互動性的大眾媒體，因此網(wǎng)路品牌的生死，完全繫於互動。6.虛榮法則：不要以為品牌壯大，就可作任何事，因為品牌會給消費者一個既定的印象，凡是超出這個聯(lián)想外的產(chǎn)業(yè)，作品牌擴充便容易失敗。)有更大的商機。產(chǎn)品屬性決策 o 價格決定了商品在網(wǎng)路上競爭的實力。：定價決策必須是購買者導向的。)：網(wǎng)路上的行銷與廣告成本，比傳統(tǒng)行銷與廣告成本來得昂貴。，創(chuàng)造企業(yè)的合理利潤。：火車、船舶、卡車、空運、管線運輸、網(wǎng)際網(wǎng)路。資訊流決策 (促進功能 )︰處理消費者之問題或抱怨、蒐集消費者購買資訊與回饋o 線上服務型態(tài) (c)︰服務提供者與使用者之間存有代理商o 服務提供者可透過代理商蒐集使用者反應之資料，或直接在網(wǎng)路上與使用者進行雙向溝通。o 通路組織因為利益追求與經(jīng)營考量的不同，而會與其他成員發(fā)生通路關係上的衝突。網(wǎng)路通路衝突的解決，使用獨特的品牌名稱。 ：將企業(yè)的網(wǎng)路廣告效益發(fā)揮到極大是每位網(wǎng)站發(fā)展者所應該做的事。o (,o (2).成交率 (,1%(1).網(wǎng)路頻寬 — 看該網(wǎng)站向業(yè)者所承租的頻寬去計算同一時間可能的最大瀏覽人數(shù)。)：「網(wǎng)頁曝光」成為公認衡量網(wǎng)站流量的標準，就像報紙雜誌的發(fā)行量、電視廣播的收視率一樣，廣告主可以據(jù)此選擇適當?shù)拿襟w組合，對於網(wǎng)路的市場大有助益。o 人員推銷 ((6).受獎與榮譽：利用組織或組織成員的受獎機會，取得媒體關注，以提升組織的正面形象。) ()與抽獎 () (：當顧客查詢某項商品，可點選其不願採購之原因，價格、功能、品牌、規(guī)格，再由電腦依條件和搜尋較佳相關商品，建議顧客採購。o 網(wǎng)路商店提供 24小時全年無休之營業(yè)服務，完整後勤支援以保證限時發(fā)貨，是滿足顧客的最佳賣點。網(wǎng)路行銷溝通網(wǎng)路廣告 , 特性 說明 範例提高互動 在網(wǎng)路上，用戶可以與產(chǎn)品產(chǎn)生互動的關係，可以測試產(chǎn)品，及如果用戶想要，他也可以在網(wǎng)路上購買這產(chǎn)品。之後一個月平均每天接到超過 20通的關心電話，甚至還有臺商跨海要提供援助。)或上站人數(shù)。按鈕廣告 這事結(jié)合在網(wǎng)頁中，並與廣告主的網(wǎng)站連結(jié)支廣告模式。關鍵字廣告 經(jīng)由關鍵字搜尋的方式，在網(wǎng)頁上方或右方提供相關的廣告訊息，通常用於搜尋引擎中。 而基於使用者查詢資料時只會看前幾頁，關鍵字廣告通常也只會在前幾頁就提供符合的廣告，提高使用者點選的機率。關鍵字廣告的特性 (續(xù) )特性 說明 範例呈現(xiàn)的限制 由於關鍵字廣告還是只能提供文字上搜尋結(jié)果，還無法利用多媒體、或是 3D的呈現(xiàn)效果，廣告業(yè)者需提供吸引人的字詞，才會吸引使用者點選與觀看。)關鍵字廣告的種類 (續(xù) )o 以效果計費的排序模式 ()：o 舉例來說，如果選擇網(wǎng)路行銷為關鍵字，出價第二高的業(yè)者為 10元，則若要排到第一則要比 10元多一些例如 11元，不管廣告主本來要出多少錢，排第一的價格只須比第二高的多即可。關鍵字廣告的種類 (續(xù) )o 跨越合作的內(nèi)容關聯(lián)廣告 (和品質(zhì)分數(shù)而定。與 !的關鍵字廣告的差異 (續(xù) )o !奇摩之o !奇摩的排名方式很簡單，是利用『競價排序』的方式，出價越高的排在越前面的位置 (由人工判讀關鍵字與付費網(wǎng)站的關連性是否夠高 )正式推出繁體中文版之關鍵字廣告 網(wǎng)路消費行為與商品行銷網(wǎng)路消費行為網(wǎng)路客戶瀏覽網(wǎng)頁的視覺邏輯首頁商品促銷關鍵如何讓客戶留下資料商品行銷商品陳列商品說明商品企劃商品包裝商品曝光與策略應用網(wǎng)站曝光與客戶網(wǎng)羅搜尋引擎行銷關鍵字行銷、了解客戶會輸入的關鍵字各大主題網(wǎng)站登錄與刊登顧客屬性分析郵件行銷病毒式行銷關係行銷o 關係行銷 (→ → 摘要o A事業(yè)概念與願景o B機會與策略o C目標市場o D競爭優(yōu)勢o E獲利性o F團隊簡介創(chuàng)業(yè)企劃o 第二章 財務規(guī)劃第一年財務計畫預定五年營業(yè)目標5年財務預測分析損益兩平分析資產(chǎn)負債表現(xiàn)金流量表.公司設立與登記o 公司登記o 費用 1萬元左右 (委託會計師事務所 )o 時間 1~2月o 決定公司型態(tài) (有限公司最低資本 50萬、股份有限公司最低 100萬 )o 各地主管機關 (5億以下 )o 當涉及進出口 (國貿(mào)局 )o 營利事業(yè)登記 (公司登記資料、章程、負責人、營業(yè)處所 )o 國稅局申請發(fā)票 (1~2周 )商標申請 為開放原始碼 o 結(jié)合 10大網(wǎng)站 (、中時電子報 …)5萬 /月o 網(wǎng)路主機： 魔法屋 魔法屋 — 站長呂芷嫻 21歲，新埔工專o 銷售商品：銷售韓國髮飾及女性配件o 品項從 100種擴增至 500種 (2023)，主力商品價位150~300元o 創(chuàng)業(yè)起源 (2023成立 )o 搭韓流熱潮o 商品向工廠採購o 獲利情形： 2023月營收 6位數(shù)，毛利 50%o 會員數(shù)： 6000人o 行銷方式：搜尋引擎排序、電子報o 紅利積點折扣o 困難處：經(jīng)營初期沒有財力大量進貨，無法以量制價實例 32萬 /