【摘要】第五章客戶需求與客戶服務(wù)第一節(jié)客戶需求概述一、導(dǎo)論1、客戶的確定從供應(yīng)鏈角度,所有的供應(yīng)鏈或者物流服務(wù)都是圍繞著最終用戶的滿意而設(shè)定的。個(gè)人——“顧客”;機(jī)構(gòu)——“客戶”。2、顧客價(jià)值的種類按照顧客需求,為顧客創(chuàng)造價(jià)值,顧客是價(jià)值最大化的追求者。①顧客讓渡價(jià)值(兩種計(jì)算方法
2026-01-02 00:16
【摘要】第五章服務(wù)營(yíng)銷組合之一:服務(wù)與品牌1課程結(jié)構(gòu)1.緒論2.服務(wù)營(yíng)銷理念3.服務(wù)質(zhì)量4.服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃5.營(yíng)銷組合6-7.服務(wù)人員/顧客8.過(guò)程9.環(huán)境應(yīng)用層理論層背景層2廣東商學(xué)院管理學(xué)院教學(xué)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng):?熟
2025-03-08 05:54
【摘要】LOGO第五章餐飲服務(wù)技能?莊軍,1978年12月生。湖北省酒店星級(jí)評(píng)定員、注冊(cè)?酒店高級(jí)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。?武漢莊氏酒店管理顧問(wèn)有限公司創(chuàng)始人、湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院講師、武漢戴姆瑞奇旅游策劃有限公司總經(jīng)理。?曾獲得由《酒店職業(yè)經(jīng)理人》雜志與國(guó)際酒店投資聯(lián)盟頒發(fā)的“中國(guó)酒店業(yè)十大培訓(xùn)師”、“建國(guó)60周年酒店精英金獎(jiǎng)60人”兩項(xiàng)
2025-03-08 11:45
【摘要】第五章貸款業(yè)務(wù),,?,一、貸款種類,銀行貸款:是商業(yè)銀行作為貸款人按照一定的貸款原則和政策,以還本付息為條件,將一定數(shù)量的貨幣資金提供給借款人使用的一種借貸行為。,第一節(jié)貸款種類和政策,,?,貸款對(duì)象...
2025-11-10 22:23
【摘要】畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)課件第五章畜牧業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策1第五章畜牧業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策?第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查?一、市場(chǎng)調(diào)查的意義和內(nèi)容?(一)市場(chǎng)及市場(chǎng)調(diào)查的意義?1、市場(chǎng)。?過(guò)去認(rèn)為市場(chǎng)即商品交換的場(chǎng)所。?市場(chǎng)學(xué)認(rèn)為,市場(chǎng)一詞是相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的:2
2025-12-20 09:34
【摘要】主講:薛建改生產(chǎn)與運(yùn)作管理ProductionOperationsManagement1/22/2023第四章生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施布置本章引言?生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置(下簡(jiǎn)稱
2025-03-05 15:07
【摘要】第五章:服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略組合二、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分三、服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇四、服務(wù)市場(chǎng)定位五、商業(yè)模式與服務(wù)營(yíng)銷一、服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略組合?(一)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略?1、服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分?2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇?3、服務(wù)市場(chǎng)定位?(二)服務(wù)營(yíng)
2026-01-15 00:33
【摘要】會(huì)展服務(wù)與管理第五章展會(huì)服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理李楊學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解展會(huì)服務(wù)的內(nèi)容?了解展會(huì)服務(wù)的基本特征和質(zhì)量管理?掌握展會(huì)服務(wù)的策略?熟悉展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、車輛交通、開(kāi)幕式、現(xiàn)場(chǎng)工作等環(huán)節(jié)的管理一、展會(huì)服務(wù)1、會(huì)展會(huì)務(wù)的內(nèi)容(1)展會(huì)服務(wù)對(duì)象?對(duì)參展商的服務(wù)
2026-01-03 11:53
【摘要】2023年3月23日星期四第1頁(yè)2023年3月23日星期四第2頁(yè)第六章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)2023年3月23日星期四第3頁(yè)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)概述一.農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng)服務(wù)的含義和特點(diǎn)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營(yíng):是指導(dǎo)生產(chǎn)和流通以及連接生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)(產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后)
2025-03-05 13:47