【正文】 案例：n 任務：請各小組對以列出的指標進行討論篩 選，公司目標確定在 4個以內(nèi)，部門目標確定在 2－ 3個。確定公司成功的關鍵領域3Phase 4 Phase 5 Phase 6168。實施評估168。但頒布后產(chǎn)品質(zhì)量事故依舊不斷。大河滿了小河滿績效管理 —— 想說愛您不容易上有政策，下有對策很難保證公正性很多地方?jīng)]法量化職責沒法具體落實統(tǒng)計工作量大員工及管理層嫌麻煩績效管理相關概念績效 指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作 結(jié)果，體現(xiàn)對在組織的貢獻大小、價值大小目標 ?在績效指標的方向上需要達到的境地指標 ?組織需要取得績效的方向績效管理 是企業(yè)從目標確定、展開、實施、檢查、診斷 到評價全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動總稱績效管理的理論基礎激勵原理人性假設心理學 —— 承諾與一致典型的人性假設理論n觀念人n復雜人n成就人nY理論n5要點nX理論人性的假設n人在可以懶、不會不懶n人在勤勞無益時，不會不懶n人需要尋找生命的亮點n只有被考核的東西才會被執(zhí)行！案例n 您手下三名員工：——A 員工學校剛畢業(yè)，家景不好，但工作能力不錯?！狟 員工年紀較大，兒子已經(jīng)大學畢業(yè)參加工作了，在公司服務年限較長。不舒服 釋放潛能 創(chuàng)造效益n施加壓力168。培訓主管168。能力分析與假設公司指標確定指導建議2345對公司能力與優(yōu)劣勢分析對外部環(huán)境的關注對公司目前存在問題及原因的分析根據(jù)公司目前的特點制訂指標可以考慮的方向1安全產(chǎn)品質(zhì)量成本速度員工客戶 市場社會投資者制訂公司指標可以考慮的方向分解 KPI 的二條主線按照組織結(jié)構(gòu)分解 目標 —— 手段按照主要流程分解 目標 —— 責任公司部門團隊個人分解 KPI 體系的三種方式崗位 KPI公司 KPI按部門按職類按平衡計分卡按照部門承擔責任建立 KPI體系公司目標系統(tǒng)目標 系統(tǒng)目標部門目標 部門目標 部門目標 部門目標示例：職類績效考核特征 考核方式技術部成本指標 設計損失率質(zhì)量指標 項目及時完成率、設計資料出錯率經(jīng)營安全指標 新產(chǎn)品數(shù)量生產(chǎn)部成本指標 生產(chǎn)效率 設備利用率質(zhì)量指標 成品率經(jīng)營安全指標 原料周轉(zhuǎn)率市場類市場份額指標 銷售增長率，銷售目標增長率客戶服務指標 投訴處理及時率經(jīng)營安全指標 貨款回收率按照職類職別建立 KPI體系職類 劃分要素管理類 對企業(yè)經(jīng)營與管理系統(tǒng)的高效運行與經(jīng)營管理決策的正確性負直接責任技術類 對企業(yè)產(chǎn)品和技術在行業(yè)中先進性負直接責任作業(yè)類 對產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)成本承擔直接責任市場類 對品牌及市場占有率負責專業(yè)類 行政管理系統(tǒng) /管理服務示例：職類 績效考核特征 考核方式管理類 人力資源類 培訓計劃達成率財經(jīng)類 預算費用控制市場類 營銷類 營銷網(wǎng)絡建立銷售額客戶檔案的建立采購 采購任務的達成率依據(jù)平衡記分卡建立 KPI 體系客戶角度學習與發(fā)展角度內(nèi)部流程角度財務角度遠景與戰(zhàn)略平安十個職位設計的 示例：指標類別 指標側(cè)重 指標名稱財務 財務效益 資產(chǎn)回報率資產(chǎn)運營 存貨周轉(zhuǎn)率內(nèi)部營運質(zhì)量 成品率成本 損耗率效率 交貨及時率學習指標學習指標 培訓覆蓋率發(fā)展指標 新產(chǎn)品推出客戶指標 價格指標 價格波動服務狀況 客戶滿意度品牌 銷售指標完成率案例：n 任務：請各小組根據(jù)給出的案例，討論出該公司應制訂的公司指標和各部門指標。紀律168。10％～ 20％ 168。目標值 100％案例n 員工流動率如何分解？n 準時交貨率如何分解？團隊績效n 企業(yè)實現(xiàn)贏利過程依靠一個整體的過程n 企業(yè)很多問題無法區(qū)分責任n 流程的改變可以解決部分問題n 共同負責或輪流坐莊游戲：誰應該負責任第四節(jié) 績效管理的循環(huán)績效管理的循環(huán)流程績效輔導數(shù)據(jù)收集績效計劃制定績效診斷績效反饋經(jīng)營計劃與管理目標績效計劃n 管理者和員工共同討論以確定員工考核期應該完成什么樣的工作和達成什么樣的績效的過程n設定績效目標168。固定薪酬：績效薪酬＝ 5： 6： 4n作業(yè)人員 168。計劃的實施168。 25 一月 20232:43:11 上午 02:43:11一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:43:1102:43:1102:43Monday, January 25, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:43:1102:43:1102:431/25/2023 2:43:11 AMn 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2:43:11 上午 2:43 上午 02:43:11一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告