【正文】 /比例恰當 /與職位特點 /可操作 /體現(xiàn)差異性績效與薪酬n 薪酬的保健與激勵n 薪酬與績效的關(guān)聯(lián)周期 （月考 /季考 /年考）n 薪酬與績效的關(guān)聯(lián)程度—— 企業(yè)的發(fā)展階段 /行業(yè)狀況 /職位特點建議的關(guān)聯(lián)周期168。培訓他人168。確定公司使命168。工資的準時發(fā)放n保健因素獎金的準時發(fā)放過程型激勵—— 期望理論（ F=f(E,Q)—— 公平理論： 自己和別人，過去與現(xiàn)在 自己的回報 別人的回報 自己的付出 別人的付出與$ $成功概率報酬的價值動力大小小王的不快籃球的價值案例：沒有見效的獎勵n A員工在剛參加工作的時候，工作非常的賣力，只要有加班一定不會請假的。旅游n激勵因素n工資168?？冃Х答並PI工作小結(jié) .ppt第三節(jié) KPI （ key performances indicators)關(guān)鍵業(yè)績指標體系的建立—— 考什么？績效指標設(shè)定的原則n 案例一：出租車司機n 案例二：非洲黑奴績效指標設(shè)定的原則設(shè)定原則希望有什么樣的員工行為導向，就設(shè)定什么樣的績效指標要想改變員工的行為，先改變績效指標設(shè)定前需要確定的要素考核過程還是考核結(jié)果如何進行均衡地發(fā)展什么是關(guān)鍵的績效成功 的關(guān)鍵因素企業(yè)的戰(zhàn)略或經(jīng)營計劃設(shè)定需要確定要素指標關(guān)系圖指標關(guān)鍵指標非關(guān)鍵指標量化考核指標量化觀察指標行為指標考核指標公司指標部門指標崗位指標團隊指標自上而下分解任務(wù)自下而上匯總成績指標的制訂等級公司戰(zhàn)略與經(jīng)營重點公司指標確定的流程Phase 1 Phase 2 Phase 3168。創(chuàng)新168。溝通工作計劃168。確定業(yè)績改進計劃134234績效面談的準備n 上司：—— 目的 /時機 /場所 /資料 /計劃的開場n 下屬：—— 自我評估 /面談內(nèi)容 /相關(guān)資料n 面談內(nèi)容與順序 .doc如何進行績效面談技巧清楚說明面談的目的平等與傾聽信賴不要和他人做比較績效而非性格未來而非過去優(yōu)點與缺點并重勿將考核和工資混為一談以積極的方式結(jié)束面談有效面談技巧如何制訂績效改善計劃書n 改進項目n 改進計劃考核結(jié)果的應用考核結(jié)果應用的十種技巧n 引導員工的行為向公司的目標靠攏—— 組織成員了解組織目標是什么？n 為了實現(xiàn)目標我要做什么 —— 衡量業(yè)績主要看對目標的貢獻程度n 幫助主管與員工建立績效伙伴關(guān)系n 提供員工績效改善建議（態(tài)度 /能力）n 招募與甑選有效性的依據(jù)n 培訓與開發(fā)有效性的依據(jù)n 晉升與斥退的依據(jù)n 淘汰業(yè)績不佳者的依據(jù)制度與標準化績效管理手冊n 編制責任n 目標制訂規(guī)范n 目標分解規(guī)范n 目標更改規(guī)范n 績效考核量表制定規(guī)范n 績效考核規(guī)范n 績效考核申述規(guī)范n 一級考核規(guī)范n 二級考核規(guī)范n 績效管理制度績效管理制度1. 目的2. 范圍3. 考核周期4. 考核執(zhí)行5. 基本原則6. 考核內(nèi)容和方式7. 考核層級劃分8. 考核執(zhí)行關(guān)系9. 考核機構(gòu)的成立10. 考核目標的設(shè)定11. 考核程序12. 考核成績的公布13. 考核結(jié)果運用14. 考核面談15. 特殊情況處理16. 其他說明第五節(jié) 績效管理成功的原則成功的八大原則n 高層積極參與、以身作則、建立企業(yè)的信心n 有周詳?shù)挠媱?，并特別重視培訓教育n 分步驟改變固有思想n 與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)與績效進行相結(jié)合n 將獎勵與績效相結(jié)合n 鼓勵員工參與n 定期安排檢查，建立反饋制度n 盡可能將目標進行量化避免出現(xiàn)的現(xiàn)象n 績效管理與公司發(fā)展戰(zhàn)略脫離n 認為是人力資源部的事而不予以配合n 指標設(shè)定的隨意性，沒有重點n 一套指標走天下n 僅作為發(fā)放獎金和扣錢的手段n 希望績效管理解決所有管理問題n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 25 一月 20232:43:11 上午 02:43:11一月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 212:43 上午 一月 2102:43January 25, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:43:1102:43:1102:431/25/2023 2:43:11 AMn 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。n單位制造成本采用規(guī)定范圍法： 10－ 13元： 120分， ： 105分， 14－ 15元： 100， 15－16元： 95分， 16元以上： 80分。20％～ 30％ 168。n 時間： 10分鐘n 考核：冠軍是最合理者績效考核指標的設(shè)計公司戰(zhàn)略公司指標 指標分解 部門指標確定部門指標分解個人量化指標確定個人指標確定行為指標行為指標的確定n 行為指標的重要性： 貓與主人的游戲n 能力 管理能力維度 .docn 團隊精神n 責任感n 服務(wù)意識n 進取心n 個人業(yè)績評估表 .doc指標描述和定義指標名稱 客戶滿意度設(shè)立目的 考察客戶對公司服務(wù)的滿意程度計算公司 =滿意的客戶總額 /調(diào)查的客戶總額 *100%