【正文】 備忘錄的習(xí)慣。? 核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征具有顧客可感知的價(jià)值；具備獨(dú)特性；使對(duì)手難以模仿； 2，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力第四節(jié) 計(jì)劃方法與技術(shù)一、滾動(dòng)計(jì)劃法 ? 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng) 期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃，逐期向前推移的方法。? 戰(zhàn)略管理過(guò)程確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略1分析環(huán)境 識(shí)別機(jī)會(huì) 和威脅識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析組織資源能力制定戰(zhàn)略 實(shí)施戰(zhàn)略 評(píng)估結(jié)果2 34 56 7 8第三節(jié) 戰(zhàn)略管理組織戰(zhàn)略的層次多事業(yè)部公司戰(zhàn)略事業(yè)單位 3人力資源 財(cái) 務(wù)營(yíng) 銷制 造研 發(fā)公司層事業(yè)層職能層戰(zhàn)略事業(yè)單位 3戰(zhàn)略事業(yè)單位 3二、戰(zhàn)略分析方法1， SWOT分析方法 S內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)； W內(nèi)部劣勢(shì)； O外部機(jī)會(huì)； T外部威脅 Strength； Weakness； Opportunity。 ? 按業(yè)務(wù)劃分 運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、資本運(yùn)營(yíng)等計(jì)劃。 ? 目標(biāo)特征 層次性，多重性，網(wǎng)絡(luò)性，時(shí)間性。 2, 悲觀準(zhǔn)則 Max（ 20， 10， 20）＝ 20 取小批量生產(chǎn)。期望值準(zhǔn)則狀態(tài)點(diǎn)結(jié)果點(diǎn)舉例 1： 行動(dòng)方案的收益值自然狀態(tài) 概率 行動(dòng)方案 大批量生產(chǎn) 小批量生產(chǎn)銷路好 80萬(wàn)元 45萬(wàn)元 銷路差 10萬(wàn)元 35萬(wàn)元 小批量生產(chǎn)80銷路差 銷路差 銷路好 銷路好 － 10 45 35大批量生產(chǎn)決策樹(shù)E(x)大 ＝ *80+*(10)＝ 53萬(wàn)元E(x)小 ＝ *45+*35＝ 42萬(wàn)元E(x)大 E(x)小。這類決策大都由高級(jí)管理者作 出。業(yè)務(wù)決策 －又稱實(shí)施性決策，大部分屬于影響 范圍較小的常規(guī)性、技術(shù)性的決策。決策是管理活動(dòng)的核心，貫穿于管理過(guò)程的始終。? 你采用哪種道德觀？第三節(jié) 管理道德一、三種不同的道德觀? 管理者是否可以為了企業(yè)利益，而采取不道德的行為？二、 影響管理道德行為的因素道德觀個(gè)人道德發(fā)展階段個(gè)人特征管理者組織結(jié)構(gòu)變量組織文化問(wèn)題強(qiáng)度性質(zhì)道德或不道德行為三、提高管理道德的計(jì)劃和措施一、創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)第四節(jié) 創(chuàng)辦企業(yè)的籌劃? 市場(chǎng)分析目標(biāo)消費(fèi)群？地域？消費(fèi)層次？產(chǎn)品 /服務(wù)？市場(chǎng)容量？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？? 技術(shù)分析如何生產(chǎn)？工藝？設(shè)備？供應(yīng)商？分銷渠道？? 管理措施策略？組織架構(gòu)？員工隊(duì)伍？ ………? 成本效益分析投資？日常運(yùn)營(yíng)成本？銷售收入？利潤(rùn)？投資回報(bào)？經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？二、創(chuàng)業(yè)需要考慮的基本問(wèn)題三、如何創(chuàng)業(yè)? 創(chuàng)業(yè)靈感 （ 見(jiàn) 3后頁(yè) ）夢(mèng)想型， 市場(chǎng)需求拉動(dòng)型，新科技推動(dòng)型， 現(xiàn)有產(chǎn)品改進(jìn)型。? 承擔(dān)理由政府立法，價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，管理的技巧（企業(yè)利潤(rùn)與社會(huì)事務(wù)的平衡）。2， 監(jiān)督成本 （委托人方）3， 訂約成本 （代理人方） ? 代理成本的研究成果1， 基于結(jié)果的代理合同更能使代理人按委托人的利益行事。? 代理關(guān)系舉例：股東大會(huì)與董事會(huì)；董事會(huì)與經(jīng)理層。? 產(chǎn)權(quán)關(guān)系有明確的出資者和法定資本金。二、企業(yè)的法律形式? 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) （ Sole Proprietorship）個(gè)人出資經(jīng)營(yíng)，歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)；自然人企業(yè)，不具有法人資格；對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任；利潤(rùn)歸個(gè)人所有，單稅制。? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的有效性不僅在于團(tuán)隊(duì)整體會(huì)產(chǎn)生出色的成果，而且個(gè)別成員的學(xué)習(xí)速度也比其他人的學(xué)習(xí)速度快。學(xué)習(xí)型組織 ：具有自我學(xué)習(xí)能力以快速適應(yīng)環(huán)境變化，進(jìn)行自我調(diào)整的柔性組織。? 基本問(wèn)題：個(gè)人為什么會(huì)服從命令？? 答案：權(quán)力，權(quán)威。? 鐵鍬實(shí)驗(yàn)： 21磅 /鍬， 16噸 /人、天 59噸 /人、天； 日工資： $$? 科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 ：? 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率；? 為了提高效率，必須貫徹 “標(biāo)準(zhǔn)化原理 ”；? 實(shí)現(xiàn)刺激性的記件工資報(bào)酬制度；? 把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)；? 實(shí)行 “職能工長(zhǎng)制 ”；? 實(shí)行例外原則。? 規(guī)范法的具體方法：哲學(xué)研究法；歷史研究法、檔案研究法? 實(shí)證法的具體方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法；案例研究法；實(shí)驗(yàn)研究法 專家訪談法；統(tǒng)計(jì)分析法等。 ( 丟 $1）環(huán)境不確定性矩陣簡(jiǎn)單復(fù)雜單元 1:穩(wěn)定的和可預(yù)測(cè)的環(huán)境 ,要素少且有相似性 ,基本保持不變 ,對(duì)其復(fù)雜知識(shí)要求低單元 2:動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境 ,要素少 ,要素具有相似性，連續(xù)變化 ,對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低單元 4： 動(dòng)態(tài)的和不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多，彼此不相似并處于連續(xù)變化中，對(duì)要素的復(fù)雜知識(shí)要求低單元 3： 穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的環(huán)境，要素多，無(wú)相似性并基本保持不變，對(duì)其復(fù)雜知識(shí)要求高變化程度穩(wěn)態(tài) 動(dòng)態(tài)復(fù)復(fù)雜雜程程度度吉爾特 .霍夫斯泰德（ Geert Hofstede） 民族文化差異的四個(gè)維度? 個(gè)人主義和集體主義個(gè)人主義是指一種松散結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)；集體主義是指一種緊密結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)。? 當(dāng)心糟糕的會(huì)議所浪費(fèi)的時(shí)間。B，緊急；應(yīng)當(dāng)馬上做C，不緊急；推遲一段，時(shí)間再做也行。第三階段；有目標(biāo)，并基于目標(biāo)進(jìn)行 工作排序，進(jìn)而安排個(gè)人 時(shí)間。 A set of expectations for one’s behavior。? 領(lǐng)導(dǎo)： 激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員，以使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。? 法約爾、西蒙? 管理是對(duì)一個(gè)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理理論與方法涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、技術(shù)學(xué)、信息學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等，并具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，屬于應(yīng)用學(xué)科。? 其次，要求在理解基本理論的基礎(chǔ)上，具備一定的應(yīng)用能力。要求學(xué)員在分析管理案例的過(guò)程中，能綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和其他學(xué)科等各方面的知識(shí)。 ? 期末閉卷考試：占分值 70％。? 生產(chǎn)過(guò)程具有兩重性 —— 既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，同時(shí)又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。PlanningSelect goals and ways to attain themLeadingUse influence to motivate employeesOrganizingAssign responsibility for task acplishmentControllingMonitor activitiesand make correctionsManagement FunctionsResources* Human* Financial* raw materials* Technological* informationPerformance * Attain goals * Products * Services * Efficiency * EffectivenessThe Process of Management ? 管理人員與操作人員。 Interpersonal Figurehead, Leader, Liaison3, 決策制定 企業(yè)家；混亂駕馭者；資源分配者；談判者。? 正確區(qū)分活動(dòng)的重要性與緊急性重要性等級(jí)A，非常重要；必須做。10％的活動(dòng)具有 90％的重要性。第四節(jié) 管理環(huán)境 一、 一般環(huán)境 公眾、壓力集團(tuán)供應(yīng)商政府顧客競(jìng)爭(zhēng)者 組織自然環(huán)境經(jīng)濟(jì)、技術(shù)環(huán)境社會(huì)、文化環(huán)境政治、法律 環(huán)境? 二、特殊環(huán)境（任務(wù)環(huán)境）1）供應(yīng)商 2）顧客 3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4）政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體 （家電 。? 生活的數(shù)量和質(zhì)量強(qiáng)調(diào)生活數(shù)量，過(guò)分自信和物質(zhì)主義；強(qiáng)調(diào)生活質(zhì)量，關(guān)注人與人之間的關(guān)系，以及對(duì)他人幸福的敏感和關(guān)心。 （ 1740－ 1860） 第二次科技革命，電磁學(xué)，電力應(yīng)用，德國(guó)。 福特公司的第一批流水線之一One of the first assembly line at Ford’s Highland Park plant in 1913. 弗蘭克 .吉爾布雷斯夫婦，Lillian M. Gilbreth（ 1878－ 1972）Frank （ 1868－ 1924）Shown hear using a “motion study” 二、法約爾的一般管理理論 Administrative Principles? 法約爾（ Henri Fayol ）1841－ 1925 ， France ， 84歲。二、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)a, 社會(huì)人假設(shè)；b, 企業(yè)中存在非正式組織；c, 生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度及其他與周圍人的關(guān)系。? 改善心智模式 心智模式是指根深蒂固于每個(gè)人或組織之中的思想方式和行為模式，它影響人或組織如何了解這個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)，或是圖像、印象。? 系統(tǒng)思考組織與人類其他活動(dòng)一樣是一個(gè)系統(tǒng)，受到各種細(xì)微且息息相關(guān)的行動(dòng)的牽連而彼此影響著，這種行往往要經(jīng)年累月才完全展現(xiàn)出來(lái)。? 公司 （ Company） 公司是法人，在法律上具有獨(dú)立的人格；所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。－ 股東擁有出資者所有權(quán)。逆向選擇，代理人有意隱瞞自己的實(shí)際情況。4， 當(dāng)結(jié)果的不確定性較高時(shí)，更適宜于采用基于行為的合同，否則適宜采用基于結(jié)果的合同。 社會(huì)反應(yīng)－企業(yè)對(duì)社會(huì)要求和壓力，作出反應(yīng)的 能力。8，企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)措施 如何提高質(zhì)量？如何使消費(fèi)者滿意？9，法律方面的考慮 如特許經(jīng)營(yíng)，專利，商標(biāo)，稅收，政府有關(guān) 法律法規(guī)等。第一節(jié) 決策概論一、決策定義 決策是指為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從可行方案中選擇合理方案，并采取行動(dòng)的分析判斷過(guò)程。不確定型決策 在可供選擇的方案中，存在兩 種或兩種以上的自然狀態(tài)，狀 態(tài)發(fā)生的概率是無(wú)法預(yù)先 估計(jì)。五、決策過(guò)程1， 識(shí)別問(wèn)題； 2，確定目標(biāo)；3，擬定可行方案； 4，選擇方案；5，執(zhí)行與反饋。? 訂貨以 200件為單位?？茖W(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。 何事 目標(biāo) 具體說(shuō)明，成本 /價(jià)格限度為何 理由 環(huán)境，約束條件，選擇何地 地點(diǎn) 實(shí)施點(diǎn)，投送點(diǎn)何時(shí) 實(shí)耗時(shí)間 啟動(dòng)和完工日期 如何 實(shí)施要點(diǎn) 方法，程序，重點(diǎn)，難點(diǎn)何人 責(zé)任人 權(quán)限，控制，任務(wù)? 工作結(jié)構(gòu)分解 WBS Work Breakdown Structure A ? 彌補(bǔ)工作的不確定性； ? 把注意力集中于目標(biāo)； ? 提高組織工作效率； ? 有效控制。 （ 德魯克， 1954年） ? 3個(gè) 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理；強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；強(qiáng)調(diào)以人為中心的參與式管理。（市場(chǎng)應(yīng)變思維）邁克爾 .波特，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略， 1980。3, 大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性。第四階段；在大視野下計(jì)劃和安排 時(shí)間。D，時(shí)間不作為考慮的因素。? 學(xué)習(xí)同秘書一起工作。 09:15:5509:15:5509:15Sunday, March 28, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 三月 2109:15:5509:15Mar2128Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:15:5509:15:5509:153/28/2023 9:15:55 AM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 9:15:55 上午 9:15 上午 09:15:55三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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