【正文】 的難題就是海爾的課題。張瑞敏認(rèn)為：“兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之人。如果沒(méi)有止動(dòng)力就會(huì)下滑，不進(jìn)則退。 韋 爾 奇的用人理念 ? 只培養(yǎng)與公司價(jià)值觀相同的領(lǐng)導(dǎo)人； ? 尋找具有變革力量的領(lǐng)導(dǎo)人； ? 尋找具有“ 4E”（精力、激勵(lì)、銳利、執(zhí)行力）才能的領(lǐng)導(dǎo)人； ? 尋找自信的管理人員； ? 尋找把顧客放在第一位的管理人員。 ? 以上這一段話可以在任何一位 GE員工的胸牌上找到?！? 通用電氣企業(yè)文化的價(jià)值觀 ? 通用電氣企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)文化的最高層次－－精神文化的核心，即企業(yè)的價(jià)值觀：“堅(jiān)持誠(chéng)信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革”。 ? 與員工個(gè)人價(jià)值觀相結(jié)合，否則難以實(shí)現(xiàn)群體化，也不能成為員工行動(dòng)的指南。目標(biāo)組合分為：層次組合（戰(zhàn)略目標(biāo)、管理目標(biāo)、作業(yè)目標(biāo)）；結(jié)構(gòu)組合（企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、員工個(gè)人目標(biāo)）；時(shí)間組合（長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)）。企業(yè)文化可以把合同契約發(fā)展成為心理契約。一位優(yōu)秀的企業(yè)家是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的產(chǎn)物，而且一經(jīng)產(chǎn)出，又是企業(yè)文化的組織者和建設(shè)者。沃爾曼合著《尋求卓越－－美國(guó)最成功公司管理經(jīng)驗(yàn)》歸納了成功公司的 8個(gè)共同點(diǎn)，其中突出一條是長(zhǎng)期堅(jiān)持形成有自己特色的企業(yè)文化，以此作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。 Z組織強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工榮辱與共、決策集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合、樹立牢固的整體觀念、以自我指揮代替等級(jí)指揮等。 ? 1979年美國(guó)埃茲拉 企業(yè)文化的淵源與內(nèi)容 企業(yè)文化與品牌講座之一 為什麼要建設(shè)企業(yè)文化 ? 文化可以創(chuàng)造利潤(rùn)：企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用；企業(yè)文化在下一個(gè) 10年有可能成為決定企業(yè)興衰的重要因素；企業(yè)文化盡管不容易改變，但完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化。企業(yè)文化英文是“ Corporate Culture” ,直譯成中文是“公司文化”或“企業(yè)文化”。 Z理論的中心議題是怎樣才能使個(gè)人努力彼此協(xié)調(diào)起來(lái)，產(chǎn)生最高的效率。彼得斯和小羅伯特 是一次投資三次回報(bào)，因?yàn)槲幕軌蛴绊懏a(chǎn)品，能夠影響企業(yè)，文化內(nèi)涵能夠影響企業(yè)家。有企業(yè)文化的企業(yè)，員工不會(huì)在企業(yè)處于困境時(shí)拍拍屁股就走人，他們會(huì)因?yàn)闊釔?ài)這個(gè)企業(yè)而與企業(yè)同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。 ? 設(shè)定企業(yè)多重目標(biāo)體系：在最高目標(biāo)下制定更詳細(xì)具體的目標(biāo)組合，形成完整、可以逐步實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)系統(tǒng)。 ? 充分反映企業(yè)家價(jià)值觀，否則導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理混亂。 ? 惠普公司核心價(jià)值觀：“我們信任和尊重個(gè)人；我們追求卓越的成就與貢獻(xiàn)；我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直；我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)；我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性。 ? 讓 GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚(yáng)光大 – 對(duì)不斷學(xué)習(xí)和分享創(chuàng)意充滿熱忱，決意在任何環(huán)境下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有能力激勵(lì)和鼓舞多元化的全球隊(duì)伍，關(guān)注公司、客戶及社區(qū)，與世界息息相聯(lián)。 韋 爾 奇的六條經(jīng)營(yíng)理念 ? 掌握自己的命運(yùn)； ? 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要生活在過(guò)去和幻想之中； ? 坦誠(chéng)待人； ? 不要只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)； ? 在被迫進(jìn)行改革之前就進(jìn)行改革； ? 若無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，且勿與之競(jìng)爭(zhēng)； ? 以上六條經(jīng)營(yíng)理念體現(xiàn)了韋 爾 奇的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！? 斜坡球體論 ? 海爾的發(fā)展定律，企業(yè)如同爬坡的球，它受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性作用形成的滑力。 賽馬不相馬理念 ? 人力資源管理：“人人是人才”，“賽馬不相馬”?！? ? “國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌”、“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”、“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。 惠普公司企業(yè)文化觀念層 ? 惠普目標(biāo)：利潤(rùn)，客戶，業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增長(zhǎng)，員工，管理，公民。 企業(yè)文化制度層 ? 設(shè)計(jì)內(nèi)容：制度體系（工作制度、責(zé)任制度和特殊制度）、企業(yè)風(fēng)俗和員工行為規(guī)范。 ? 目標(biāo)系統(tǒng)是日清的基礎(chǔ)系統(tǒng)，解決公司戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解以及目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。 ? 激勵(lì)原則：公開(kāi)（通過(guò)“三 E卡”每天公布職工每個(gè)人的收入，不搞模糊工資）、公平（各類工作報(bào)酬要有合理的計(jì)算依據(jù)，實(shí)行“計(jì)點(diǎn)到位，計(jì)效聯(lián)酬”的分配原則）、公正（執(zhí)行制度方面不搞特殊化，嚴(yán)格按照企業(yè)員工承擔(dān)責(zé)任的大小進(jìn)行報(bào)酬激勵(lì)）。大學(xué)生定崗后可填表說(shuō)明自己有能力競(jìng)爭(zhēng)到崗位，參加每個(gè)月的競(jìng)爭(zhēng)考核，達(dá)到要求以后進(jìn)入人才庫(kù)，成為等待崗位空缺的后備人才?？蒲泻弯N售人員實(shí)行工效工資。對(duì)冗員（包括被兼并企業(yè)）采取退休、退養(yǎng)、再培訓(xùn)和創(chuàng)造再就業(yè)機(jī)會(huì)方式處理?？蒲虚_(kāi)發(fā)崗位員工除繼續(xù)教育外，可根據(jù)需要參加短期培訓(xùn)和出國(guó)培訓(xùn)?！皩脻M要輪崗”是海爾培養(yǎng)多技能人才的主要措施之一。 ? 價(jià)值觀念準(zhǔn)確概括：“營(yíng)銷的訣竅僅僅在于找到世界承認(rèn)的核心理念。 ? 弱勢(shì)文化是指一個(gè)企業(yè)沒(méi)有典型的可以指導(dǎo)員工各項(xiàng)行為的理念，企業(yè)的文化現(xiàn)象大多來(lái)自社會(huì)文化。 如何判斷一個(gè)企業(yè)的文化 ? 制定公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際可以操作的計(jì)劃，然后將計(jì)劃逐步落實(shí)？領(lǐng)導(dǎo)是不是真正理解員工需求和員工真正關(guān)心問(wèn)題？公司是不是能夠根據(jù)員工具體需求制定培訓(xùn)計(jì)劃？領(lǐng)導(dǎo)是不是能夠挖掘員工領(lǐng)導(dǎo)才能及時(shí)培育？員工是不是真正理解他對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)和作用？員工是不是企業(yè)是不是注重員工發(fā)展？員工是不是非常愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)自己聰明才智？是不是對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)懲公平？領(lǐng)導(dǎo)是不是可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況清楚知道企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神？員工是不是具有高度合作精神？ 企業(yè)文化與企業(yè)制度兩張皮 ? 你認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)文化嗎？你知道企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層信奉什么，職工又信奉什么？他們認(rèn)為對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力來(lái)說(shuō)什么東西最重要？企業(yè)現(xiàn)有的文化是不是符合企業(yè)的發(fā)展需要？ ? 你的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略配套嗎？企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的方向應(yīng)該是一致的，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略作調(diào)整的時(shí)候，企業(yè)文化也要跟著調(diào)整。韋爾奇被譽(yù)為“全美頭號(hào)經(jīng)理”、“全球第一CEO”。 ? 萬(wàn)能論：認(rèn)為企業(yè)文化是萬(wàn)能藥物，無(wú)論企業(yè)出了什么樣的問(wèn)題，都?xì)w咎于企業(yè)文化。 ? 企業(yè)文化不等于文體活動(dòng)，不等于企業(yè)形象設(shè)計(jì)，不等于提供文化園地，不等于思想教育工作，其核心是企業(yè)占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀。 ? 我國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)中存在的主要問(wèn)題是只重形式，輕內(nèi)容；只重模仿，輕創(chuàng)造；只重短期，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)；只重少數(shù)人行為，輕廣大員工的參與；只重國(guó)外引進(jìn)，輕歷史挖掘；只重形象，輕管理等弊端；把企業(yè)文化看成是領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，或一時(shí)的盲目沖動(dòng) .