【正文】 成本管理項(xiàng)目發(fā)展工程管理財(cái)務(wù)管理總辦人力資源規(guī)劃設(shè)計(jì)銷售綜合管理客戶關(guān)系市場營銷2023 202352 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 管理層級比較 2 . 533 . 544 . 55整體滿意度明確工作要求材料設(shè)備做最擅長的事表揚(yáng)關(guān)心我鼓勵發(fā)展意見受重視使命/目標(biāo)致力于高質(zhì)量最要好的朋友談及進(jìn)步學(xué)習(xí)成長大均值深圳地產(chǎn) 一般職員層 中層 高層/集 團(tuán)高層46 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。) (–163。大均值差異 54 . 9 84 . 7 7 4 . 7 754 . 7 24 . 6 94 . 8 24 . 8 64 . 94 . 7 3 4 . 7 24 . 3 14 . 9 84 . 8 14 . 54 . 8 4 . 8 14 . 8 34 . 6 8 4 . 6 74 . 4 14 . 5 54 . 4 24 . 5 54 . 0 84 . 54 . 1 43 . 8 94 . 6 74 . 44 . 3 84 . 1 53 . 5 64 . 1 43 . 9 43 . 7 53 . 23 . 9 94 . 3 33 . 83 . 7 73 . 7 13 . 2 83 . 9 13 . 2 53 . 23 . 3 12 . 9 23 . 5 33 . 5 73 . 73 . 53 . 33 . 7 13 . 1 93 . 6 33 . 3 34 . 3 94 . 3 64 . 2 74 . 2 44 . 2 14 . 1 4 4 . 1 44 . 0 6 4 . 0 44 . 0 0 3 . 9 9 3 . 9 93 . 9 63 . 9 23 . 8 93 . 7 83 . 6 83 . 6 3 3 . 6 34 . 3 84 . 2 84 . 3 34 . 4 44 . 5 04 . 5 24 . 5 44 . 5 94 . 7 24 . 8 0南京地產(chǎn)成都地產(chǎn)武漢地產(chǎn)鎮(zhèn)江地產(chǎn)長春地產(chǎn)鞍山地產(chǎn)中山地產(chǎn)萬科益達(dá)廣州地產(chǎn)佛山地產(chǎn)寧波地產(chǎn)無錫地產(chǎn)深圳區(qū)域本部天津地產(chǎn)東莞地產(chǎn)廈門地產(chǎn)深圳地產(chǎn)上海地產(chǎn)北京地產(chǎn)集團(tuán)總部蘇州地產(chǎn)沈陽地產(chǎn)上海區(qū)域本部大連地產(chǎn)北京朝萬青島地產(chǎn)杭州地產(chǎn)北京區(qū)域本部長沙地產(chǎn)城市 集團(tuán)平均最高得分 最低得分 38 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. ，我覺得我的意見受到重視 4 . 1 04 . 0 44 . 5 0 4 . 5 04 . 1 44 . 0 0 4 . 0 0 4 . 0 03 . 9 23 . 8 63 . 7 33 . 4 43 . 8 13 . 9 54 . 1 74 . 4 54 . 24 . 3 33 . 7 14 . 1 14 . 2 94 . 23 . 7 33 . 6 744 . 8 64 . 8 24 . 4 34 . 2 9萬科集團(tuán)深圳地產(chǎn)萬科城項(xiàng)目部成本管理部項(xiàng)目事務(wù)部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部總經(jīng)理辦公室第五園項(xiàng)目部項(xiàng)目發(fā)展部人力資源部采購部財(cái)務(wù)部萬創(chuàng)銷售經(jīng)營部客戶服務(wù)中心2023 2023注： 06年萬科城項(xiàng)目部 05年用的是萬科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 31 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。萬科城項(xiàng)目部的上升幅度最大。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 與萬科集團(tuán)及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的對比－均值 345整體滿意度知道要求材料設(shè)備做擅長做的事表揚(yáng)關(guān)心我發(fā)展意見受重視使命/目標(biāo)高質(zhì)量工作最要好的朋友談及進(jìn)步學(xué)習(xí)成長大均值2023 萬科集團(tuán) 2023 深圳地產(chǎn) G al l u p 中國數(shù)據(jù)庫 75 百分位 G al l u p 全球數(shù)據(jù)庫 75 百分位19 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 15 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。是否開展評測后的管理工作和工作環(huán)境是否改善之間存在高度的相關(guān)性。 ? 團(tuán)隊(duì)之間最大差距見于：及時(shí)肯定和表揚(yáng)、談及進(jìn)步、高質(zhì)量工作、重視員工意見和關(guān)心個(gè)人情況、做擅長的事情等各個(gè)方面。 ? 深圳地產(chǎn) Q12各維度較去年都有不同程度的提高，其優(yōu)勢特別體現(xiàn)在第三營地的各維度。 ? 蓋洛普的敬業(yè)度指數(shù)旨在幫助客戶組織了解其員工的敬業(yè)度總體水平。 蓋洛普 50百分位 = 蓋洛普總數(shù)據(jù)庫中（ 20232023）的數(shù)值， 50%被測工作部門的 Q12得分在其之上。 ) = 根據(jù)以上情況分制對蓋洛普 Q12174。 2. 我所在的團(tuán)隊(duì)就去年 Q12調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了有意義的討論。 6. 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。項(xiàng)目流程 Q12174。THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 今年的戰(zhàn)略重點(diǎn) Q12174。 5. 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。 2023年測量指標(biāo) 0. 我對萬科作為我工作單位的總體滿意程度 Q12TM 1. 我得到過去年公司 Q12調(diào)查的結(jié)果。 大均值 (GrandMean 174。 樣本量 = 回答某個(gè)問題的人數(shù)。他們對工作環(huán)境的需求基本沒有得到滿足。 ? Q12大均值：深圳地產(chǎn) Q12大均值為 ，位于蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫第 74百分位，略低于萬科集團(tuán)總體水平（ ）。 ? 深圳地產(chǎn)有 45%的團(tuán)隊(duì)位于蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫 75百分位以上，比 05年有明顯增長，但略低于萬科集團(tuán)06年的總體水平。 關(guān)注 Q12的后續(xù)行動是提升工作環(huán)境和敬業(yè)度的關(guān)鍵 ? 結(jié)果表明，在“得到調(diào)查結(jié)果”、“展開有意義討論”和“行動計(jì)劃得到落實(shí)”這些問題上給分較高的員工在 Q12上的打分也較高。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 總體滿意度－深圳地產(chǎn) 全 球 數(shù) 據(jù) 庫 亞 太 地 區(qū) 數(shù) 據(jù) 庫 40 20 75百分位 50百分位 17 33 50百分位 75百分位 中 國 數(shù) 據(jù) 庫 14 30 50百分位 75百分位 93%46%93%56%非常滿意＋比較滿意 非常滿意2023 年 深圳地產(chǎn) 2023 年 深圳地產(chǎn)Top2box Topbox 頂級回答 (Topbox) 數(shù)據(jù)庫對比 2023最新 萬科集團(tuán) 87th (55%) 萬科集團(tuán) 92nd 萬科集團(tuán) 89th 深圳地產(chǎn) 88th 深圳地產(chǎn) 90th 深圳地產(chǎn) 93rd ? 56%的深圳地產(chǎn)員工對萬科作為工作單位感到非常滿意，位于蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫的第 88百分位，比 05年提高了 10%，與萬科集團(tuán)總體水平基本持平（ 55%）。 18 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 ?除了人力資源部、營銷經(jīng)營部和客戶服務(wù)中心外，其他部門 06年 Q12大均值都較 05年有所提高。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 4 . 1 64 . 1 34 . 6 44 . 5 74 . 2 54 . 1 44 . 0 03 . 8 23 . 8 0 3 . 7 83 . 7 53 . 6 73 . 8 53 . 9 54 . 0 84 . 1 74 . 4 54 . 5 64 . 1 44 . 23 . 9 44 43 . 63 . 5 54 . 8 6 4 . 8 64 . 5 04 . 2 9萬科集團(tuán)深圳地產(chǎn)萬科城項(xiàng)目部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部成本管理部第五園項(xiàng)目部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部總經(jīng)理辦公室項(xiàng)目發(fā)展部萬創(chuàng)采購部銷售經(jīng)營部人力資源部客戶服務(wù)中心項(xiàng)目事務(wù)部財(cái)務(wù)部2023 2023注： 06年萬科城項(xiàng)目部 05年用的是萬科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 30 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 萬科集團(tuán)各分公司內(nèi)部 Q12174。 大均值分布 0%10%62%29%6%16%32%45%7%17%23%52%2 5 10 14深圳地產(chǎn)2023深圳地產(chǎn)2023萬科集團(tuán)2023最差團(tuán)隊(duì) 中間團(tuán)隊(duì) 最佳團(tuán)隊(duì) 部門/團(tuán)隊(duì)個(gè)數(shù)比例 (163。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 管理層級比較 3 . 9 94 . 0 64 . 1 74 . 1 04 . 4 34 . 3 2一般職員層 中層 高層／集團(tuán)高層202320234 . 3 84 . 5 04 . 1 74 . 4 74 . 7 24 . 2 0一般職員層 中層 高層／集團(tuán)高層20232023整體滿意度 Q12 大均值 2023N= 169 18 5 2023N= 169 18 5 45 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 51 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 服務(wù)年限比較 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright