【正文】 rights reserved. ，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步 4 . 1 74 . 0 84 . 7 14 . 5 04 . 4 04 . 2 54 . 2 04 . 0 03 . 8 4 3 . 8 23 . 7 53 . 6 73 . 9 24 . 0 24 . 1 74 . 2 94 . 3 34 . 2 74 . 4 444 . 24 . 1 43 . 93 . 7 344 . 4 34 . 4 54 . 7 15 . 0 0萬科集團(tuán)深圳地產(chǎn)萬科城項(xiàng)目部總經(jīng)理辦公室東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部成本管理部第五園項(xiàng)目部采購部項(xiàng)目事務(wù)部人力資源部項(xiàng)目發(fā)展部萬創(chuàng)銷售經(jīng)營部財(cái)務(wù)部客戶服務(wù)中心2023 2023注： 06年萬科城項(xiàng)目部 05年用的是萬科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 35 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 4 . 1 94 . 2 24 . 7 5 4 . 7 34 . 2 94 . 2 7 4 . 2 54 . 2 04 . 0 84 . 0 03 . 7 83 . 6 63 . 9 54 . 1 74 . 1 44 . 1 74 . 44 . 3 64 . 3 34 . 44 . 4 54 . 1 43 . 5 63 . 9 64 . 8 6 4 . 8 64 . 7 14 . 5 04 . 3 3萬科集團(tuán)深圳地產(chǎn)總經(jīng)理辦公室萬科城項(xiàng)目部項(xiàng)目事務(wù)部成本管理部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部第五園項(xiàng)目部萬創(chuàng)項(xiàng)目發(fā)展部采購部財(cái)務(wù)部人力資源部客戶服務(wù)中心銷售經(jīng)營部2023 2023注： 06年萬科城項(xiàng)目部 05年用的是萬科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 33 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. ，我覺得我的意見受到重視 4 . 1 04 . 0 44 . 5 0 4 . 5 04 . 1 44 . 0 0 4 . 0 0 4 . 0 03 . 9 23 . 8 63 . 7 33 . 4 43 . 8 13 . 9 54 . 1 74 . 4 54 . 24 . 3 33 . 7 14 . 1 14 . 2 94 . 23 . 7 33 . 6 744 . 8 64 . 8 24 . 4 34 . 2 9萬科集團(tuán)深圳地產(chǎn)萬科城項(xiàng)目部成本管理部項(xiàng)目事務(wù)部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部總經(jīng)理辦公室第五園項(xiàng)目部項(xiàng)目發(fā)展部人力資源部采購部財(cái)務(wù)部萬創(chuàng)銷售經(jīng)營部客戶服務(wù)中心2023 2023注： 06年萬科城項(xiàng)目部 05年用的是萬科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 31 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 4 . 0 73 . 9 64 . 5 74 . 5 04 . 2 5 4 . 2 54 . 0 03 . 8 93 . 8 03 . 5 8 3 . 5 73 . 1 13 . 7 43 . 7 944 . 1 8 4 . 1 743 . 7 14 . 1 13 . 8 64 . 43 . 4 53 . 7 63 . 4 44 . 8 64 . 8 04 . 2 9 4 . 2 9萬科集團(tuán)深圳地產(chǎn)萬科城項(xiàng)目部成本管理部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目事務(wù)部總經(jīng)理辦公室第五園項(xiàng)目部項(xiàng)目發(fā)展部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部人力資源部萬創(chuàng)采購部財(cái)務(wù)部銷售經(jīng)營部客戶服務(wù)中心2023 2023注： 06年萬科城項(xiàng)目部 05年用的是萬科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 29 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. ，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事 3 . 9 83 . 8 94 . 2 54 . 0 03 . 8 6 3 . 8 63 . 8 13 . 7 53 . 7 13 . 6 03 . 5 23 . 1 13 . 6 83 . 8 14 . 2 73 . 9 23 . 843 . 6 74 . 1 73 . 4 53 . 7 143 . 7 93 . 3 34 . 7 34 . 7 14 . 0 0 4 . 0 0萬科集團(tuán)深圳地產(chǎn)成本管理部萬科城項(xiàng)目部項(xiàng)目事務(wù)部項(xiàng)目發(fā)展部金域藍(lán)灣項(xiàng)目部采購部第五園項(xiàng)目部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部萬創(chuàng)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理辦公室人力資源部銷售經(jīng)營部客戶服務(wù)中心2023 2023注： 06年萬科城項(xiàng)目部 05年用的是萬科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 27 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. Q01. 我知道對我的工作要求 4 . 4 64 . 5 14 . 9 14 . 8 64 . 7 14 . 5 0 4 . 4 94 . 3 24 . 2 03 . 6 74 . 3 24 . 4 14 . 64 . 3 34 . 8 24 . 5 64 . 44 . 2 944 . 2 54 . 2 94 . 2 24 . 8 04 . 8 65 . 0 05 . 0 04 . 7 54 . 5 04 . 8 3萬科集團(tuán)深圳地產(chǎn)項(xiàng)目事務(wù)部萬科城項(xiàng)目部成本管理部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部第五園項(xiàng)目部采購部項(xiàng)目發(fā)展部總經(jīng)理辦公室金域藍(lán)灣項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部萬創(chuàng)銷售經(jīng)營部人力資源部客戶服務(wù)中心2023 2023注： 06年萬科城項(xiàng)目部 05年用的是萬科城項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部 05年用的是東海岸項(xiàng)目部數(shù)據(jù)； 06年第五園項(xiàng)目部 05年用的是第五園項(xiàng)目經(jīng)理部數(shù)據(jù)； 06年客戶服務(wù)中心05年用的是客戶關(guān)系中心數(shù)據(jù) 25 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。萬科城項(xiàng)目部的上升幅度最大。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 深圳地產(chǎn)各部門 Q12大均值 4 . 1 74 . 1 44 . 5 54 . 4 14 . 3 54 . 2 34 . 1 54 . 0 4 4 . 0 33 . 9 73 . 8 53 . 4 73 . 8 944 . 0 64 . 3 14 . 2 64 . 0 64 . 1 93 . 9 84 . 1 84 . 1 33 . 83 . 93 . 7 84 . 8 54 . 7 54 . 3 7 4 . 3 7萬科集團(tuán)深圳地產(chǎn)萬科城項(xiàng)目部成本管理部東海岸項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目事務(wù)部第五園項(xiàng)目部總經(jīng)理辦公室金域藍(lán)灣項(xiàng)目部采購部項(xiàng)目發(fā)展部萬創(chuàng)人力資源部財(cái)務(wù)部銷售經(jīng)營部客戶服務(wù)中心2023 2023?06年深圳地產(chǎn) Q12大均值最高的部門是萬科城項(xiàng)目部，最低的是客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心的分?jǐn)?shù)下滑的比較厲害。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 敬業(yè)度指數(shù)：深圳地產(chǎn) Vs. 各國 15%4%14%19%22%32%27%15%13%16%3%45% 61%50%53% 48%53%58%49%55%59%48%50%35% 36%28%30%15% 15%36%32%25%49%美國 秘魯 加拿大 德國 英國 法國 日本 印度 新加坡 中國 深圳地產(chǎn)E n g a g e d 敬業(yè)N o t E n g a g e d 從業(yè)A c t i v e l yD i s e n g a g e d 怠工22 THE GALLUP ORGANIZATION Copyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 敬業(yè)度指數(shù)－兩年比較 3% 3%5%60%48%41%37%49%54%深圳地產(chǎn) 2023 年 深圳地產(chǎn) 2023 年 萬科集團(tuán) 2023 年E n g a g e d 敬業(yè)N o t E n g a g e d 從業(yè)A c t i v e l yD i s e n g a g e d 怠工:1 敬業(yè) /怠工比例 ?敬業(yè)員工和怠工員工的百分比分別為 :1，比 05年有所提高，也高過萬科集團(tuán)總體水平。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 與萬科集團(tuán)及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的對比－均值 345整體滿意度知道要求材料設(shè)備做擅長做的事表揚(yáng)關(guān)心我發(fā)展意見受重視使命/目標(biāo)高質(zhì)量工作最要好的朋友談及進(jìn)步學(xué)習(xí)成長大均值2023 萬科集團(tuán) 2023 深圳地產(chǎn) G al l u