【正文】 劃 崗位分析 (BSC導向 ) 目標和 KPI Input 輸入 Output 輸出 F IC CP LD TD PM 戰(zhàn)略性 員工績效管理 系統(tǒng)理論 (Systems Theory) (最好控制在 15項之內 ) ? 每一項主要問責 ， 給它 1個但不超過 2個量度和 主要問責 量度 (Measure) 有效時間 財務方面 ? 客戶方面 ? 業(yè)務流程方面 ? 學習創(chuàng)新方面 ? BSC導向 工作分析的原則和優(yōu)點 ? 基于 BSC的框架 ， 跟公司 /部門整體的戰(zhàn)略掛勾 ? 分析工作的存在和要求 (不是覆述工作 ) ? 分析工作本身 (不是員工 ) ? 分析事實 (不是判斷 ) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) 目標為本管理 (MBO) BSC框架 表現(xiàn)發(fā)展和回顧 (SPRD) Process 由表現(xiàn)作薪酬管理 ?以 BSC框架訂立目標和量度 ?實施計劃 ?期望的成果 (KPI) ?作為績效管理 (Performance Management, PM)的基礎 ?用對話 /反饋的方式討論 如何達到目標和 KPI ?表現(xiàn)的回報 (薪酬管理 ) ?改善表現(xiàn)的方法 ?才能和職業(yè)的發(fā)展 確認主要工種，例如前線功能主管 部門 /功能 /項目經理 業(yè)務總經理 事業(yè)部總經理 了解 167。提供員工和主管，對工 作表現(xiàn) 的持續(xù)對話渠道，不斷交流 ? 決定獎罰 ? BSC是一個形容性 (Descriptive)框架 ， 而不是一個治療性 (Prescriptive)框架去管理戰(zhàn)略；量度(Measure)公司業(yè)績時 ， 不單只是用財務一方面 ，還包括其他方面 （ 客戶 、 內部業(yè)務流程 、 創(chuàng)新和學習 ） 。 它的意思是 “ 將軍的藝術 ” ? 有 太多 的 定義 ， 比較可信性高的有： – “戰(zhàn)略 ” 是 “ 演釋 ” (Translate)一家 公司的 “ 遠景 ” (Vision)為一個 “ profile”（ 輪廓 ） ， 包括公司想 做什么和 變成什么 。表現(xiàn)回報 ? 了解員工的品行 持續(xù)對話 /反饋 /溝通（保持關系， Relationship） 客戶 /市場 發(fā)展一個以能力 為基準的發(fā)展模式 業(yè)務流程 教練 （持續(xù)改善， Continuous Improvement） CB RS Lam, 2023 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) ? 是 一個有系統(tǒng)性方法去分析一個機構內的各種工作 (崗位 ) ?找出為什么不同工作要存在，那些工作要解決什么問題和那 些工作怎樣去達到公司的戰(zhàn)略 /目標 ?可以跟 總公司 /子公司 /部門的 BSC互相呼應 ?尊注于輸出 (Outputs)即表現(xiàn)結果 ,不是仔細的任務 (Tasks) ?盡量客觀 ,避免偏見 ?作為招聘的藍本 (Recruitment and Selection, RS) Input :1) 崗位（工作）分析 為什么要工作（崗位）分析 利用工作分析 (Job Analysis)去作出下列決定 : 167。根據(jù)公司的遠景、戰(zhàn)略目標去 評估 ? 上司對下屬的審查 戰(zhàn) 略的層面 (Levels of Strategy) 由上而下 層級的方法 Cascading – The Hierarchical Approach ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 總公司層面 Corporate level 子公司 /業(yè)務單位 /部門層面 Business Unit/Division level 營運 /功 能層面 Operational/Functional Level PESTEL 五力圖 行業(yè)環(huán)境 平衡計分卡 (The Balanced Scorecard, 簡稱 BSC) Achieving Corporate Strategic Goals Monitoring and Evaluating Business Plan 主要是：達到公司戰(zhàn)略目標 追蹤和評估生意計劃 Adapted from Kaplan Norton, 19921996 將公司的使命 (Mission)化為慾望的成果 滿足股東 令客戶開心 有效益流程 受到激勵和 準備好團隊 個人目標 (Personal Objectives) 我個人要 做 什么 戰(zhàn)略行動 (Strategic Initiatives) 我們需要做 平衡計分卡 (Balanced Scorecard) 執(zhí)行和專注 使命 (Mission) 為 什么我們生存 遠 景 (Vision) 我們想成為 核心價值 (Core Values) 我們相信什么 戰(zhàn)略 (Strategy) 我們的遊戲計劃 Adapted from Kaplan and Norton, 2023 財務方面 客戶方面 流程方面 學習和創(chuàng)新方面 如何做？ 如何評估？ 平衡計分卡 (BSC) ? BSC 是建基於 “ 戰(zhàn)略 ” 的 基石上 。這個 “ profile” 就 是 所 有 公 司 決 策 和 計 劃 的 目 標 (Handley,1995) 戰(zhàn)略是一個假設 (Hypothesis) ? “ 戰(zhàn)略 ” 暗示出一個組織 (公司 )， 由它現(xiàn)在的位置到不肯定的未來位置的移動 。清楚員工的能力 和潛力 ? 為考核而考核 周期性 /季度性反饋 （時間壓縮， Time Compression） 評估有能力 /潛能的員工 決定該員工 是否有能力 提升 現(xiàn)在 要發(fā)展 NO 不夠能力 YES 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) 建立公司的使命 遠景和戰(zhàn)略 人才評估、事業(yè)發(fā)展、 梯隊建立、學習和創(chuàng)新計劃 制定架構 /文化和 人力資源的體系 決定企業(yè)的崗位和 員工工作分析 建立員工績效管理系統(tǒng) 市場（行業(yè)） 薪酬調查 表現(xiàn)回報（薪酬） 員工表現(xiàn)評估和結果 執(zhí)行員工表現(xiàn) 管理系統(tǒng) 建立戰(zhàn)略性薪酬原則 和薪酬體系 總結