戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理——平衡計(jì)分卡導(dǎo)向(文件)
【正文】 10% 20% 80% 市場(chǎng)價(jià) 浮動(dòng) Variable (33%) 保證 Fixed (67%) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) – 對(duì)技巧 /能力 /潛能下定義 – 將一批在公司內(nèi)本身工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)良而高潛能的員工發(fā)掘出來(lái) – 根據(jù)公司現(xiàn)在 （ 短期戰(zhàn)略 ） 及將來(lái) （ 遠(yuǎn)景 、 目標(biāo) 、 長(zhǎng)期戰(zhàn)略） 的人才需求 , 對(duì)該批員工進(jìn)行全方位 , 多角度的潛能評(píng)估 內(nèi)部客戶(hù) (Internal Customer,IC) 人才評(píng)估 – 初步 : 由直轄主管 （ 上司 ） 及上一級(jí)主管去評(píng)估 – 中期 : 評(píng)估中心的方法 – 后期 : 綜合評(píng)估 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 不同的管理層有不同的能力和潛力需要 ? 戰(zhàn)略性的思維方式 (Strategic Thinking) ? 戰(zhàn)略性計(jì)劃 (Strategic Planning) ? 企業(yè)家精神 (Entrepreneur Spirit) ? 冒險(xiǎn)精神 (Risk Taking) ? 解決錯(cuò)縱復(fù)雜的問(wèn)題及作決策的能力 (Complex Problem Solving Decision Making) ? 高層領(lǐng)導(dǎo)能力 (Advanced Leadership) ? 感染力 (Charisma) ? 敏銳的生意觸覺(jué) (Sharp Business Sense) 比如 : 公司高層 ： 公司內(nèi)不同的管理層有不同的能力和潛力需要 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能 (Leadership) ? 表達(dá)及溝通能力 (Presentation Communication Ability) ? 影響力 (Influencing Skills) ? 說(shuō)服力 (Power of Persuasion) ? 能解決難題及作決定 (Problem Solving Decision Making) ? 辦公室公關(guān) (Office Public Relation) ? 業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ( Business/Professional Knowledge) 公司中層 : 發(fā)掘方法 員工的潛能 (相對(duì)公司現(xiàn)在及將來(lái)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展 ) 可能曾經(jīng)是昨日之星 , 今日的貢獻(xiàn)者但不一定適合公司將來(lái)的業(yè)務(wù) 高 是公司內(nèi)的核 心實(shí)干員工 再培訓(xùn) 及 獎(jiǎng)勵(lì)今日的貢獻(xiàn) 今日或明日之星 , 獎(jiǎng)賞 、 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 、 人才評(píng)估和梯隊(duì)計(jì)劃 工作表現(xiàn)欠佳 , 需要接受警告 , 降職或開(kāi)除 在工作上不太熟悉 . 未能發(fā)揮潛力 (可能是新人 ) 要接受培訓(xùn)及教導(dǎo)提升工作表現(xiàn) 中 低 中 高 低 工 作 表 現(xiàn) 相對(duì)于公司現(xiàn)時(shí)的需要 – 員工的個(gè)人工作改進(jìn)計(jì)劃 – 員工的培訓(xùn)及發(fā)展需要的計(jì)劃 – 員工的技巧 /能力 /潛能評(píng)估的結(jié)果 事業(yè)前途和梯隊(duì)計(jì)劃 人才評(píng)估后的跟進(jìn)方面 – 員工是否可以在同一部門(mén) / 功能進(jìn)升 – 員工是否可以調(diào)任另一部門(mén) / 功能發(fā)展 – 員工是否有能力調(diào)升至另一部門(mén) / 功能 – 員工的潛能是否可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展 – 員工的潛能最終進(jìn)升至公司的哪個(gè)層次 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 內(nèi)部客戶(hù)流程 (ICP) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) ? 短期之內(nèi)，從表現(xiàn)評(píng)估過(guò)程中，知道自己的強(qiáng)處和弱處，針對(duì)性的對(duì)弱處加以改善，學(xué)習(xí)方法有很多，跟主管商討，有必要時(shí)參加針對(duì)性培訓(xùn) ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是根據(jù)公司的遠(yuǎn)景 /目標(biāo)和戰(zhàn)略，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè) /功能的技巧和管理能力，這些能力是必須要的 ? 創(chuàng)新能力已經(jīng)成為各企業(yè)所渴望，也是高階經(jīng)理必備的能力之一，所以要好好學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的培訓(xùn) 學(xué)習(xí) /創(chuàng)新和發(fā)展計(jì)劃 Learning / Innovation and Development Plan 學(xué)習(xí) /創(chuàng)新和發(fā)展方面 (LD) 戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng) (BSC導(dǎo)向 ) 學(xué)習(xí) /創(chuàng)新和發(fā)展計(jì)劃 以能力為基準(zhǔn)的培訓(xùn)好處 表現(xiàn) 反饋 培訓(xùn)前 培訓(xùn)后 公司使命 /遠(yuǎn)景 梯隊(duì)計(jì)劃 業(yè)務(wù)流程 Input: 2) MBO Input: 1) Job Analysis Output 有效的 MBO(BSC導(dǎo)向 ) ? 基于生意戰(zhàn)略的重要目標(biāo) （ BSC框架 ） ? 不超過(guò)十五個(gè)個(gè)人目標(biāo) （ 以 BSC框架為基礎(chǔ)） ? 專(zhuān)注成果 （ KPI） ,不是活動(dòng) ? 以 持續(xù)對(duì)話(huà)作為回顧 （ SPRD） 的基礎(chǔ) ? 互相合作的流程 (Relationship) ? 持續(xù)地 (Time Compression)員工 跟主管回顧 (Continuous Improvement) 有效的 MBO(BSC導(dǎo)向 ) ? 當(dāng)外圍環(huán)境改變時(shí) ,有效的 MBO需要您追蹤 ,增加 ,再一次先后緩急 ,改變和刪除目標(biāo) ? 專(zhuān)注在第三步驟 (訂立目標(biāo)幫助您制造成果 ,不只是完成任務(wù) ) ? 最有效的目標(biāo)訂立是反映出五個(gè)特征 （ SMART）， 您應(yīng)該測(cè)試您的目標(biāo)才跟主管討論 BSC框架與 MBO BSC MBO （ 結(jié)果） 財(cái)務(wù) 表現(xiàn) /業(yè)績(jī) 要求 ? 工作 (種 )跟管理的關(guān)系 ? 該工作的技術(shù) 、 知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)等要求 ? 人力資源的要求和員工工作表現(xiàn)的要求 ? 工作環(huán)境內(nèi)的關(guān)系 ? 工作的內(nèi)容和 挑戰(zhàn) (外在 /內(nèi)在 ) ?主要責(zé)任 (基于貴公司的 BSC的四個(gè)方面的 責(zé)任 ) ? 主要表現(xiàn)指標(biāo) (BSC框架導(dǎo)向 ) 為什么要工作（崗位）分析 其它用途 ? 成為績(jī)效 管理 /工作表現(xiàn)評(píng)估 (員工績(jī)效 )的基石 (Bases for Staff Performance Management/Appraisal) ? 不斷評(píng)估人力資源發(fā)展和培訓(xùn)的需要 (Leading Indicators)， 例如學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 ， 內(nèi)部生意流程 ? 招騁新員工時(shí)的籃本 (Blueprint for Recruiting and Selection, RS) * 可以成為機(jī)構(gòu)重組 (整 )后的落實(shí)行動(dòng)中的一部份(Actions for Change Management) 系統(tǒng)化的工作 (崗位 )分析 (Systemic Job Analysis) ? 系統(tǒng)化 ? 有質(zhì)量 ? 有經(jīng)濟(jì)效益 ? 增強(qiáng)透明度 ? 明白工作 (種 )表現(xiàn)的存在和要求 ?
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