【正文】 和競爭對手分析的計劃 審核 確定市場 /競爭分析方法及所需要信息 選擇信息來源和收集信息方法、手段 未批準 批準 1 2 3 4 項目部 協(xié)助收集本地區(qū)市場和競爭對手信息 協(xié)助收集本地客戶需求信息 通過多種渠道 (年鑒/網(wǎng)絡(luò) /媒體 )開展市場 /競爭信息收集 初步整理分析獲得的市場和競爭對手數(shù)據(jù) 評估市場 /競爭數(shù)據(jù)收集情況 市場 /競爭分析 結(jié)束 5 6 7 8 9 10 流程名稱：市場和競爭對手信息收集流程 流程編號： 流程擁有者：戰(zhàn)略發(fā)展部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 根據(jù)項目前期策劃，提出市場 /競爭分析的需求 項目前期策劃工作 市場 /競爭分析需求 2. 制定有針對性的市場 /競爭分析計劃 市場 /競爭分析需求 市場 /競爭分析計劃 3. 主管副總或總經(jīng)理審核市場 /競爭分析計劃 市場 /競爭分析計劃 經(jīng)過審批的市場 /競爭分析計劃 4. 確定市場 /競爭分析的方法和所需要的數(shù)據(jù) 經(jīng)過審批的市場 /競爭分析計劃 市場 /競爭分析的方法和所需要的數(shù)據(jù) 5. 確定獲得信息的方法和手段，并向地區(qū)項目部和物業(yè)公司提出支持的要求 市場 /競爭分析的方法和所需要的數(shù)據(jù) 獲得信息的方法 6. 通過各種渠道和手段收集市場和競爭數(shù)據(jù)、資料 市場 /競爭分析的方法和所需要的數(shù)據(jù)，獲得信息的方法 市場和競爭數(shù)據(jù)、資料 8. 項目部協(xié)助戰(zhàn)略發(fā)展部，通過各種渠道和手段收集市場和競爭數(shù)據(jù)、資料 市場 /競爭分析的方法和所需要的數(shù)據(jù)，獲得信息的方法 市場和競爭數(shù)據(jù)、資料 9. 物業(yè)公司協(xié)助戰(zhàn)略發(fā)展部，通過各種渠道和手段收集客戶數(shù)據(jù)、資料 市場 /競爭分析的方法和所需要的數(shù)據(jù)，獲得信息的方法 市場和競爭數(shù)據(jù)、資料 10. 評估收集到的數(shù)據(jù)是否足夠 市場、競爭數(shù)據(jù) 評估結(jié)論 11. 進行市場競爭分析 流程名稱：市場 /競爭分析流程 流程編號： 流程擁有者：戰(zhàn)略發(fā)展部 時間 戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理 戰(zhàn)略發(fā)展部 產(chǎn)品市場規(guī)模 未來市場增長預測 需求驅(qū)動因素 客戶需求和滿意程度 細分市場和產(chǎn)品的成熟度 評估市場分析報告 結(jié)束 開始 市場 /競爭對手信息收集流程 競爭激烈程度 泰豐產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢分析 評估產(chǎn)品的市場 /競爭機會 制定市場、競爭分析報告 主管副總 /總經(jīng)理 審核報告并通報有關(guān)部門 明確產(chǎn)品 /服務(wù)關(guān)鍵成功因素 針對關(guān)鍵指標，與競爭對手產(chǎn)品作比較 1 2 3 4 5 6 7 根據(jù)項目前期策劃的需要 產(chǎn)品銷售渠道分析 流程名稱：市場 /競爭分析流程 流程編號： 流程擁有者：戰(zhàn)略發(fā)展部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 執(zhí)行市場 /競爭對手信息收集流程 2. 產(chǎn)品市場分析 – 業(yè)務(wù)市場規(guī)模 – 未來市場增長預測 – 需求驅(qū)動因素 – 產(chǎn)品銷售渠道分析 – 客戶需求和滿意程度 – 細分市場和業(yè)務(wù)的成熟度 – 競爭激烈程度 市場 /競爭數(shù)據(jù)收集報告 產(chǎn)品的市場分析結(jié)果 (市場吸引力 ) 3. 產(chǎn)品競爭性分析 – 明確產(chǎn)品關(guān)鍵成功因素 – 針對關(guān)鍵指標，對泰豐產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品作比較 – 泰豐產(chǎn)品優(yōu)勢、劣勢分析 產(chǎn)品的市場分析結(jié)果 產(chǎn)品的競爭力分析結(jié)果 (競爭能力 ) 4. 評估業(yè)務(wù)的市場 /競爭機會 市場 /競爭分析結(jié)果 5. 制定市場、競爭分析報告 市場 /競爭分析評估 市場、競爭分析報告 6. 評估市場分析報告 7. 審核市場分析報告并通報有關(guān)部門 戰(zhàn)略發(fā)展部 開始 確定哪些屬性是目標市場“決定屬性” 了解目標客戶對不同屬性的看法 確定客戶最偏好哪些屬性的組合 確定當前項目市場的定位 確定項目目標細分市場 1 2 3 4 5 審視當前定位與細分市場的需求是否相符 制定項目的捆綁策略 制定項目的定位策略 結(jié)束 根據(jù)項目前期策劃需要 6 7 8 總經(jīng)理辦公會 審核 10 10 市場定位報告 Y 市場 /競爭 分析報告 N 流程名稱： 項目市場定位流程 流程編號： 流程擁有者：戰(zhàn)略發(fā)展部 前期部 規(guī)劃設(shè)計部 產(chǎn)品定位 產(chǎn)品研發(fā) 審核 產(chǎn)品定位報告 Y N 可行性分析 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 通過市場 /競爭分析報告，初步確定項目的目標細分市場 初步目標市場 2. 通過對樣本顧客群（包括潛在顧客群）的訪談，了解哪些屬性是決定性的屬性 外部客戶信息 業(yè)務(wù)屬性 3. 了解樣本顧客群（包括潛在顧客群）對不同屬性的看法。提高企