戰(zhàn)略發(fā)展部流程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 技術(shù)條款審核 付款審核 審核 5 對(duì)付款情況進(jìn)行監(jiān)督統(tǒng)計(jì) 付款 記錄付款 高層領(lǐng)導(dǎo) 審批 A y y y y N N N 竣工結(jié)算 戰(zhàn)略發(fā)展部 資金財(cái)務(wù)部 相關(guān)業(yè)務(wù)部門 13 A 審核 竣工決算報(bào)告 付款 結(jié)束 合同承辦部門 11 12 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 流程名稱：收款 合同管理流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：戰(zhàn)略發(fā)展部 高層領(lǐng)導(dǎo) y 開始 戰(zhàn)略發(fā)展部 1 2 根據(jù)需要進(jìn)行合同談判，起草合同文本 資金財(cái)務(wù)部 相關(guān)業(yè)務(wù)部門 提供法律支持 提供業(yè)務(wù)支持 形成合同文本 審核 正式簽訂合同 履行合同 3 4 6 8 7 9 10 技術(shù)條款審核 5 法律審核 記錄收款 對(duì)收款情況進(jìn)行監(jiān)督 收款 不能收回 分析并查明原因 定期與財(cái)務(wù)對(duì)帳 審核 合同執(zhí)行部門 N 合同執(zhí)行 情況 否 是 登記服務(wù)項(xiàng)目，確 定責(zé)任人，確定服 務(wù)內(nèi)容及工作安排 提出意見 開始 戰(zhàn)略發(fā)展部 使用部門 結(jié)束 簽字認(rèn)可， 填寫改進(jìn)建議 總經(jīng)理 1 2 3 4 5 6 10 檢查服務(wù)記錄及反 饋表，進(jìn)行績(jī)效評(píng) 估，提出改進(jìn)建議 填寫服務(wù)滿 意度反饋表 11 法律事務(wù)服務(wù) 記錄 匯總分析， 做出服務(wù)調(diào)整 是否需要 外請(qǐng)咨詢 提供服務(wù)解決 外請(qǐng)法務(wù)咨詢 提供服務(wù)解決 否 是 8 7 9 各部門提出 法律服務(wù)需求 是否重要 時(shí)間 流程名稱： 法律服務(wù)流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：戰(zhàn)略發(fā)展部 （管理運(yùn)行） 每季度末 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門對(duì)法律事務(wù)部提出法律需求 法律事務(wù)服務(wù)需求 2. 戰(zhàn)略發(fā)展部法律工作人員登記服務(wù)項(xiàng)目，確認(rèn)責(zé)任人，確定服務(wù)內(nèi)容及 工作安排 法律事務(wù)服務(wù)提供內(nèi)容與服務(wù)水平 3. 戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理判斷需求是否重要，如重要提請(qǐng)總經(jīng)理審批，如不重要?jiǎng)t進(jìn)入第 5步 相關(guān)規(guī)定 判斷結(jié)果 4. 總經(jīng)理就重要的法律咨詢內(nèi)容提出意見 法律服務(wù)內(nèi)容 總經(jīng)理意見 5. 戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理判斷是否需要外請(qǐng)咨詢 判斷結(jié)果 6. 戰(zhàn)略發(fā)展部嚴(yán)格依據(jù)內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容向各部門準(zhǔn)確及時(shí)地提供法律事務(wù)支 持服務(wù) 法律事務(wù)服務(wù)記錄 法律事務(wù)服務(wù)記錄 7. 如果需要外請(qǐng)法律事務(wù)咨詢，幫助尋找相關(guān)顧問(wèn)提供服務(wù)解決 外請(qǐng)服務(wù)需求 8. 登記服務(wù)記錄，由受服務(wù)方簽字認(rèn)可，并填寫改進(jìn)意見 服務(wù)完成 服務(wù)記錄及改進(jìn)意見 9. 每季度末，由各個(gè)部門經(jīng)理填寫一次法律事務(wù)服務(wù)滿意度反饋表 法律服務(wù)滿意度反饋表 法律服務(wù)滿意度反饋表 10. 戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理檢查法律事務(wù)服務(wù)記錄，并根據(jù)客戶服務(wù)滿意度反饋表進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)法務(wù)人員提出改進(jìn)建議 內(nèi)部客戶反饋 改進(jìn)建議 法律服務(wù)滿意度反饋表 11. 法務(wù)人員根據(jù)每次服務(wù)反饋情況以及季度的法務(wù)服務(wù)滿意度反饋，對(duì)法律事務(wù)服務(wù)的內(nèi)容及水平進(jìn)行改進(jìn) 內(nèi)部客戶反饋 服務(wù)改進(jìn) 流程名稱： 法律服務(wù)流程說(shuō)明 流程編號(hào)： 流程擁有者：戰(zhàn)略發(fā)展部 （管理運(yùn)行） 開始 戰(zhàn)略發(fā)展部 建立政府 關(guān)系戰(zhàn)略 建立學(xué)術(shù)機(jī) 構(gòu)關(guān)系戰(zhàn)略 建立投資者 關(guān)系戰(zhàn)略 建立危機(jī) 管理體系 建立稅務(wù)法 規(guī)關(guān)系戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 各部門提出需求 獲取外部市場(chǎng)信息并分析市場(chǎng)機(jī)會(huì) 協(xié)助其他部門進(jìn)行外部溝通 通知相關(guān)部門 建立公共 關(guān)系戰(zhàn)略 其它部門 結(jié)束 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 外部關(guān)系報(bào)告 /月 時(shí)間 每月 流程名稱： 外部關(guān)系 流程 編號(hào)： 流程擁有者：戰(zhàn)略發(fā)展部 （管理運(yùn)行） 流程名稱：外部關(guān)系流程說(shuō)明 編號(hào)： 流程擁有者：戰(zhàn)略發(fā)展部 （管理運(yùn)行） 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 建立公共關(guān)系戰(zhàn)略：樹立企業(yè)在大眾心目中的良好形象，提升品牌價(jià)值。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 2. 建立政府關(guān)系戰(zhàn)略：和相關(guān)的主要政府部門維持良好的關(guān)系和緊密的溝通，可以得到第一手政策信息和政府采購(gòu)信息。每月出具外部 關(guān)系報(bào)告，以通知各部門最新的信息。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 6. 建立危機(jī)管理體系：處理危機(jī)問(wèn)題，做到出現(xiàn)危機(jī)各部門按流程各盡其職，責(zé)任明確。包括目標(biāo)的細(xì)分顧客群是什么，業(yè)務(wù)需要具備的特性是什么，以及通過(guò)什么樣的渠道進(jìn)行銷售等等。并且有助于得到相關(guān)資質(zhì)，提高企業(yè)知名度，幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。 外部關(guān)系月報(bào) 各部門獲取信息 9. 各部門根據(jù)自身需要提出外部支持需求 部門業(yè)務(wù)需要 外部支持需求 10. 協(xié)助各部門和相關(guān)的
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