員工績效管理-張曉彤(更新版)
【正文】 征： ?共同參與制訂 ?與高層一致 ?可衡量 ?關(guān)注結(jié)果 ?及時的反饋與輔導(dǎo) ?以事先設(shè)定的目標(biāo) 評估績效 6，目標(biāo)管理（ MBO） 步驟 ?目標(biāo)確定 ?執(zhí)行計劃 ?檢查 ?自我調(diào)節(jié) ?評價 6，目標(biāo)管理的 優(yōu)點 （ MBO） ? 有利于工作行為與組織整體目標(biāo)一致 ? 實用且費用低 ? 為控制提供明確的標(biāo)準(zhǔn) ? 有利于溝通 ? 有利于更好的開發(fā)人力資源 ? 減少工作中的沖突和紊亂 ? 提供更好的目標(biāo)評價準(zhǔn)則 ? 更準(zhǔn)確地判別什么是需要解決的問題 ? 促進(jìn)人才的發(fā)展和提高 ? 使工作任務(wù)和人員安排一致 6，目標(biāo)管理的 缺點 （ MBO） ?運氣？？？ ?不可控制因素？？？ ?短期行為？？？ ?績效標(biāo)準(zhǔn)因雇員不同而不同 ?經(jīng)常不被使用者接納 某外資公司績效管理的理論 組織目標(biāo)分解 工作單元職責(zé) 績效計劃 : 活動 ：與員工一起確定績效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動計劃 時間 ：新績效期開始 績效實施與管理： 活動 ：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)建議 時間 ：整個績效期間 績效反饋面談： 活動 ：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論 時間 ：績效期間結(jié)束時 績效評估： 活動 ：評估員工績效 時間 ：績效期結(jié)束時 績效 管理 循環(huán) 評估結(jié)果使用： 員工發(fā)展計劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎金發(fā)放；人事變動 績效管理系統(tǒng)流程圖 績效管理中經(jīng)理需掌握的技巧 一將無能，累死千軍 目標(biāo)設(shè)定 Objective Setting 輔導(dǎo) Coaching 給予及接受反饋 Giving / Receiving Feedback 給員工表現(xiàn)打分 Rating Employee Performance 發(fā)展規(guī)劃 Development Planning 目標(biāo)設(shè)定的要求及依據(jù) ? 全球性目標(biāo) ? 公司目標(biāo) ? 部門目標(biāo) ? 團(tuán)隊目標(biāo) ? 重要工作職責(zé) ? 個人目標(biāo) Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 雙方同意的 Realistic 現(xiàn)實的 Timebond 有時間限制的 設(shè)立目標(biāo)的 7個步驟 — 以公司中層為例 確定目標(biāo)完成的日期 第七步 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的 合作對象和外部資源 第六步 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 第五步 列出可能遇到的問題和阻礙 ， 找出相應(yīng)的解決方法 第四步 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 第三步 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 第二步 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 第一步 目標(biāo) VS 標(biāo)準(zhǔn) ?目標(biāo)： ? 對要達(dá)成的結(jié)果的一個表述 ? 更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個人項目的工作 ?標(biāo)準(zhǔn)： ? 是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則 ? 更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作 目標(biāo)設(shè)定竅門 Do 39。所以同理心的傾聽的出發(fā)點是為了“了解”而非為了“反應(yīng)”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。 子路 》
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