【正文】 是你感覺到對超過自己處理 能力的要求不能保持控制的結(jié)果。 1．壓力與身體健康2．壓力與心理狀態(tài)要點(diǎn)回顧：壓力與每個人的關(guān)系要點(diǎn)回顧：壓力與每個人的關(guān)系4．壓力與家庭關(guān)系3．壓力與社會適應(yīng)第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)（六）壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑（五）建立壓力管理的資源（四）明確壓力管理的目標(biāo)（三）分析個體的壓力反應(yīng)機(jī)制（二）評估壓力水平（一）了解 壓力源構(gòu)建壓力構(gòu)建壓力管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)一、了解壓力源壓力從哪里來？（一）壓力來源于工作本身1．個人能力和個性與工作要求不匹配 能力與工作要求不匹配 個性與工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明確 我的工作職責(zé)是什么？ 我的工作對于公司整體目標(biāo)的意義在哪里 我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo) 我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合（一）壓力來源于工作本身3．角色沖突：相互沖突的工作要求 時間上的沖突 職能上的沖突 多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足 質(zhì)量或數(shù)量超載 工作不飽和，工作要求低（一）壓力來源于工作本身5．缺少有關(guān)績效的反饋信息 我做的事情是否正確 我的工作結(jié)果如何 哪些方面需要改進(jìn)6．工作責(zé)任 對組織的責(zé)任 對他人的責(zé)任（一）壓力來源于工作本身7．工作中的控制感 對工作內(nèi)容的預(yù)測能力 授權(quán)水平 控制能力（二）壓力來源于工作中的人際關(guān)系1．人際關(guān)系緊張 與同事關(guān)系緊張 不能處理好與客戶的關(guān)系2．上下級關(guān)系 適應(yīng)上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 有效管理下屬（三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景個人職業(yè)發(fā)展 工作保障 晉升條件 職業(yè)生涯（四）壓力來源于工作環(huán)境1．企業(yè)文化 強(qiáng)權(quán) 權(quán)力斗爭 領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗 懲罰為主的管理制度2．組織結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu)調(diào)整 頻繁人事變動3．物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具 ……二、評估壓力水平你需要壓力管理么？（一）了解自己的壓力水平（一）了解自己的壓力水平使用標(biāo)準(zhǔn)化的心理評估工具測量壓力水平注意：量表的區(qū)域（文化）適應(yīng)性答題傾向比較常模壓力水平測試壓力水平測試（二）熟悉壓力預(yù)警信號（二）熟悉壓力預(yù)警信號 壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理生理信號信號情緒情緒信號信號精神精神信號信號行為行為信號信號1. 當(dāng)你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷 增加。壓力引起神經(jīng)緊張和肌張力增強(qiáng)，肌肉疼痛、僵硬。 2023年 4月 8日晚， 54歲的愛立信220。事實(shí)上人們都是根據(jù)不充足的信息來作決定的，因?yàn)槲覀儧]有人是能夠準(zhǔn)確預(yù)知未來的預(yù)言家。很多人墨守舊習(xí)比接受和適應(yīng)改變耗費(fèi)更多的精力。 “ 壓力與控制力 ” 實(shí)驗(yàn)A 組組 不能控制噪音不能控制噪音B 組組 可以在任何時候按壓按鈕停止噪音。疲勞耗竭 P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理目標(biāo)工作表現(xiàn)探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。你最近遇到的一些日常生活事件，究竟是好事還是壞事？會對你產(chǎn)生正向還是負(fù)向的影響？讓我們來自我評估一下。像巨石一樣砸下來，令人應(yīng)接不暇。互動空間 想象一下一輛車，它的引擎轉(zhuǎn)動過快。 大腦對于實(shí)際威脅和想象中的威脅不會作出區(qū)分，一個想法對于意識來說同一個外部事件一樣重要。 精神狀態(tài)好220。 工作滿意度降低心理癥狀220。 社會支持個體差異220。感覺剝奪實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。理解情感支持團(tuán)隊(duì)和社會支持控制力…… 為什么我們有時候會主動從事長時間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？互動空間4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng) 炒炒 股股 買進(jìn)還是買進(jìn)還是賣出？賣出？ 威脅：威脅：資產(chǎn)損失資產(chǎn)損失 壓壓 力力 4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng) 顧客的不合理顧客的不合理要求、負(fù)性情緒要求、負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上發(fā)泄在你身上沖擊你對于自尊沖擊你對于自尊的需要和自我評的需要和自我評價價 ，引起挫折感，引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的情緒占當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時，就會引主導(dǎo)時，就會引發(fā)對障礙物的攻擊發(fā)對障礙物的攻擊 攻擊行為轉(zhuǎn)移攻擊行為轉(zhuǎn)移1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受要點(diǎn)回顧：壓力是什么要點(diǎn)回顧：壓力是什么 ?2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 —— 心理衰竭（） 4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng) 二、壓力存在的意義1．壓力給生活帶來樂趣如果人為減少外界如果人為減少外界刺激，會發(fā)生什么刺激，會發(fā)生什么結(jié)果呢？結(jié)果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗 —— 心理衰竭（） 你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了 8個小時，真想立刻就下班回家休息。情緒衰竭情緒衰竭 感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己 “ 蠟燭燃盡 ” ，對工作抱 “ 抵制 ” 態(tài)度。他們可以自己決定何時退出實(shí)驗(yàn)。沒有壓力，就沒有成長沒有壓力，就沒有成長 嬰幼兒 成人結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的結(jié)論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的 。 工作滿意度高心理癥狀220。 離職行為癥狀220。壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受 《寒門之子考上大學(xué)無錢老父服毒自盡》《寒門之子考上大學(xué)無錢老父服毒自盡》幾千塊錢的學(xué)費(fèi)難倒了考上大學(xué)的徐州貧幾千塊錢的學(xué)費(fèi)難倒了考上大學(xué)的徐州貧困學(xué)生姚以東，而多病的老父親在無力支困學(xué)生姚以東，而多病的老父親在無力支付兒子學(xué)費(fèi)的巨大自卑感下無奈服毒自付兒子學(xué)費(fèi)的巨大自卑感下無奈服毒自盡。 記憶中和預(yù)期的事件也會產(chǎn)生自動反應(yīng)?；涌臻g 一個處于長期壓力之下的人就像一個齒輪轉(zhuǎn)動過高的汽車。 生活事件有正性和負(fù)性之分，其影響作用是不同的。這些事件可能對個人有精神上的影響（體驗(yàn)為緊張、壓力、興奮或苦惱等），個人有精神上的影響（體驗(yàn)為緊張、壓力、興奮或苦惱等），影響的輕重程度是各不相同的，影響持續(xù)的時間也不一樣。為了應(yīng)對這種不確定性，我們會努力去尋求相關(guān)信息以填充空白。組，如果可以不按壓的話，就盡量別按壓。 另一方面，如果你現(xiàn)在的策略很有用，一定要堅持下去。就好比沖浪一樣，你需要學(xué)習(xí)怎樣駕馭波浪。 2023年 4月 19日的凌晨， 60歲的麥220。人際關(guān)系受損。皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛 都是典型的反應(yīng)征兆。情緒情緒信號信號（二）熟悉壓力預(yù)警信號（二）熟悉壓力預(yù)警信號1. 缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多 所造成的。2. 比平時更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神 放松的表現(xiàn)。 “ 當(dāng)時的反應(yīng) ” 欄目中填寫你當(dāng)時的各種生理、情緒及行為反應(yīng)，并對自己的壓力水平進(jìn)行評估：壓力水平評估用數(shù)字表示， 0為壓力水平最低， 100為最高。 記憶能力254。 情緒穩(wěn)定，有一定的控254。 具有自我激勵能力良好的社會認(rèn)知能力 能客觀地知覺現(xiàn)實(shí)和接受254。 的能力254。與女朋友發(fā)生意見分歧主動溝通獲得和解 向別人傾訴做別的事情轉(zhuǎn)移注意力應(yīng)對方式的選擇策略應(yīng)對方式的選擇策略 當(dāng)經(jīng)過一定的努力可以找到解決問題的方案時，建議采用問題指向性應(yīng)對； 即使努力也不一定能解決問題，或者問題很難在短時間內(nèi)解決，需要采取情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對。 ” 內(nèi)向的人不那么好交際，而且不太能處理好與他人之間的緊張狀況。 ” 有這種易于緊張的個性的人既是壓力的受害者，也是壓力的傳播者。保守保守冒險冒險（二）個性與壓力反應(yīng)“ 是他們害得我失敗的。“ 沒關(guān)系，我挺好。 試圖解決問題？220。實(shí)驗(yàn)結(jié)果 : 狗學(xué)到將聲音與電擊聯(lián)系起來，聽到聲音就會出現(xiàn)遭受電擊時的恐懼反應(yīng)，建立聲音與恐懼的條件反射。 聽到聲音時，不逃跑 ,只是躺在原地哀號。第二組第二組 實(shí)驗(yàn)控制組，接受噪音刺激。第三組 多數(shù)人在新環(huán)境作出反應(yīng)，嘗試控制噪音； 十分之一的人不去控制噪音，忍受刺激。增強(qiáng)自信增強(qiáng)自信2. 理性思維理性思維 不要成為不要成為 “應(yīng)該應(yīng)該 ”的奴隸的奴隸 ,放棄絕對化要求放棄絕對化要求早晨出門的時早晨出門的時候是不是鎖好候是不是鎖好門了門了 ……完美主義者的代價完美主義者的代價 “糟糕，忘記跟經(jīng)理打招呼了，他會不會對我有看法？ ”2. 理性思維理性思維 對事情分析判斷時保持客觀的態(tài)度對事情分析判斷時保持客觀的態(tài)度 為什么事實(shí)常常被主觀認(rèn)知所歪曲？ 每個人都帶著有色眼鏡看問題。2. 理性思維理性思維 認(rèn)知重構(gòu)，換個角度看問題認(rèn)知重構(gòu)，換個角度看問題站在對方的立場去理解問題塞翁失馬，焉知非福3. 情緒管理能力情緒管理能力情緒的覺察和認(rèn)知能力 善于通過情緒善于通過情緒發(fā)現(xiàn)并分析問題發(fā)現(xiàn)并分析問題 情緒是需要（愿望）是否得到滿足時的愉快或不愉快的主觀體驗(yàn)。 在這個競爭的社會，我們習(xí)慣了斗爭和逃跑，但是沒有看到大多數(shù)情況下競爭與合作是互相轉(zhuǎn)換的。 你是一個靈活的人嗎？