物流基本業(yè)務儲存運輸市場營銷業(yè)務(更新版)
【正文】 3. 物流營銷活動的模式 物流是靠提供客戶滿意的服務來獲取收益的?！傲銕齑妗备囿w現(xiàn)的是一種經(jīng)營理念，是一 種經(jīng)營手段，而不是經(jīng)營的目的。 配送：配送是指按用戶或收貨人的訂貨要求， 在配送中心或其他物流節(jié)點進行集貨、分貨、配貨 業(yè)務，并將配置貨物送交客戶或收貨人。服務營銷組合關鍵的成分和元素不 可能局限在傳統(tǒng)營銷組合的 4P所形成的模式中，一 個更擴展的營銷組合更適用些，即要以客戶物流需 求為導向，廣泛吸收以消費者為中心的營銷 4C要 素，以及以客戶關系為中心的營銷 4R要素等，從物 流總代理的角度為客戶著想，制定物流服務方案。 物流市場營銷的含義 （ 2） 物流市場營銷的特點 ①為營銷者提供服務產(chǎn)品，物流服務的 質量由顧客感受決定； ②物流市場營銷的對象廣泛，市場差異 程度大； ③物流市場營銷的能力強。 圖 227 配送中心的功能 配送與流通加工業(yè)務 （ 4）配送中心的作業(yè)流程，見圖 228。運輸定價策略主要有三種（見圖 225）。 圖 222 運輸設備及運輸工具 運輸業(yè)務 （ 2） 運輸方式的選擇 具體來說，在選擇運輸手段時 第一考慮運輸物品的種類； 第二考慮運輸量； 第三考慮運輸距離； 第四考慮運輸時間； 第五考慮運輸費用。 貨物發(fā)運主要有三種方式，見圖 218。 儲存業(yè)務 圖 216 采購行為與傳統(tǒng)的采購方式的差異性 2.1.1 儲存業(yè)務 運輸業(yè)務 運輸是物流的一個最基本業(yè)務，是通過運輸手 段使貨物在物流節(jié)點之間的流動。 儲存業(yè)務 （ 2）實現(xiàn)零庫存的形式見圖 210。在進行生產(chǎn)時，不要成品庫存，不要原料庫存，也不要零件及在制品庫存的生產(chǎn)方式。 小貼士 儲存業(yè)務 倉庫貨物堆存的方式見圖 26。理貨的內容見圖 25。 ④ “兩齊 ”，即庫區(qū)整齊、工位整齊。 ⑤定期（如一個月）核對物料賬，遇有賬實不符，應即時追查原因，經(jīng)公司負責人核準后方可調整。商品儲存成 本的高低將直接影響到物流成本的高低。 圖 21 儲存業(yè)務管理的主要內容 儲存業(yè)務 1. 倉儲業(yè)務管理的一般原則和要求，如表 21所示。 ⑧易燃易爆商品應與其他商品隔離保管，并于明顯處標示嚴禁煙火。 儲存業(yè)務 （ 2） 倉儲保管合同的主要內容 倉儲保管合同并沒有嚴格的條款規(guī)定，由雙 方當事人根據(jù)需要商定相關事項。 ，堅持以舊換新。盤點的分類見圖 27。 但是，由于新的購買方式不斷出現(xiàn)，根據(jù)物料的 具體情況，實現(xiàn)零庫存并不是很困難的。針對企業(yè)生產(chǎn)， 主要有六種實現(xiàn)零庫存的生產(chǎn)方式（見圖 212）。運輸在企業(yè)物流中有著十分重要 的地位。貨物接運是指貨物從發(fā)運 地運到收貨地后，收貨單位同承運部門辦理 的物品點驗接收工作。 運輸業(yè)務 在運輸物品種類方面，物品的形狀、單 位重量的容積、危險性、變質性等都成為選 擇運輸方式的制約因素（見圖 223）。 配送與流通加工業(yè)務 （ 2）配送的種類，如表 24所示。 配送路線的約束條件包括以下五個方面： 滿足用戶或收貨人對貨物品種、規(guī)格、數(shù)量 和質量的要求； 滿足用戶或收貨人對貨物送達的時間限制的 要求； 在允許通行的時間進行配送； 配送的貨物量不得超過車輛載重量和容積等 指標要求； 在配送中心現(xiàn)有生產(chǎn)力范圍之內進行配送。 圖 231 物流市場營銷的功能 物流市場營銷過程分析 1. 物流市場營銷過程見圖 232。 4R要素：即關聯(lián)、反應、關系
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