【正文】 當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)膱龊?，一個簡單的微笑可以制造奇跡，微笑絕不會使人失望。不要想到了再去辦公室或銷售前臺去拿，你要主動地給客戶遞名片，不要等到客戶主動向你要，并面帶微笑的說“您好”。 ? ②頭發(fā) :頭發(fā)要常修剪，長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須。 下一頁 返回 上一頁 6. 2 樓盤 (小區(qū) )形象包裝 ? ? (1)女性。運用新理念，優(yōu)化組合，引導(dǎo)市場策劃的新潮流。因此，在對樓盤主題概念的設(shè)計中，應(yīng)注重個性化和差異化，做到獨特而人性。這樣的主題概念，一眼便能確定其顧客消費群體。 ? 策劃作為概念資源，有了具體的內(nèi)容支撐就有載體，這就產(chǎn)生了附加值。 ? 項目主題策劃能統(tǒng)率、貫穿整個項目系統(tǒng)工程的各個環(huán)節(jié)，使項目的各個要素圍繞著既定的中心思想展開，有明確的主題概念。主題概念是一種生活方式。 下一頁 返回 6. 2 樓盤 (小區(qū) )形象包裝 ? ? 房地產(chǎn)項目主題概念策劃是賦予房地產(chǎn)項目靈魂。大家可以經(jīng)常聽到這樣一句話 :“包裝上市”。為此，樓盤 VI設(shè)計必須有創(chuàng)新，發(fā)掘企業(yè)、樓盤獨特的文化觀念，設(shè)計不同凡響的視覺標(biāo)志。如標(biāo)志不會因縮小、放大產(chǎn)生視覺上的偏差，線條之間的比例必須適度，如果太密，縮小后就會并為一片，要保證大到戶外廣告，小到名片均有良好的識別效果。 下一頁 返回 上一頁 6. 1 樓盤 (小區(qū) )VIS設(shè)計 ? 簡化 :對設(shè)計內(nèi)容進(jìn)行提煉，使樓盤系統(tǒng)在滿足推廣需要前提下盡可能條理清晰，層次簡明，優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。 ? ? 樓盤的應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)包括事務(wù)用品的設(shè)計、員工制服、交通工具和工作環(huán)境的設(shè)計，這些設(shè)計在樓盤的 VIS設(shè)計中也比較重要，其設(shè)計應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)該體現(xiàn)樓盤的價值理念，展現(xiàn)其標(biāo)識和圖案，顏色和字體上應(yīng)該追求視覺上的認(rèn)同性、識別性和傳播性。黑色具有穩(wěn)定、深沉、莊重，嚴(yán)肅大方、堅毅的特點。紅色的感情效果具有刺激性，它包含著一種力量、熱情、向上感和沖動感。 ? 色彩的感覺 ? 調(diào)查研究表明，色彩會給人冷暖、輕重、進(jìn)退等不同的感覺體驗。 ? (2)樓盤標(biāo)志 (Logo)。這樣的命名很容易讓人過目不忘。因此，樓盤在一開始就要確定一個有利于傳達(dá)的定位方向，以及利于傳播的名稱。起名的重要性日益被開發(fā)商、政府、置業(yè)者所重視。二是 VIS設(shè)計的應(yīng)用設(shè)計系統(tǒng)，包括事務(wù)用品、環(huán)境、交通運輸工具、員工制服等。對外的行為包括市場調(diào)查、產(chǎn)品推廣、促銷活動等。 CIS是企業(yè)理念識別系統(tǒng)（ MIS）、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（ BIS）、視覺識別系統(tǒng)（ VIS）、聽覺識別系統(tǒng)（AIS）和環(huán)境識別系統(tǒng)（ EIS）五者的有機(jī)統(tǒng)一體。例如 :IBM的“ IBM就是服務(wù)”。 EIS是要對人所能感受到的組織的環(huán)境系統(tǒng)實行規(guī)范化的管理， AIS亦稱聽覺形象統(tǒng)一化。有的只是 “XX家屬院” “XX福利區(qū)”等。在深圳大學(xué)附近有一個樓盤，盤量不大，地理位置也不是很好，總之，沒有什么太多的特色，再加上命名定位也不準(zhǔn)確，取了個什么“軒”之類的名字，結(jié)果樓盤銷售業(yè)績平平。樓盤名稱是面向市場的第一訴求，一個極具親和力并給人以審美愉悅的樓盤名稱，可讓客戶產(chǎn)生第一美好的印象，并會加強(qiáng)置業(yè)者的購買信心。這些詞既俗套，又容易雷同，而且不容易起出富有特色的名字來。一個好的標(biāo)志不僅能夠引發(fā)聯(lián)想，同時還能促進(jìn)消費者產(chǎn)生喜歡的感覺，有利于消費者識別、認(rèn)識該樓盤，從而達(dá)到塑造形象、促進(jìn)銷售的目的。 下一頁 返回 上一頁 6. 1 樓盤 (小區(qū) )VIS設(shè)計 ? 輕重感 :即色彩給人以或輕或重的感覺。 (如 圖 63所示 ) 下一頁 返回 上一頁 6. 1 樓盤 (小區(qū) )VIS設(shè)計 ? 黃色的心理效應(yīng) ? 在可見光譜中，黃色中最亮的顏色，它給人以光明、輝煌、醒目和莊重、高貴的印象。例如萬科、金地、恒大、綠地集團(tuán)中海都曾運用黑色作為其標(biāo)志的顏色。脫離了價值理念、企業(yè)精神的符號，不是成功的樓盤 VI設(shè)計。樓盤名稱、Logo應(yīng)盡可能地統(tǒng)一，給人以唯一的視聽印象。也就是說，識別的功能是通過人的情感的功能實現(xiàn)的。 ? (3)可適應(yīng)性，靈活可更新。如果形象包裝做得比較好，樓盤就等于在無聲地宣傳自己，能夠成為一個銷售的翅膀。如果將組成項目產(chǎn)品特色的各要素比喻成一顆顆的珍珠，那么項目的主題概念就像是一條絲線，它把這些閃亮的珍珠串起來，成為一條璀璨的項鏈。通過這一概念向目標(biāo)顧客傳播產(chǎn)品或服務(wù)所包含的功能取向、價值理念、文化內(nèi)涵、時尚觀念、科技知識等，從而激發(fā)目標(biāo)顧客的心理共鳴，最終促使其購買。這種獨有的個性、獨特性，無論在內(nèi)容、功能上，還是在形式上，都獨具 一格，難于模仿。 ? 有的樓盤主題概念直接指明其顧客對象。例如，東方銀座 :成就新一代商務(wù)貴族 。天駿花園 :我創(chuàng)造，我享受 。它能夠拉近與顧客的距離，減少顧客的疑慮，提高親和力，進(jìn)而促使顧客產(chǎn)生購買行為，達(dá)成交易。 ? ③裝飾 :女員工要化淡妝，不得濃妝艷抹，不得留長指甲、涂指甲油。在短時間內(nèi)注視一下名片上的公司名稱、客戶姓名及職務(wù)。 下一頁 返回 上一頁 6. 2 樓盤 (小區(qū) )形象包裝 ? ? 銷售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作客戶的熱誠。 下一頁 返回 上一頁 6. 2 樓盤 (小區(qū) )形象包裝 ? 當(dāng)你笑的時候，人們會認(rèn)為你感覺很好，就會快樂 。你的笑容越純真、美麗，對方的好感也越大 。通過語言的交談，雙方思想趨于接近、感情融洽、排除誤會和干擾，實現(xiàn)各自的意愿。避免語速過慢 :表達(dá)時要掌握好語速，語速過快，別人聽不清楚，語速過慢，就會給別人充分的準(zhǔn)備時間 。當(dāng)別人滔滔不絕，而你卻游目四顧，試想，對方的心境如何呢 ?這不僅粗魯無禮，更會使人感覺你不尊重他且缺乏誠意。適度的玩笑和幽默，其本意絕非取笑他人的無知、錯誤和動作，而是懷有好意的感情交流。另外，煙是有害的，在不抽煙的客戶面前抽煙也是不禮貌的。公司的目標(biāo)，包括項目推廣目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)，確立員工對公司的信心 。物業(yè)管理課程，包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、管理規(guī)則、公共契約等 ?？蛻粜睦矸治?。將樓盤模型、電視機(jī)、花木、樓型結(jié)構(gòu)圖等布置好，銷售人員站立的位置也必