人際關(guān)系技巧(更新版)
【正文】 情型人的想法提供特定解決方案。 落實 ? 一旦訂單簽定后，重新確認送貨的安排及你與他的私人關(guān)系，介紹履行合同的人或團體。 ? 不局限于最初的異議進行廣泛調(diào)查以得到事實，然后根據(jù)控制型人所重視和優(yōu)先考慮的異議進行回應(yīng) 落實 ? 安排一次與控制型人的交流，這將有利于快速交換階段性和關(guān)鍵性的信息 ? 確保你有一個預(yù)防偶然時間的計劃來負責(zé)實施改正和應(yīng)付變化 ? 確保你沒有驚異 。 向控制型人推銷 建立關(guān)系 ? 提供知識及見解以解決具體業(yè)務(wù)問題 ? 傾聽并集中全部注意力在他的想法和目的上 ? 陳述造成業(yè)務(wù)中問題以及解決問題的事實依據(jù) ? 保持快節(jié)奏，控制型人重視準時和有效地利用時間 明確控制型的需求 ? 問而不是告訴。 ? 不要匆忙討論 花時間來發(fā)展實現(xiàn)想法的途徑 ? 滿足他要求個人尊重的需求 ? 盡量用書面形式得到他對行動的承諾 結(jié)束銷售 ? 當(dāng)你有了足夠的需求信息并測試過建議的合適性后，假定銷售，并以一種不經(jīng)意的、非正式的方式要求訂貨，使用自信式結(jié)束 ? 當(dāng)機會出現(xiàn)時，提供某些有附加價值的或其他刺激購買的東西，鼓勵購買。 ? 要想到在標(biāo)準文件地細節(jié)變化上進行談判，全面考慮并為細節(jié)做好準備 ? 對價格問題給予特別注意 ? 現(xiàn)在久努力爭取他們的承諾以避免分析型人喜歡拖延或以后要求更多的證據(jù) ? 引用那些強調(diào)你公司的記錄和服務(wù)能力的數(shù)據(jù) ? 在回答異議時，要對分析型人的購買原則及注重客觀性做出反應(yīng) 落實 ? 提供一份詳細的履行合同計劃以明確 ? 你的責(zé)任 ? 采購員的責(zé)任 ? 履行合同的程序 ? 保持定期的與他接觸，檢查履行情況是否令人滿意和按計劃進行 向友善型推銷 關(guān)系的建立 ? 在談業(yè)務(wù)之前先進行非正式的交談 ? 表示出你個人對友善型人的工作和個人目標(biāo)感興趣，為更多地了解友善型人的個性，你得付出努力。充滿信心地做總結(jié)式結(jié)束。告訴他你有所需的事實，使之對你建立信心，但不要用細節(jié)淹沒他。 ? 如果出現(xiàn)投訴，你應(yīng)親自處理，不要在未經(jīng)他同意的情況下把事情交給你公司中的其他人去辦理
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