人際關(guān)系技巧(文件)
【正文】 及它們的來(lái)由 ? 使你的演示有組織，有系統(tǒng)而且嚴(yán)謹(jǐn) ? 如果你不能回答一個(gè)具體的問(wèn)題，那么提出去尋找答案，并且返回給分析型的人 ? 要有保留但不冷淡，要果斷但不要鹵莽 ? 限制使用感情或“別的人也這樣做”做為證據(jù) ? 推薦一個(gè)具體的行動(dòng)步驟 ? 給他們機(jī)會(huì)瀏覽所有相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)和交貨文本 結(jié)束銷(xiāo)售 ? 直接要求訂貨，但調(diào)子要低。 明確他們的需要 ? 創(chuàng)造一種坦率交流信息和感情的合作氣氛 ? 友善型人傾向于不完全說(shuō)出他們的目標(biāo)，所以你可能有必要問(wèn)他們一些具體問(wèn)題來(lái)得到他們的長(zhǎng)期目標(biāo) ? 傾聽(tīng)時(shí)積極響應(yīng)，給予口頭的和非口頭的反饋 ? 查實(shí)是否有未解決的預(yù)算或費(fèi)用核實(shí)問(wèn)題 ? 找出還有誰(shuí)對(duì)購(gòu)買(mǎi)決定起作用 ? 總結(jié)說(shuō)明你認(rèn)為的并且恰好是他們的主要觀(guān)點(diǎn)和感覺(jué) 支持 ? 清楚地解釋以確保友善型人理解 ? 你能夠并將支持友善型人的個(gè)人目標(biāo) ? 你將提供友善型人需要的幫助 ? 你打算承諾給這筆交易的資源 ? 對(duì)友善型人的問(wèn)題提供一種清晰的解決方法，并最大限度地保證這是最好地解決方法而無(wú)須考慮其他 ? 要求友善型請(qǐng)決定者最終參與 ? 用以下內(nèi)容滿(mǎn)足安全感的需要 ? 表示你的解決辦法如何現(xiàn)在是最好的，將來(lái)也會(huì)是最好的 ? 利用參考和第三方證據(jù) 結(jié)束銷(xiāo)售 ? 不要直接地要求訂貨。與熱情型發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，你必須付出努力 ? 談?wù)撃銈児仓呐笥? ? 告訴熱情型人你對(duì)他的想法和目標(biāo)的感覺(jué)和熱情 ? 一旦他對(duì)你的能力產(chǎn)生信任，花一些時(shí)間與之建立坦誠(chéng)和信任的私人關(guān)系 發(fā)現(xiàn)他們的需求 ? 通過(guò)發(fā)現(xiàn)他對(duì)理想結(jié)果的想象來(lái)開(kāi)始 ? 明確其他有助于分析和計(jì)劃的人 ? 傾聽(tīng)，然后通過(guò)大量的支持他信念的口頭和非口頭的反饋來(lái)回應(yīng)他 ? 對(duì)于你所需要的關(guān)鍵信息小心提問(wèn) ? 使討論集中于一點(diǎn)并向結(jié)果方向發(fā)展 ? 如果他對(duì)具體問(wèn)題不太感興趣，那么總結(jié)剛才所討論過(guò)的，并且建議各種趨向?qū)嶋H的想法 支持 ? 用書(shū)面形式就熱情型人的想法提供特定解決方案。熱情型人認(rèn)為處理細(xì)節(jié)是銷(xiāo)售人員的工作。 落實(shí) ? 一旦訂單簽定后，重新確認(rèn)送貨的安排及你與他
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1