供應(yīng)商索賠管理規(guī)范(更新版)
【正文】 1）銷售部索賠金額￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥2）采購部國內(nèi)應(yīng)索賠金額￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥3）采購部國內(nèi)實(shí)際索賠金額￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥4）采購部國內(nèi)實(shí)際盈余金額￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥1）采購部國際應(yīng)索賠金額￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥2）采購部國際實(shí)際索賠金額￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥3）采購部國際實(shí)際盈余金額￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥￥編制：審核：批準(zhǔn)：售后索賠爭議件待檢測申請單編號：供應(yīng)商名稱供應(yīng)商代碼零件名稱零 件 編 號產(chǎn)生時(shí)間段辦理退件日期數(shù) 量是 否 有 申 訴 報(bào) 告□ 有 □ 無提 交 時(shí) 間異議/申請概述： 申請人/日期： 蓋 章： 采購部意見： 簽 字/日期：質(zhì)保部意見： 簽 字/日期：：表八備注：供應(yīng)商提請檢測后，**公司在3個工作日內(nèi)給予批復(fù)； 即使辦理待檢測，對沒有回收價(jià)值件必須按退件日歷辦理退件送：銷售部。 ：《零部件索賠協(xié)議》；：銷售部可直接按與供應(yīng)商確認(rèn)的《供應(yīng)商故障件確認(rèn)單》開具相應(yīng)的索賠通知單（表五），并可進(jìn)入正常索賠核算程序；：按銷售部開具的索賠通知單（表五）并參考所簽訂的會談紀(jì)要進(jìn)行核算；：質(zhì)保部可以依據(jù)檢測鑒定分析結(jié)果或調(diào)查報(bào)告出具《索賠爭議質(zhì)量責(zé)任判定書》，該判定書為預(yù)判書，如果供應(yīng)商對判定有異議，則由供應(yīng)商提供詳細(xì)的申訴報(bào)告，說明拒賠理由以及處理意見，采購部商務(wù)索賠科負(fù)責(zé)在《索賠爭議質(zhì)量判定書》下發(fā)后7個工作日內(nèi)將供應(yīng)商的申訴上報(bào)給質(zhì)保部，由質(zhì)保部售后質(zhì)量做出最終判決，并出具二次判決書，本次判決結(jié)果如果仍不能與供應(yīng)商達(dá)成，可按《零部件索賠協(xié)議》的相關(guān)要求執(zhí)行強(qiáng)制索賠扣款。：指公司產(chǎn)品在最終用戶享有的質(zhì)量擔(dān)保期的使用過程中以及在銷售檢驗(yàn)過程中因供應(yīng)商提供的產(chǎn)品（包括原材料、輔料、毛坯件、零部件等）出現(xiàn)質(zhì)量問題或不能滿足理性顧客的需求而發(fā)生的理賠。：指供應(yīng)商依據(jù)產(chǎn)品定義、國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而制定可供市場服務(wù)的真假件辨別、故障件的鑒定、索賠及維修換件的條件、保養(yǎng)方法、使用注意事項(xiàng)等相關(guān)技術(shù)文件。：依據(jù)《索賠件鑒定清單》的結(jié)果，公司質(zhì)保部對故障原因進(jìn)行分析后，將組織相關(guān)部門與供應(yīng)商進(jìn)行索賠責(zé)任分?jǐn)偟臅h，后出具相應(yīng)的《索賠爭議質(zhì)量責(zé)任判定書》，該判定書作為公司內(nèi)部文件傳遞至相關(guān)部門，采購部負(fù)責(zé)將該判決書以傳真的形式告知供應(yīng)商，三天內(nèi)回復(fù)意見，如對判決有異議，可提出二次判決申請，但要有充分合理的理由，公司質(zhì)保部將進(jìn)行重新調(diào)查、鑒定分析，并出具二次《索賠爭議質(zhì)量責(zé)任判定書》，該判定將作為最終結(jié)果
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