【正文】 事人一切責(zé)任。 ◇ 員工檔案的保管要做好防火、防潮、防蛀、防盜等工作。主要內(nèi)容包括：勞動合同、培訓(xùn)合同、個人資料表、升遷記錄、工資福利、表彰及處分記錄等。在犯罪審查過程中，公司保留在審判結(jié)束之前暫停支付其薪金，一旦收審或被捕，公司有權(quán)將其除名。 ◇ 未經(jīng)批準(zhǔn)接受合作伙伴、顧客的禮品或任何財務(wù)方面的利益。 一些導(dǎo)致立即解雇的不忠誠和 /或故意出錯的事例： ◇ 有意違犯安全規(guī)范或不服從指示而影響工作伙伴和顧客的安全。 ◇ 違反公司儀容儀表規(guī)定。 ◇ 在非公司規(guī)定的時間 和場所進餐、飲用飲料、抽煙。 ◇ 故意不服從和 /或不按公司政策指導(dǎo)方針工作。二次書面警告將被解聘。 較差的工作表現(xiàn)或不良行為可能會導(dǎo)致下列處分。應(yīng)服從主管的指令，你的工作行為不應(yīng)損害公司的利益。 ⊙ 培 訓(xùn)部門對當(dāng)月實施的培訓(xùn)項目進行匯總和總結(jié)，部門經(jīng)理經(jīng)審核后，呈報本公司總經(jīng)理。 ◇ 培訓(xùn)考評 ⊙ 培訓(xùn)前針對培訓(xùn)內(nèi)容進行，以了解參訓(xùn)員工的實際知識水平。 ⊙ 參訓(xùn)員工如有特殊情況臨時離開教室時，須經(jīng)培訓(xùn)師或管理人員同意。內(nèi)訓(xùn)師將對培訓(xùn)出勤資料進行統(tǒng)計檢查，并作為參訓(xùn)員工的業(yè)績考核依據(jù)之一。 ⊙ 工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源煤氣開關(guān)和設(shè)備的安全。既要滿足日常需求，又不超量采購。 ⊙ 每天及時做好維修車間內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，員工下班后 ,門衛(wèi)應(yīng)檢查車間內(nèi)有無異常情況，及時關(guān)窗、關(guān)門。 ⊙ 車輛修理中發(fā)現(xiàn)問題及時與顧客聯(lián)系，并征得顧客同意后增加維修項目，并在委托書上及時填寫“維修合同修訂記錄”。認(rèn)真做好文明生產(chǎn)和衛(wèi)生工作，保持場地整潔，確保安全衛(wèi)生。 ⊙ 及時匯總收集 SGM 配件編號、技術(shù) 、價格、更改信息，并反饋至配件經(jīng)理。 ⊙ 收集和分析重大技術(shù)和非技術(shù)案例。 ⊙ 積極參加由內(nèi)訓(xùn)師和服務(wù)部組織的新車 型、新技術(shù)的培訓(xùn)，做到熟練操作各專用儀器和設(shè)備。 ◇ 機工職責(zé) ⊙ 執(zhí)行本崗位職責(zé)，服從車間主管統(tǒng)一調(diào)配，接“任務(wù)委托合同書”后，按單仔細檢查，確定故障所在。 ⊙ 完成車間交辦的其它任務(wù)。 ⊙ 做好“安全件”標(biāo)識和可追溯性記錄。 ⊙ 積極參加由內(nèi)訓(xùn)師和服務(wù)部組織的新車型、新技術(shù)的培訓(xùn)。 ⊙ 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃。 ◇ 車間主管職責(zé) ⊙ 車間維修人員的工作合理安排及車間看板的調(diào)整。 ⊙ 對售后服務(wù)中心工作人員進行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。 ⊙ 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期按時填寫 SGM 及售后服務(wù)中心所要求的各種報表。 ◇ 展廳 經(jīng)理職責(zé) ⊙ 負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳、展車 5S（整理、 整頓、清掃、清潔、 修養(yǎng)）工作 ⊙ 負(fù)責(zé)配合銷售經(jīng)理和市場經(jīng)理要求合理布置展廳、營造適合的展廳氣氛 ⊙ 負(fù)責(zé)安排、支持每日晨會，保持銷售信息、經(jīng)驗等溝通順暢 ⊙ 負(fù)責(zé)落實展廳銷售過程中各項《經(jīng)銷商運作指南（ DOS）》規(guī)范 ⊙ 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售顧問現(xiàn)場銷售，解決問題，促進成交 ⊙ 負(fù)責(zé)銷售合同、訂單、客戶信息登記表的審核簽字 ⊙ 負(fù)責(zé)隨時收集各競爭品牌的信息，上報銷售經(jīng)理 ⊙ 協(xié)助銷售團隊創(chuàng)造客戶滿意，完成公司 CSI 目標(biāo) ⊙ 負(fù)責(zé)及時處理現(xiàn)場客戶投訴、跟蹤處理過程 、反饋處理意見，提升客戶滿意度 ⊙ 負(fù)責(zé)各項與銷售相關(guān)的突發(fā)時間的信息上報，以便公司及時處理問題，提升 ⊙ 負(fù)責(zé)銷售顧問的日常管理，安排排班、審批請假、加班等工作 ⊙ 負(fù)責(zé)協(xié)助內(nèi)訓(xùn)師制定培訓(xùn)方案和培訓(xùn)內(nèi)容，協(xié)助內(nèi)訓(xùn)的執(zhí)行 ◇ 服務(wù)經(jīng)理職責(zé) ⊙ 監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠的具體工作。 ◎ 健康政策 ◇ 員工錄用時進行體檢，不合格者不予錄用； ◇ 對可能危害員工身體健康工作崗位，公司每年組織一次員工體檢； ◇ 員工發(fā)現(xiàn)自己有傳染病跡象的，請在第一時間到醫(yī)院檢查，診斷是傳染病 的請按醫(yī)囑進行休養(yǎng)，并報告公司有關(guān)部門辦理請假手續(xù)。這既是一種良好的工作作風(fēng)又是對別人尊重的道德表現(xiàn)。 ◎ 安全自救 入職后你必須接受安全知識教育，崗位職責(zé)安全操作規(guī)程。 ◇ 你在離職時，必須將工號牌交回人事部門。 ◇ 必要時，人力資源部門有權(quán)向社會、有關(guān)部門、公司和機構(gòu)通告：該員工不再屬于公司員工，其任何言行與公司無關(guān)。在這一期限中， 雙方彼此會建立信任和了解以致可能續(xù)展至下一個更長的期限，并擴展雙方更多的權(quán)力和義務(wù)。 ◎ 加班 為顧及員工身體健康，公司不鼓勵員工加班，但有時由于經(jīng)營和工作的需要加班。 ⊙ 曠工以四小時為扣薪計算單位，并按日薪二倍扣罰。 ◇ 離崗： 界定標(biāo)準(zhǔn)：在工作時間內(nèi)未請假或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位或離開公司的。 ◇ 素養(yǎng)－人人依規(guī)章行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 ◇ 你無論在上班或休息時都應(yīng)尊重其他伙伴，未經(jīng)許可無權(quán)翻閱或挪用他（或她）的物品和文件（特殊工作，緊急情況除外）。 —— 接電話 ⊙ 在電話鈴響三聲內(nèi)拿起話筒。 ⊙ 大聲喧嘩、與同事或顧客爭吵。 ⊙ 隨地吐痰，在工作場地吸煙。 ◇ 會議中的禮節(jié) ⊙ 提前 5 分鐘進入會場。你的主管會幫助你做好這項工作。 ◇ 男士發(fā)型整潔，頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊鬢角要修清，注意頭發(fā)是否因睡覺而翹起。所有的主管和經(jīng)理的職責(zé)是保證公司的政策得以貫徹執(zhí)行，對政策有疑問的員工，或在執(zhí)行中遇到問題時，歡迎他（或她）向他們的主管或經(jīng)理及人力資源部門和公司的管理層提出，公司有責(zé)任對提出 的問題進行個別調(diào)查，并給予適當(dāng)?shù)幕貜?fù)。 ◇ 女士飾物要與職業(yè)著裝配套，樣式太過花哨 、繁雜的應(yīng)盡量避免。 ⊙ 在走廊與客人碰面時要點頭示意且問好，要知道，客戶偶然遇到的公司員工的印象會成為對整個公司的印象。 ⊙ 尊重他人的發(fā)言。 ⊙ 工作時聊天看報。通過正確禮貌的會話還能創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境。 ⊙ 電話鈴響過三聲，接聽用語后一定要說“對不起，讓您久等了” ⊙ 如果對方打來電話要聯(lián)系的人不在，應(yīng)主動請求為對方留言專達、留下電話號碼以便回話或可告知來意提供幫助 或服務(wù)。 ◇ 管理人員下班時，除將桌面整理、清潔做好 4S 管理工作外，還需總結(jié)一天的工作并做好明天工作的計劃，若第二天因出差、休假等原因不能上班時，必須做好交接工作。 ◇ 如代他人刷（打）卡，每次會扣除雙方薪金各 50 元，違紀(jì)三至五次扣半月工資，全年累計五次以上扣除年終獎金。請假須填寫請假單，一般員工由所在部門的經(jīng)理簽署意見，主管級及以上員工由上一級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開工作崗 位，同時請假單應(yīng)交人力資源部門備案。 ◇ 請假審批權(quán)限。 法定節(jié)假日：元旦 1 天、春節(jié) 3 天、五 .一 ３天、十 .一 ３天 日基本工資：月基本工資 247。 ◇ 辭職的工員工應(yīng)向其部門經(jīng)理遞交書面的辭職申請，并同時將原件交人力資源部。 ◇ 任何一方要終止勞動合同，他（或她）必須在規(guī)定的期限內(nèi)出具書面通知書并承擔(dān)違約責(zé)任。 ◇ 公正，公平的原則還體現(xiàn)在員工的就業(yè)和培訓(xùn)發(fā)展上。 ◎ 防盜 員工下班時，關(guān)閉你所使用的任何電源和門窗，鎖好有關(guān)抽屜以防有關(guān)文件及其它物品遺失或被盜。如進行過專業(yè)技能培訓(xùn)的員工，提出辭職后保證不在相關(guān)行業(yè)工作，否則承擔(dān)法律責(zé)任。在頻繁的商業(yè)活動中，你難免遇到一些贈送禮品、現(xiàn)金的供合作伙伴及顧客，但作為某的你應(yīng)拒絕接受任何饋贈并主動向你的上司反應(yīng)。 ⊙ 主持重大質(zhì)量事故及客戶投訴的處理。 ⊙ 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃。 ⊙ 審核簽發(fā)向 SGM 市場營銷部售后服務(wù)訂購配件有關(guān)的文件。 ⊙ 維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。 ⊙ 規(guī)范化作業(yè)，確保整形質(zhì)量，提高顧客滿意率。 ◇ 倉庫保管員職責(zé) ⊙ 必須樹立“管好財” 、“理好物” 的主人翁思想，自覺鉆研本職業(yè)務(wù)，熟悉所管材料的名稱、規(guī)格、型號、用途、配件號，熟記配件所在倉位、貨架位置，并對進庫配件進行標(biāo)識。 ⊙ 妥善保管、正確使用本工種的機具設(shè)備，做到不缺損，工具放置整齊，工具箱內(nèi)不放配件。 ⊙ 常用工具應(yīng)經(jīng)常按帳冊項目查點，發(fā)現(xiàn)丟失要及時查明原因并申 請補充。做到不缺損 ,工 具箱內(nèi)不放配件 . ⊙ 按委托合同書的內(nèi)容施工，如有疑問或施工中遇到問題應(yīng)及時與車間主管或業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，不得擅自增減項目。 ⊙ 負(fù)責(zé)維修車間的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。 ⊙ 負(fù)責(zé)車輛 維修技術(shù)資料 ,SGM 維修手冊等資料的保管，造冊﹑借閱登記管理。 漆工職責(zé) ⊙ 執(zhí)行本崗位職責(zé)，服從車間主管和服務(wù)部的工作調(diào)配。 ◇ 業(yè)務(wù)接待職責(zé) ⊙ 業(yè)務(wù)接待穿戴整潔，敬言接待，做到“熱情、周到、細致、負(fù)責(zé)”。 ⊙ 特殊情況顧客因自帶配件進公司時 (不含安全件 )必須進行驗證，交接，辦理交接單。 ⊙ 提高安全防范意識，作好防火、防盜、工作，發(fā)現(xiàn)重大事故隱患應(yīng)及時報告。 ⊙ 按時開餐，菜肴供應(yīng)盡量符合大多數(shù)員工的口味。經(jīng)綜合分析，擬訂公司年 度培訓(xùn)計劃。員工遲到（早退）視同上班遲到（早退）。 ◇ 參訓(xùn)員工的考試紀(jì)律： ⊙ 參訓(xùn)員工須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶應(yīng)試工具以外的其它物品。 ◇ 培訓(xùn)考評方法： ⊙ 現(xiàn)場操作、現(xiàn)場回答問題、書面問卷答卷、個案分析、書面測試等。 ◎ 最佳個人獎 ◇ 若參加各類汽車廠商、汽車行業(yè)、上海通用組織的各項競賽活動中，個人榮獲大獎，發(fā)給 5001000 元的獎金。 ◎ 違反考勤制度處理辦法： ◇ 遲到：遲到或早退 1 分鐘以上 15 分鐘以下 者，每次扣除薪金 5 元 /分種； 15 分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金 100 元，當(dāng)月連續(xù)遲到或早退超過 3 次的加扣薪金的 20%。 ◎ 最終書面警告 對于較嚴(yán)重的或重復(fù)的損害及不良行為，或連續(xù)表現(xiàn)差的員工，將會受到最終的書面警告。 ◎ 解聘 對于嚴(yán)重的重復(fù)違規(guī)或表現(xiàn)差的員工可能會被解聘，所有的解聘都會有一個書面的通知并遵循國家的有關(guān)法律。 ◇ 擅離工作崗位或未經(jīng)許可在工作時間處理私人事務(wù)。 ◇ 工作態(tài)度不嚴(yán)肅，或干勁不足。 ◎ 導(dǎo)致立即解聘的例子 員工犯有任何不忠誠和有意做錯的行為，可能導(dǎo)致立即解聘，且公司不需事先 通知或支付費用。 ◇ 向任何人（包括對新聞界和媒介代表）陳述或泄露有關(guān)公司的財 務(wù) /或機密信息（上海通用內(nèi)部培訓(xùn)資料及各類保密文件 ,公司授權(quán)者除外）。 ◇ 違反公司安全 政策，給公司造成損失。 ◇ 故意毀壞公物。不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色及純藍墨水和復(fù)寫紙書寫。 ◇ 公司下屬部門要配合本公司行政人事部 門收集員工檔案材料，行政人事部門應(yīng)及時進行分類歸檔。 ◇ 工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度、責(zé)任性、紀(jì)律性等。 ◇ 福利補貼包括物價補貼、午餐補貼（每天 3 元 /人另提）、醫(yī)藥費、車貼、洗理費、社會統(tǒng)籌保險（簽訂正式勞動合同者）等特殊津貼等。 ◇ 除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式。 ◎ 產(chǎn)假 具有合法婚姻關(guān)系的女性員工在生第一胎時可享受 90 天（日歷天數(shù)）帶薪產(chǎn)假，試用期內(nèi)員工不享受帶 薪產(chǎn)假，只按一般事假處理，非計劃生育的產(chǎn)假按國家有關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，由此給公司造成的損失，公司有權(quán)責(zé)成其承擔(dān)；休假期間，崗位工資，職務(wù)工資照發(fā)，無績效工資。直系親屬包括：父母、子女、配偶、配偶父母。 ◎ 交 通補貼 公司每月為員工提供交通補貼 25 元 ◎ 社會保險 ◇ 公司為你提供社會養(yǎng)老、社會醫(yī)療等保險，以感謝你現(xiàn)在對公司的貢獻和保障你的其他生活，解除后顧