20xx服務(wù)大廳自查報(bào)告(更新版)
【正文】 全面推行CA認(rèn)證。規(guī)范稅務(wù)行政處罰，對(duì)納稅人首次稅收違法行為，情節(jié)輕微并在限期內(nèi)改正沒(méi)有造成危害后果的，實(shí)施不予處罰制度?！ ⊥晟乒_(kāi)形式?！币约{稅服務(wù)中心的成功籌建、運(yùn)行，將各種服務(wù)渠道集成于一個(gè)平臺(tái)，努力為納稅人營(yíng)造公平、公開(kāi)、公正的納稅環(huán)境，提供規(guī)范、統(tǒng)一、高效的納稅服務(wù)。二是完善辦稅流程，推行“一窗多能”式服務(wù)模式。在前不久對(duì)納稅人進(jìn)行的一次回訪(fǎng)中，得到了納稅人的一致好評(píng)。省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我大廳人員多次予以表?yè)P(yáng)。此舉措不僅方便了納稅人而且也避免了征管資料的丟失。2009年直屬分局辦稅服務(wù)廳自查報(bào)告自接到市局《關(guān)于辦稅服務(wù)廳進(jìn)行自查的通知》后，我局根據(jù)通知要求，對(duì)照豫地稅函〔2009〕253號(hào)附件中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：一、 對(duì)照問(wèn)題：辦稅服務(wù)廳職責(zé)不清，職能缺位。每天下班之前，由我們服務(wù)廳人員將當(dāng)天的納稅資料轉(zhuǎn)到管理員處。近年來(lái)省、市地稅糾風(fēng)辦和市行政服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)的多次來(lái)我局檢查和指導(dǎo)工作，經(jīng)查我大廳工作人中無(wú)脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊天、炒股、串崗、工作中嬉戲現(xiàn)象，大廳工作人員上崗時(shí)能統(tǒng)一著制服，并配掛胸卡，無(wú)著奇裝異服情況。經(jīng)過(guò)一系列的整改，辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平都有了大幅度的提高。一是按照市局辦稅服務(wù)廳星級(jí)管理辦法的要求配備各項(xiàng)辦稅設(shè)施，為納稅人營(yíng)造一個(gè)舒適、寬敞的辦稅環(huán)境。轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提升服務(wù)意識(shí) 該局積極引導(dǎo)、教育、激勵(lì)全體稅務(wù)人員以納稅人為中心，以“滿(mǎn)足納稅人正當(dāng)需求”為服務(wù)導(dǎo)向，牢固樹(shù)立兩個(gè)凡是的服務(wù)理念，即“凡是能夠在一個(gè)地方辦的涉稅事宜，不要求納稅人到幾個(gè)地方辦；凡是一次能辦完的，不要求納稅人多次辦。該局注重把涉及納稅人切身利益、普遍關(guān)注的熱點(diǎn)作為公開(kāi)的重點(diǎn)，利用辦稅服務(wù)廳觸摸屏和靖江地稅網(wǎng)站和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及時(shí)對(duì)辦稅事項(xiàng)內(nèi)容、時(shí)限和辦理地點(diǎn)、行政許可、涉稅違法行為項(xiàng)目及處罰標(biāo)準(zhǔn)、行政收費(fèi)事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等予以公開(kāi)，為納稅人提供涉稅信息服務(wù)。2009年以來(lái)，以查前約談自查自糾的實(shí)施，向約談對(duì)象發(fā)放《靖江市地方稅務(wù)局地方各稅（費(fèi)、基金）自查報(bào)告表》。打破所轄稅務(wù)機(jī)關(guān)管理地域的限制，在靖江市范圍內(nèi)，納稅人可任意選擇辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報(bào)、繳納稅款、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、稅務(wù)機(jī)關(guān)代開(kāi)發(fā)票等涉稅事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“有區(qū)域管理，無(wú)區(qū)域服
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