面對面的溝通(更新版)
【正文】 Close Open 我們要不斷地觀察和判斷敞開程度 , 并相應(yīng)地調(diào)整我們的回應(yīng)方式 敞開度降低的常見信號 ? 借口 ? 抱怨 ? 敵對 ? 撤退 共同的特點是消極 , 回避 , 暗示不愿意面對 , 也不愿意討論 角色扮演 ? 要求一方盡可能多地使用發(fā)展敞開性的技巧 , 并不斷判斷敞開度 , 調(diào)整回應(yīng)方式 ? 另一方在過程中至少兩次降低敞開度 真正優(yōu)秀的溝通技巧是那種可以處理敏感的甚至是不舒服的話題的能力 , 那種既便在討論不舒服信息時仍能發(fā)展和保持敞開性的能力 回顧幾個重要論點 ? 溝通過程的目的在于創(chuàng)造敞開性 ? 有一些做法會 障礙敞開式溝通 , 另一些做法會幫我們發(fā)展敞開性 ? 有了敞開性 , 我們就可以探索比較敏感甚至不舒服的區(qū)域 ? 敞開度會發(fā)生變化 , 我們要不斷正確判斷敞開程度 , 并采用合適的回應(yīng)方式 溝通需要優(yōu)秀的技巧 , 更需要開放的心態(tài) Qamp。A
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