商務(wù)溝通與談判(更新版)
【正文】 促進(jìn)民族間、國(guó)際間的相互了解、交流。即一方?jīng)Q定分割方法，另一方優(yōu)先選擇的法則。 一定程度上減輕了戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)人民和社會(huì)造成的傷害。 （五）雙簧戲 也稱紅臉、白臉技巧， 指在商務(wù)談判中同一方兩個(gè)不同的談判人員之間通過某種戲劇化的配合，來(lái)影響對(duì)方心理，從而達(dá)到己方需要的效果?！?商務(wù)談判理論與實(shí)踐 》 上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 第一部分 導(dǎo)論 一、談判的定義 （一）廣義的談判含義 人類社會(huì)是一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)綜復(fù)雜 社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的維持需要多種資源的投入 談判是文明解決問題的手段 （二）狹義談判的含義 界定 定義闡述 談判與對(duì)策 談判與對(duì)話 談判與辯論 談判與討價(jià)還價(jià) （三） 談判的職能界限 分歧是談判的前提條件 需要是談判的基本動(dòng)因 二、談判的性質(zhì) （一）談判目的性明確 （二）談判相互性明確 談判的主體 談判的議題 談判的背景 （三）談判協(xié)商性明確 是談判各方互動(dòng)的過程 需要的研究是關(guān)鍵 ３、尋找適宜的協(xié)商途徑和策略 第二部分 談判發(fā)展史 一、談判的歷史起源 （一）原始社會(huì) —— 談判的萌芽期 人類的需要促使談判的產(chǎn)生 古老的傳說 （二）原始社會(huì)后期 正規(guī)談判活動(dòng)形成 文化人類學(xué)的證據(jù) 二、古代談判 —— 談判發(fā)展的初期階段 （一）古代談判的作用 古代社會(huì)解決政治、軍事沖突的外交手段。 （六） 滿意法則 談判目的是需要的滿足存在讓彼此滿意的區(qū)間 （一）禮貌、禮節(jié)、禮儀 禮貌 禮節(jié) 禮儀 五、談判人員的禮儀、禮節(jié) （一） 禮儀的內(nèi)容 禮儀的原則 禮儀的一般范圍 禮儀的學(xué)習(xí) （二） 禮儀的操作 擺正位置 調(diào)整心態(tài)
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