【正文】 到一定的客戶服務(wù)水平。 ? 可見(jiàn)物流在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中居于十分重要的地位。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)的結(jié)合。 4 一騎紅塵妃子笑，無(wú)人知是荔枝來(lái)。 ? 在日本，物流已不單純是從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的“貨物配送”問(wèn)題，而且還要考慮到從供應(yīng)商到生產(chǎn)者對(duì)原材料的 采購(gòu) ，以及生產(chǎn)者本身在產(chǎn)品制造過(guò)程中的 運(yùn)輸、保管和信息 等各個(gè)方面，全面、綜合地提高經(jīng)濟(jì)效益和效率問(wèn)題。 4. 物流是一種管理活動(dòng)，必須進(jìn)行恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃、實(shí)施與控制，確保物流過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)功能最優(yōu)化，保證物流過(guò)程的有效性。 ? 物流服務(wù)和物流成本間的制約關(guān)系 ? 理論上 不缺貨 庫(kù)存為無(wú)窮大 ? 二律背反 tradeoff 庫(kù)存成本與訂貨成本 ? 物流： 準(zhǔn) 快 省 互相二律背反 ? 吳瑜章 準(zhǔn)快 賺 從物流企業(yè)角度 13 ? 在按交貨期將所訂貨物適時(shí)而準(zhǔn)確地交給用戶 ? 盡可能地減少用戶所需的訂貨斷檔 ? 適當(dāng)配置物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效率，維持適當(dāng)?shù)膸?kù)存量 ? 提高運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工等作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)省力化、合理化 ? 保證訂貨、出貨、配送的信息暢通無(wú)阻 ? 衡量 5R、 7R、 8R ? 準(zhǔn)、快、省相互之間二律背反 準(zhǔn)快省具體表現(xiàn) 14 8R/7R/5R 1. The Right quantity 適宜的數(shù)量 2. The Right objects 適宜的目標(biāo) 3. The Right place 適宜的地點(diǎn) 4. The Right time 適宜的時(shí)間 5. The Right quality 適宜的質(zhì)量 6. The Right human being 適宜的的人員 7. The Right information 適宜的的信息 8. The Right cost 適宜的成本 15 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 ? 常分 供應(yīng) 生產(chǎn) 銷售 三大塊，但與企業(yè)其他系統(tǒng)有緊密聯(lián)系 ? 企業(yè)物流系統(tǒng)的好壞直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)顧客的水平。 ? 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和供應(yīng)鏈下分工協(xié)作的加強(qiáng)，給第三方物流企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。 21 ? 物流工程作為一門學(xué)科，研究有關(guān)物流系統(tǒng)構(gòu)成、規(guī)劃設(shè)計(jì)、優(yōu)化配置和持續(xù)完善的理論、技術(shù)和方法及其應(yīng)用體系。 22 研究對(duì)象 ? 物流工程研究的就是各種物流系統(tǒng)，它廣泛存在于社會(huì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)領(lǐng)域，具體來(lái)說(shuō)，可以有下列系統(tǒng)： (1) 企業(yè)物流系統(tǒng)。 物流工程的研究對(duì)象與內(nèi)容 23 物流工程的研究對(duì)象與內(nèi)容 ? 一）物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) ? 這部分內(nèi)容從物流系統(tǒng)分析開(kāi)始，包括生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析基礎(chǔ)、物料流動(dòng)（物流）分析；接下來(lái)是規(guī)劃設(shè)計(jì)的方法與程序，如系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與可行性研究、系統(tǒng)規(guī)劃評(píng)價(jià)與選擇。 研究對(duì)象 25 三）設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì) ? 設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)（ Facilities planning and design）根據(jù)系統(tǒng)（如工廠、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、商店等）應(yīng)完成的功能（提供產(chǎn)品或服務(wù)），對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)施（如設(shè)備、土地、建筑物、公用工程）、人員、投資等進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。通過(guò)改進(jìn)搬運(yùn)設(shè)備、改進(jìn)流動(dòng)器具而提高物流效率、產(chǎn)品質(zhì)量等，如社會(huì)物流中的集裝箱、罐、散料包裝，工廠企業(yè)中的工位器具、料箱、料架以及搬運(yùn)設(shè)備的設(shè)計(jì)、選擇與管理等。 ? ?第 8章“倉(cāng)庫(kù)與配送中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)” 30 六）物流信息技術(shù)與仿真技術(shù) ? 物流離不開(kāi)信息 ? 物流服務(wù)質(zhì)量和效率更多地取決于信息管理技術(shù)，電子計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用提供了更多的需求和庫(kù)存信息，提高了信息管理科學(xué)化水平，使產(chǎn)品流動(dòng)更加容易、準(zhǔn)